Experiências no Cassino Gambiva (página 9)

Olá, por que você pergunta? Aconteceu alguma coisa com você nesse cassino?

Sim, estou preocupado porque estou esperando uma grande retirada do medicamento e já vi muitas avaliações negativas.

Certo, então, há quanto tempo você está esperando?

Tentei sacar €4700 e esperei 48 horas para receber um e-mail informando que o saque máximo é de €1000 por dia e €2000 por semana. Agora solicitei um saque de €1000, mas estou preocupado com todas as avaliações negativas que vi online.

Entendo perfeitamente. Gostaria de dizer que damos aos cassinos 14 dias para pagar o jogador e, caso isso não aconteça, não deixe de nos avisar.

O cassino pediu algum documento ou algo do tipo?

Sim, passei por toda a verificação KYC. Entrarei em contato em 14 dias para informar se recebi alguma coisa. Caso não receba, há algo que você possa fazer?

O que fazemos em seguida é o seguinte: quando você registra uma reclamação, nossa equipe coleta as informações necessárias e, assim que as temos, entramos em contato com o cassino para tentar descobrir o que está acontecendo diretamente com eles.

Acredito, e portanto espero, que não chegue a esse ponto, que não seja necessário, e que você receba seu dinheiro até lá.

Este cassino não passa de uma fraude. Eles pegam seu dinheiro rapidinho, mas quando você ganha, não pagam. Depois de ganhar mais de €2000, eles ficaram enrolando e, de repente, fecharam minha conta. Depois de muita insistência, concordaram em reembolsar os depósitos, mas só devolveram metade e agora ignoram todos os meus e-mails sobre o assunto.

NÃO DESPERDICE SEU DINHEIRO AQUI!

Na minha lista negra pessoal

Olá.

Vi o Índice de Segurança do cassino, que vem diminuindo gradualmente, e neste momento diria que já está bastante baixo. O principal motivo é que o cassino não tem respondido às reclamações enviadas pelos jogadores, então, sinceramente, não me surpreende que estejam ocorrendo problemas.

Eu não diria que é um bom resultado você ter recebido pelo menos algum dinheiro, porque se você não violou nenhuma regra, então, na minha opinião, você deveria ter recebido seus ganhos integralmente. Receber apenas parte do seu depósito de volta definitivamente não é algo que eu consideraria uma resolução normal ou justa.

Por outro lado, se o cassino sequer se comunica com mediadores como nós, duvido que teríamos conseguido resolver a situação. Nesse contexto, posso ao menos dizer que o cassino devolveu parte do dinheiro, embora, como mencionei, esse definitivamente não seja o resultado que eu gostaria de ver se estivesse no seu lugar.

Recomendo fortemente que você não jogue lá novamente, embora eu imagine que provavelmente não precise lhe dizer isso.

Espero também que você não volte a se deparar com uma situação semelhante no futuro.

Outra coisa que eu consideraria: mesmo que o cassino não esteja respondendo às nossas reclamações ou às reclamações dos jogadores, eu ainda recomendaria registrar uma reclamação. Se eles não resolverem o problema, o que, com base no comportamento atual deles, parece bastante provável, eles receberão pontos negativos adicionais e o Índice de Segurança poderá diminuir ainda mais. Espero que isso também sirva de alerta para outros jogadores que estejam pensando em jogar lá.

Obviamente, a decisão de apresentar ou não uma queixa é inteiramente sua.