Obrigado, só estou pensando porque os ABGs dizem que um pagamento de até € 5.000 leva no máximo 5 dias úteis, e o suporte já me enviou um e-mail informando que eu receberia meu dinheiro no máximo na sexta-feira, agora já é segunda-feira
It happened that my approved account was also blocked... Because even before the first blocking, my wife also had information on her profile... But I was approved for this one... So I'm blocked everywhere on Vulkan Vegas...
Dear Daniel
Have you made a complaint yet?
Did you and your wife opt for bonuses?
Can you provide your account ID to investigate?
Diz 13h desde ontem, está sendo processado, vai demorar mais 5 a 8 dias?
atualização: o chat ao vivo me disse para esperar mais 5 dias úteis!
Quero meu dinheiro. Estou esperando há 9 dias. De acordo com os seus termos e condições, os levantamentos até 5.000€ são processados após um máximo de 5 dias úteis.
Seria bom se eu pudesse receber meu dinheiro aos poucos e não ter que me preocupar com o chat ao vivo todos os dias
A profile was approved where, in addition to my data, there is also my wife's personal document... The first block was because I had created additional profiles...They were all blocked and the money (€500) was confiscated... ... then you allowed me to choose one of the profiles and continue playing. I chose the one with my data and some data from my wife... (I can't delete them myself) no one warned me that there was something wrong with the profile when they unblocked it again... I played on with these profiles and I didn't pay attention that something was wrong... I think I'm wrongly blocked
again...
Este cassino só concede ganhos com dinheiro de bônus. Portanto, o jogador tem um limite de saque. É um golpe bem elaborado. Bônus contínuos em jogos da Pragmatic Play com ganhos inferiores a 100x. Não há menção à taxa de retorno ao jogador (RTP), eles cobram dos jogadores sem piedade. Desejo o pior a todos os envolvidos nessa farsa chamada Vulcan Vegas.
Uma fraude bem elaborada, com poucos jogos e ganhos irrisórios. Você só ganha com dinheiro de bônus, então não precisa sacar todos os seus ganhos. É um cassino com saques prioritários, bem diferente daqueles que o avaliam positivamente.
Hello, I sense negative emotions here, but I, for example, do not fully understand the scam you mentioned. I'll take a guess here, though:
It almost looks like you are convinced that you have a lower chance of winning with real money than you have with bonuses. Respectfully, this frustration could potentially escalate into a more serious responsibility issue on your side, if you catch my drift.
I also sense that you are not very familiar with what the Safety Index actually represents. No problem. One question, if you don't mind:
Do you perhaps know that gambling is mainly about losing?
Therefore, the Safety Index does not reflect the likelihood of winning.
So, how about you calm down and try to describe what has been bothering you lately? How are you?
Thank you.
Você tem toda a razão, mas o lucro está relacionado à porcentagem de perda e, principalmente, ao tempo que dedicamos ao jogo. Não jogamos para ganhar a vida, mas também não jogamos para desperdiçar dinheiro. Quando você perde na aposta mínima de cada jogo sem conseguir um ganho superior a 50 vezes o valor apostado, não há diversão, e quando isso se repete ao longo da semana, infelizmente algo não está funcionando corretamente. Essa é a minha opinião, que imagino ser compartilhada por milhares de jogadores.
Dear Biskoto
We've checked some of your gaming activity, and we can briefly see you were lucky quite a few times:
01-11-2025 Bet 2.00 Win EUR1,184.00 EUR
05-10-2025 Bet 0.60 Win EUR496.59 EUR
01.11.2025 Bet 0.20 Win EUR152.12 EUR
24.10.2025 Bet 0.60 Win EUR371.01 EUR
You can also check the RTP for slots by clicking the "eCogra" sign in the footer of the site, all the gaming data gets delivered to the independent auditor for online casinos.
We wish you luck and huge wins!
Warm regards
Você tem toda a razão, mas o lucro está relacionado à porcentagem de perda e, principalmente, ao tempo que dedicamos ao jogo. Não jogamos para ganhar a vida, mas também não jogamos para desperdiçar dinheiro. Quando você perde na aposta mínima de cada jogo sem conseguir um ganho superior a 50 vezes o valor apostado, não há diversão, e quando isso se repete ao longo da semana, infelizmente algo não está funcionando corretamente. Essa é a minha opinião, que imagino ser compartilhada por milhares de jogadores.
Well, I understand this is a frustrating expression of some sort and it is okay and very common.
However, as I previously said, gambling is a losing proposition, and each streak, good or bad, must come to an end; however, the most pressing emotion may be influenced by the current phase.
In any case, thank you for your response. I hope the luck returns soon, yet taking a break wouldn't hurt, I guess.
Existem cassinos e mais cassinos, mas o Vulcan Vegas é de longe o pior em que já joguei em quase 10 anos de experiência no ramo. Cassinos russos, é claro, o que você esperava...
We take your feedback seriously, but please provide specific details or evidence supporting your claim so we can properly review it.
For the record, VulkanVegas is not a "russian casino." The project has no operations or connections with russia, and access from that region is strictly blocked.
Estou jogando há um mês, quase dia sim, dia não. Veja meus depósitos, ganhos e saques. [email protected] Até os bônus que vocês me deram se perdem em 0,10. Analisem tudo isso e depois me digam se o cassino de vocês tem algum problema que faz com que meu depósito desapareça em poucos minutos todos os dias.
Cheguei ao meu limite com o seu cassino, não por ter perdido dinheiro, isso não me preocupa, mas porque, conhecendo o modo como os provedores operam, jogo os mesmos jogos todos os dias com uma tática de acumulação há 6 dias sem conseguir um ganho superior a 100x o valor do meu depósito. Quero um retorno imediato na forma de um bônus equivalente a todos os meus últimos depósitos, totalizando 350 euros. Os seus jogos estão presos na trilha de bônus e o resultado é sempre o mesmo. Conheço o sistema como a palma da minha mão.
Por que vocês não mostram os saques para que eu possa verificar se saquei os 1200 euros ganhos? Já que foi feito com dinheiro de bônus, pois somente com bônus a conta gera ganhos. Que cassino fraudulento! ... Quero meu dinheiro de volta para jogar novamente e o fato de vocês mostrarem os ganhos sem mostrar os depósitos que receberam de mim revela a fraude de vocês. Devolvam meu dinheiro como bônus, se vocês têm tanta certeza da legitimidade do cassino.
Obrigado por me bloquear. Este é o seu cassino. Um esquema fraudulento bem conhecido que promove bônus para nunca pagar todos os ganhos do jogador. Uma grande fraude. 
For context, the player displayed disrespectful behaviour toward the operator, including the use of offensive language referencing "mother," brief instances of aggression, and clear signs of problem gambling and loss of control. In line with the project’s commitment to Responsible Gaming principles, a 7-day cool-off period has been applied. Following this period, the casino will conduct a further review and make a final decision regarding the potential reinstatement of the account.
Obrigado por me bloquear. Este é o seu cassino. Um esquema fraudulento bem conhecido que promove bônus para nunca pagar todos os ganhos do jogador. Uma grande fraude.
Dear player I've been watching the way you communicate with others and I'd like to say that, in my opinion, you keep demonstrating why you should stop playing immediately.
If you view a casino as a scam simply because you lost and feel entitled to demand money back or bonuses, it indicates that you are clearly showing serious signs of addiction.
( https://casino.guru/responsible-gambling-guide/problem-gambling-diagnosis#symptoms )
Please consider finding professional help. This way you may find yourself banned in more casinos, which under such circumstances sounds like a beneficial side effect.
Você é médico ou psicoterapeuta e está me julgando. Aconselho você a parar de defender esses cassinos online de quinta categoria que roubam nossos depósitos repetidamente. Você está dando conselhos usando um nome falso.
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
Em breve, será redirecionado para o site do casino. Aguarde. Se utilizar algum software de bloqueio de anúncios, verifique as definições.
