Olá,
em geral, ao criar uma conta no cassino, você concorda em cumprir todas as regras. Infelizmente, devo dizer que muitos cassinos não aceitam jogadores da mesma casa, usando o mesmo endereço IP (compartilhando a mesma conexão wi-fi como exemplo) e morando no mesmo endereço. Você deve sempre perguntar ao cassino com antecedência se está tudo bem - então salve a resposta fazendo uma captura de tela.
Seria bom mencionar que vemos essas regras como bastante limitantes e possivelmente perigosas para jogadores inexperientes. Por outro lado, se você ler os termos, notará essas regras 🙁 - Sempre leia os termos!
O que é muito pior é que você usou uma opção de pagamento de terceiros (da sua mãe) para depósitos. Isso é estritamente proibido e, novamente, você leria isso em termos. 🙁
Sempre use apenas suas opções de pagamento para poder sempre provar que essas opções estão registradas em você - isso geralmente acontece quando você envia uma retirada.
Então basicamente você cometeu alguns erros.
Lembre-se de que, se você depositar antes de sua conta ser totalmente verificada (você passa no KYC), ninguém saberá que as opções de pagamento não são suas. Você é diretamente responsável por fazer os depósitos. Cabe a cada jogador cumprir as regras.
Se precisar de ajuda sinta-se à vontade para enviar uma reclamação , apenas saiba que você cometeu vários erros no início, portanto o resultado não é garantido. 🙏
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