Oi,
Solicitei o saque no dia 9 de maio às 7h. Tenho cópia do e-mail
"Caro djdark4,
Gostaríamos de informar que seu pedido de saque no Tritium Casino está agora em fase de processamento. Nossa equipe financeira está trabalhando diligentemente para garantir que sua solicitação seja tratada com rapidez e eficiência."
Foi o meu terceiro pedido de retirada, os dois anteriores após 24 horas foram realizados com sucesso. Desta vez recebi um e-mail no dia 11 de maio às 12h09, ou seja, mais de 24 horas 🙂
"Querido Dario,
Esperamos que este e-mail encontre você bem. Lamentamos informar que, infelizmente, recebemos uma notificação da equipe de licença de jogo sobre sua conta no Tritium Casino.
De acordo com os regulamentos estabelecidos pelas autoridades de jogo, somos obrigados a aderir a diretrizes rigorosas para garantir a segurança e o bem-estar de todos os nossos jogadores. Chegou ao nosso conhecimento que sua conta foi denunciada por problemas relacionados a jogos de azar em toda a licença e, como resultado, somos obrigados por lei a tomar medidas imediatas.
Com o coração pesado, devemos informar que sua conta no Tritium Casino será encerrada permanentemente com efeito imediato. Além disso, quaisquer ganhos pendentes associados à sua conta serão anulados de acordo com os termos e condições descritos no nosso contrato de licença de jogo.
Entendemos que esta notícia pode ser uma decepção e pedimos sinceras desculpas por qualquer inconveniente causado. Nossa principal preocupação é manter um ambiente de jogo responsável e defender os mais altos padrões de segurança e proteção dos jogadores.
Se você tiver alguma dúvida ou precisar de mais esclarecimentos sobre este assunto, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa equipe de suporte ao cliente. Estamos aqui para ajudá-lo e fornecer toda a assistência necessária durante este processo.
Mais uma vez, pedimos desculpas pela necessidade desta ação e agradecemos sua compreensão e cooperação.
Atenciosamente,
Suporte ao Cliente do Tritium Casino"
Tentei algumas vezes entrar em contato com o suporte Tritium sobre a desativação da minha conta de jogador sem motivo, mas não obtive resposta.
Escrevi para a Licença de Jogo de Curaçao que me sinto enganado pelo Tritium. Nunca escrevi para Tritium sobre viciado em jogos de azar. Ontem enviei e-mail novamente e recebi resposta
"Caro senhor:
Enviamos sua correspondência para análise à operadora na última sexta-feira. Eles confirmaram que irão investigar mais detalhadamente e fornecer detalhes e/ou justificativas.
Sinceramente,
ANTILLEFONE NV
Licença e resolução de disputas 8048/JAZ"
É estranho que o trítio não possa responder ao ANTILLEPHONE NV a partir de sexta-feira. É engraçado quando o suporte do trítio escreve sobre os padrões mais elevados. Espero que minha conta de jogador seja reaberta e eu receba de volta meus ganhos justos.
Hi,
I requested the withdrawal on 9 May 7.00AM I have copy of e-mail
"Dear djdark4,
We wanted to inform you that your withdrawal request at Tritium Casino is now in the processing stage. Our finance team is diligently working to ensure that your request is handled promptly and efficiently."
It was my 3rd request withdrawal , the previous two after 24 hours was successfully done . This time I got e-mail on 11 May 12.09 AM so more than 24 hours 🙂
"Dear Darius,
We hope this email finds you well. We regret to inform you that, unfortunately, we have received notification from the gaming license team regarding your Tritium Casino account.
As per the regulations set forth by the gaming authorities, we are obligated to adhere to strict guidelines to ensure the safety and well-being of all our players. It has come to our attention that your account has been reported for gambling-related issues across the license, and as a result, we are required by law to take immediate action.
With a heavy heart, we must inform you that your Tritium Casino account will be permanently closed with immediate effect. Additionally, any pending winnings associated with your account will be voided as per the terms and conditions outlined in our gaming license agreement.
We understand that this news may come as a disappointment, and we sincerely apologize for any inconvenience caused. Our primary concern is to maintain a responsible gaming environment and uphold the highest standards of player safety and security.
If you have any questions or require further clarification regarding this matter, please feel free to reach out to our customer support team. We are here to assist you and provide any necessary assistance during this process.
Once again, we extend our apologies for the necessity of this action and thank you for your understanding and cooperation.
Best regards,
Tritium Casino Customer Support"
I tried a few times contact with support Tritium about deactivation my players account without reason but I didnt get answer so
I wrote to the Gaming License of Curacao that I feel scamed by Tritium. I never wrote to Tritium about Gambling addicted. Yesterday I sent e-mail again and I got answer
"Dear Sir:
We sent your mail for review to the operator last Friday. They have confirmed that they will further investigate and provide for details and/or justifications.
Sincerely,
ANTILLEPHONE N.V.
License & Dispute Resolution 8048/JAZ"
It is strange that tritium can not answer to ANTILLEPHONE N.V. from Friday. It is funny when tritium support write about highest standards. I hope my players account will be reopen and I get back my fair winnings.
Traduzido automaticamente: