O cassino Bit Star me expulsou porque eu sou um cidadão dos Estados Unidos LOL... Mas engraçado quando eu me inscrevi para a conta eu preenchi informações incluindo meu endereço e número de telefone, deveria ser o sinal deles que eu era americano! Em vez disso, eu ganhei a bota depois que ganhei em um slot!!! 
Olá,
Você deve enviar reclamação, sinta-se à vontade para fazê-lo aqui:
https://casino.guru/complaints/create
Se eles deixarem você depositar e jogar, eles também devem pagar os ganhos, eu realmente acho que é simples assim.
🤨
Certo, se eles deixarem você jogar por meses e receber seu dinheiro de depósito várias vezes, mas depois lhe disserem que você não pode jogar em sua jurisdição, eles deveriam ter que REEMBOLSAR você! Isso é EXATAMENTE o que BC GAME fez comigo e eu fiz uma reclamação e me disseram que foi um erro porque algo sobre uma conexão e OP, supostamente li que eu estava no Canadá! Não vou lá desde os 12 anos... moro em Michigan, então estou perto, mas não tão perto, nem moro em cima da ponte Mackinac! Ele disse pouco mais e não me tocou na base ainda .... Não parece que eles são e ele me disse antes de enviar a última mensagem que eles iriam segurar meu reembolso de US $ 50 ... como se isso fosse minha culpa ou algo assim. Agora estou com medo de mexer com qualquer cassino online... Eu não posso me dar ao luxo de passar por esse tipo de BS!
Olá laurahutson96,
Li sua reclamação e não consigo descobrir como você pode se registrar nos EUA quando Peter não conseguiu fazê-lo, mesmo com uma VPN ligada.
O mais interessante é que o cassino afirmou que um de seus endereços IP está localizado no Canadá, enquanto o outro localizado nos EUA foi bloqueado.
🤔
Para mim, realmente parece quando você liga a VPN.
Não faço ideia e não sei muito sobre VPN's ou mesmo se usado para. Eu uso o mesmo aparelho que sempre uso que é o meu aparelho Android e sempre joguei no site deles em casa aqui em Muskegon Michigan... Desculpe por ser tão franco mas sou Áries e francamente acho que o jogo BC está cheio de m***.... Eles não estão sendo honestos. Eu acho que eles estão enganando os americanos ou apenas tentando cobrir suas bundas em vez de admitir que cometeram um erro. Não posso estar em dois países ao mesmo tempo!! Assim como a juíza Judy diz "Se não faz sentido, então não é verdade".
Eu entendo que deve parecer uma piada de mau gosto agora. Ainda assim, precisamos examinar o que o cassino tem a dizer sobre isso para garantir o que e como aconteceu.
Nossa equipe cuidará bem de todos os aspectos envolvidos. Eu gostaria de lhe contar mais, mas temos que esperar o desenvolvimento da reclamação .
Tudo bem, obrigado
Olha o que eu recebi no meu e-mail hoje.. 
Olá,
Acho que é porque você é um usuário registrado e o cassino simplesmente envia anúncios para todos os jogadores registrados.
Ah, eu percebi que uma vez que você foi bloqueado, você automaticamente não está mais registrado com eles, pelo menos é assim que deve ser.
Faz sentido com certeza.
Ou, como respondi - se esses anúncios forem enviados por uma empresa terceirizada, acho que a lista de destinatários não foi atualizada a tempo - ou de todo. Difícil de adivinhar.
Bem, minha reclamação/reclamação foi negada (não é uma surpresa). Este é um bom exemplo de por que não gosto de mexer com cassinos falsos como o BC Game. Eles vão se safar enganando cidadãos em países que nem deveriam ter acesso aos seus cassinos online fraudulentos! Vou me certificar de ficar dentro das linhas do estado de Michigan e jogar em cassinos de verdade, como Golden Nugget, Bet Rivers ou Draftkings. Eu tenho que avisar os outros que eles devem fazer o mesmo!
O problema é que não conseguimos verificar quando o bloqueio de IP foi implementado na plataforma do cassino. Eu acho que você pode estar bastante desapontado com isso, mas você não perdeu nenhum ganho e isso é bom.
Obrigado pelo seu aviso. Parece bastante justo.
Perder dinheiro que você não tem não é melhor
Então eu diria que a melhor maneira é não jogar.
Imagine que você ganharia muito, seria muito pior lidar com essa reclamação com uma grande quantia em seu saldo ativo, eu acho. Em vez disso, você depositou, jogou e perdeu - não é muito divertido, mas ainda acho que é a melhor opção.
Olá. Eu tenho uma pergunta. Existem regras claras quando e por qual motivo o cassino pode fechar a conta de um jogador. Na maioria das vezes isso acontece sem explicação. Está correto?
Está correto
Olá. Eu tenho uma pergunta. Existem regras claras quando e por qual motivo o cassino pode fechar a conta de um jogador. Na maioria das vezes isso acontece sem explicação. Está correto?
Olá,
tais razões devem ser indicadas nos termos e condições do cassino. Acredito que os motivos mais comuns sejam:
Os jogadores devem sempre ser notificados, no entanto🤔.
Você tem algum problema?
Olá Radka.
Obrigado por responder. Sim, tenho motivos, por isso perguntei. Basicamente você deu uma resposta vaga. Não sei se há regras ou não. Em quase todos os cassinos, ao se registrar, ao marcar a caixa para concordar com os termos do cassino, há um ponto.
Os Termos e Condições estabelecem a seguinte regra:
"13.5 A Empresa pode encerrar sua conta, incluindo seu nome de usuário e senha, imediatamente sem aviso prévio:
13.5.1. se por qualquer motivo decidirmos parar de fornecer serviços, no todo ou em parte. vocês;"
Segue-se que o casino pode, sem dar motivos, encerrar a sua conta. Como entender isso?
Se você está pronto para ter um diálogo honesto, eu posso dizer. Deixe-me saber o que você pensa sobre isso?
Olá, leksandr.
Eu não diria que minha resposta foi vaga, apenas citei os motivos mais comuns e aceitáveis para o bloqueio da conta.
Eu não me referi aos termos e condições de nenhum cassino, tenha isso em mente.
Se você ler os pontos seguintes, você entenderá seu significado, eu diria.
13.5 mostra-nos, digamos, o título do capítulo: "A empresa pode encerrar sua conta"
13.5.1. indica que esses motivos serão especificados
Então você tem que continuar lendo para chegar ao ponto. Se eu puder adivinhar, algo como 13.5.1.1.deve seguir.
Se você nomear o cassino, posso visitar o site e verificá-lo também.
Por favor, pule a parte com "um diálogo honesto" não é justo, você não acha? 🙂
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