Joguei vulcan vegas e tinha 600€ na minha conta, mas a minha mulher e a minha filha mais velha jogaram meses atrás... Quando quis levantar... fui bloqueado e disseram-me que tinha vários perfis...
Mandaram uma mensagem que me bloqueariam se eu entregasse o dinheiro....
O que posso esperar?
Caro VladoBucher
Sugerimos que você faça uma reclamação aqui, pois exigimos um ID de jogador para investigar.
Agradeço antecipadamente!
Não vou reclamar porque as regras foram claramente quebradas (uma família só pode ter 1 perfil)... Mas gostaria que o KYC fosse feito pela esposa ou um dos filhos ou por mim mesmo, para ser considerado um perfil diferente ...
Olá,
apenas uma sugestão - você pode fornecer ao jogador um endereço de e-mail para que o ID possa ser enviado a você dessa maneira.
Eu não entendo... O que você está tentando dizer...
Olá,
não se preocupe, a resposta era para o cassino.
Eu diria que seria mais fácil para você enviar a reclamação. Tudo o que você precisa fazer é clicar ou tocar aqui .
Deixe-me saber se você precisa de ajuda com isso.
Duvido que fosse pago porque tínhamos vários perfis em uma casa...
De onde você é Radka?
Entendo, mas nunca é demais tentar 🙂.
O cassino perguntou diretamente a você, então parece que há interesse em tratar do assunto.
Eu moro na República Tcheca - saudações calorosas à Eslovênia! 🙂
Retorno saudações à República Tcheca... 🙂
Olá!
Se você tiver mais contas em nosso site, forneça os IDs de outras contas.
Volcano Vegas me enviou esta mensagem... O que você acha?
Acho que você deve responder à pergunta de Nick e cooperar ainda mais, essa é a maneira mais fácil.
Por favor, verifique a reclamação lá e explique por favor.
Resolvi deixar o dinheiro. Abriram meu perfil... KYC está feito... um dos perfis está bloqueado... Outro perfil não está... Aqui onde fiz KYC, me falaram que posso jogar... Será que não vão considerar ou a partir de agora os outros dois perfis? Eles podem me punir novamente se eu conseguir uma vitória - tirando meu dinheiro...
Eu não ficaria preocupado neste caso. Você pode usar a conta que permanece aberta, a outra está fechada. Você também pode fazer uma captura de tela da resposta do cassino quando entrou em contato com eles e também posso ver uma resposta pendente do cassino em sua reclamação. Depois que a resposta for aprovada e estiver visível para você também, você poderá fazer uma captura de tela dela. Também confirma o que você já descreveu aqui. Você ainda tem permissão para usar uma de suas contas e o KYC está completo.
Essa resposta, pessoalmente, me tranquilizaria.
Estou esperando meu dinheiro da VulkanVegas há 8 dias e sou constantemente adiado. Alguém pode me ajudar?
Olá Dennis1311
Você já fez alguma reclamação?
Você pode compartilhar o ID da sua conta para investigar?
Obrigado!
Aqui está o ID da minha conta ID do jogador 36940619
Caro Dennis1311
Todos os saques são aprovados de acordo com os T&Cs do Cassino. Podemos ver que a solicitação está programada para ser paga. Veremos se é possível agilizar 🙂
Tenha um ótimo dia pela frente!
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