Ganhei 70tsk no Casino epic, enviei documentação para verificação como 3 últimas especificações salariais e também declaração de que eles pediram passou 6 dias e a conta ainda está bloqueada para saques, sem coisas estranhas com meu dinheiro, pois tenho uma renda muito boa. Este é um fenômeno comum entre os cassinos que eles mantêm o dinheiro? Malditamente frustrante! Quanto tempo você deve esperar antes de relatar à ARN e à inspeção de jogos?
Olá, entendo sua frustração.
É vital passar na verificação KYC para obter seus ganhos. Você já passou nesta verificação, por favor? É normal que, devido à verificação, a conta seja bloqueada, então suponho que esse seja o motivo aqui. Quando um jogador ganhou muito, às vezes o cassino consulta o provedor do jogo para garantir que a vitória foi legítima.
Para sua pergunta: quando uma reclamação é enviada, damos aos cassinos 14 dias inteiros para verificar a conta e processar o pagamento, acho que é um período razoável.
Obrigado pela resposta.
Eles responderam assim
"Obrigado por enviar os documentos que solicitamos.
Pedi ao departamento relevante para entrar em contato com você diretamente por e-mail assim que processar e aprovar seus documentos. "
Basta pensar que leva muito tempo (1 semana), mas entendi que não é incomum, então provavelmente é só esperar.
Olá,
Infelizmente, tanto quanto eu posso dizer e de acordo, digamos, experiências gerais compartilhadas por todo o fórum, não é tão incomum - sim.
Mas existem cassinos que podem terminar o KYC em poucos dias. Nestes dias, eu chamaria isso de incomum.
Enfim, caso você tenha dificuldades ou precise de ajuda, volte aqui e tire qualquer dúvida 🙂.
Informe-nos também quando você receber seus ganhos, espero que tudo seja tranquilo.
Obrigado pela resposta!
Voltarei assim que souber de algo deles.
Como foi? Você conseguiu seu dinheiro de volta?
Eu acho que é tão errado até mesmo bloquear retiradas se você ganhar/encomendar. Eles fizeram a mesma coisa comigo agora. Não consigo nem sacar meu próprio dinheiro. Realmente feio. Lembre-se de que você não deveria fornecer tais informações privadas sobre você. Especialmente com as novas leis agora também. Existem regras mais rígidas para as empresas. Ou para solicitar uma declaração? Absolutamente absurdo
Olá,
Apenas um lembrete gentil: por favor, use o botão "responder", caso contrário, a pessoa para quem você escreveu não será notificada. Obrigado 🙂
Infelizmente, o jogador não apresentou reclamação, temo que, sem uma resposta, possamos apenas adivinhar o pagamento.
Eu diria também que para passar no KYC deve-se fornecer algum tipo de informação pessoal, caso contrário a verificação não será concluída. Você pode elaborar sobre as leis que você mencionou, por favor?
Também gostaria de saber qual parece ser o problema com a sua desistência, gostaria de explicar melhor?
Absolutamente insano que você pague dinheiro neste cassino e ganhe. Então você está impedido de retirar o lucro. Golpe da mais alta ordem. É mesmo legal. Ninguém neste país é obrigado a apresentar a sua declaração a uma empresa de jogos de azar em Malta. Ansioso para receber meu dinheiro.
Olá, você pode fornecer mais detalhes sobre o seu problema, por favor? Deixe-me fazer algumas perguntas primeiro. Sua conta foi totalmente verificada e quando você tentou solicitar a retirada, por favor? Obrigado
Fui bloqueado por retirar um lucro de aprox. SEK 2.000, embora eu tenha feito login com um ID do banco. Já consegui fazer saques antes sem problemas. Além disso, ninguém tem o direito de vasculhar minhas declarações ou contas bancárias, não importa o que você pense. Fiz tudo certo e espero que você também = me desbloqueie para que eu possa sacar meu dinheiro, pelo menos o que depositei.
Acho que você caiu na ideia de que somos os funcionários dos cassinos - não somos. 🙂 Este é um fórum independente, então nenhuma demanda funcionará aqui, infelizmente.
Você pode pelo menos nos dizer se o cassino explicou o motivo pelo qual você não pode acessar sua conta?
Desde quando você tem esse problema, por favor? Você ainda está em contato com o cassino?
Nos informe.
Olá! Minha conta foi bloqueada e não consigo fazer saques. O que fazer você pode ajudar???
Olá,
alguma ideia de por que a conta foi bloqueada?
Aconselho perguntar ao cassino por e-mail. Não se esqueça de verificar spam de e-mail, lixeira, pastas de lixo ou seção de promoção.
Deixe-nos saber o que você aprende. Vamos tentar descobrir algo.
Minha conta também foi sinalizada repentinamente como "não ativa" quando eu fiz login com ID e fiz depósitos de cerca de 300 euros.
Então ganhei um pouco, não consegui ver porque seu site é extremamente enganoso.
Não há lugar para verificar seu saldo, perfil, configurações ou algo semelhante.
Eu nem consegui encontrar a função de retirada?
Olá, minha conta não está ativa, por que a retirada está bloqueada
Oi, meu saque está bloqueado, não posso sacar o dinheiro... você pode me ajudar.. obrigado
Olá.
Sinto muito, mas você deve entrar em contato com o cassino primeiro. Este é um fórum independente, sabia?
Pergunte ao cassino o que parece estar errado com sua retirada ou conta e informe-nos aqui.
Se tiver dificuldades para entrar em contato com o suporte, volte aqui também.
Você concorda?
Como você pode reivindicar o direito de receber meu dinheiro, antes de poder sacar dinheiro sem problemas, você acha que deveria encerrar o negócio antes, você não era mais um bom jogo. Então eles não poderão entrar em contato com você.
Por favor, entenda que não somos funcionários do cassino aqui; como eu disse, este é um fórum independente. Não estou familiarizado com sua situação; francamente, confio apenas nas atualizações que você fornece aqui.
Você me entende, por favor?
Por que você nunca responde quando alguém escreve para você, provavelmente já escrevi 20 vezes, sem resposta, pague meu dinheiro e você se livrará dos meus e-mails. Você é a única empresa de jogos de azar que solicita informações de renda privada, empresa fraudulenta, é isso que você é
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