Housebets | Bridge Technologies BV | GOLPE acima de 9.000$

O que aconteceu:

Joguei na Housebets entre 28 de fevereiro e 8 de março de 2025. Em 28 de fevereiro, entrei em contato com o suporte para perguntar se eu tinha permissão para usar a plataforma de Portugal, e eles confirmaram que eu podia. No entanto, oito dias depois, minha conta foi restringida e, mais tarde, fui totalmente banido da plataforma. Também fui banido do suporte do Discord, Telegram e chat ao vivo, tornando impossível a comunicação com eles. Eles mantiveram todos os meus fundos depositados e nunca consegui sacar nada antes de minha conta ser bloqueada.

Valor enganado:

9228,37 USDC ERC20

Comprovante de pagamento:

https://etherscan.io/address/0x137a737733647b43B029B2236D1c1660ba4e5d44

Comprovante de pagamento: https://i.ibb.co/GfC86qj8/Screenshot-2025-03-10-134109.png

Notas adicionais:

PM/Registros de bate-papo 1: https://i.ibb.co/pr1kT8sZ/Screenshot-2025-03-09-230446.png

PM/Registros de bate-papo 2: https://i.ibb.co/SDY3dcDs/Screenshot-2025-03-09-231923.png

Quero compartilhar minha experiência com a Housebets para alertar outros sobre suas práticas obscuras. Fiz vários depósitos entre 28 de fevereiro e 8 de março, totalizando 9228,37, e nunca fiz um único saque. De repente, depois de entrar em contato com o suporte deles sobre questões legais, minha conta foi banida sem explicação e meus fundos roubados.

Cronologia dos eventos:

* 28 de fev - Antes de fazer qualquer depósito, entrei em contato com o suporte da Housebets para perguntar se eu tinha permissão para jogar de Portugal. Eles confirmaram que eu podia. -> esta evidência

* 28 de fevereiro a 8 de março - Continuei depositando e jogando como usuário regular.

* 8 de março - Depois de entrar em contato com eles novamente, minha conta foi restringida e fui banido do Discord, Telegram e do suporte por chat ao vivo.

* 11 de março - Tentei fazer login e vi que minha conta foi totalmente banida, sem nenhuma maneira de acessar meus fundos ou mesmo me comunicar com eles.

Conclusão:

Este é um caso claro de golpe. Eles me permitiram depositar por mais de uma semana, sabendo da minha localização, apenas para me banir e ficar com meus fundos quando questionei sua legalidade. A falta de resposta e a recusa em reembolsar meus depósitos provam que eles não são uma plataforma confiável. Se você valoriza seus fundos, FIQUE LONGE da Housebets!

Se alguém tiver algum conselho sobre como escalar isso ainda mais, por favor me avise. Já postei no Trustpilot e continuarei denunciando essa fraude.

Resposta oficial da Housebets:

Levamos todas as alegações a sério e nos esforçamos para manter a transparência em nossas operações. No entanto, neste caso, as acusações feitas contra a Housebets são totalmente enganosas.

1. Responsabilidade do Jogador: É responsabilidade de cada jogador garantir que ele esteja legalmente autorizado a usar nossa plataforma com base em sua jurisdição. Nós fornecemos termos de serviço claros, e cabe ao usuário verificar sua conformidade antes de se envolver em qualquer jogo.

2. Nenhum Fundo Foi Bloqueado: Em nenhum momento a Housebets bloqueou ou reteve fundos deste jogador. O usuário em questão fez depósitos, fez apostas e, por fim, perdeu seu saldo por meio de jogo regular. Não havia fundos disponíveis na conta no momento em que ela foi restringida. Nunca deixamos de processar um saque justo.

3. Tentativa de Exploração da Plataforma: A alegação feita aqui segue um padrão conhecido de comportamento em que um usuário participa voluntariamente de apostas, e somente após perder tenta recuperar seus fundos fazendo acusações contra a plataforma. Essa abordagem — esperar que os ganhos sejam honrados enquanto contesta as perdas — sugere uma tentativa de explorar o sistema em vez de uma queixa genuína.

4. Restrição de conta com base na jurisdição: a conta foi restringida quando o usuário divulgou sua localização, de acordo com nossas obrigações de conformidade. No entanto, naquele momento, seu saldo já era $ 0, o que significa que não havia fundos para sacar ou "roubar". A Housebets sempre honrou os saques e continuará a fazê-lo. Operamos com integridade, garantindo que todas as transações sejam processadas de forma justa. Este não é um caso de fundos retidos, mas sim uma tentativa de deturpar os fatos após uma série de apostas perdidas.

Esta é nossa resposta final sobre o assunto. Não nos envolveremos em mais discussões sobre uma tentativa clara de explorar nossa plataforma. Incentivamos todos os usuários a jogarem com responsabilidade e garantir que cumpram os requisitos jurisdicionais antes de se envolverem com nossa plataforma.

Minha resposta à Housebets:

A Housebets alega que a conta foi restringida com base na jurisdição. No entanto, essa evidência contradiz claramente essa alegação. Conforme mostrado na captura de tela, você estava bem ciente da minha localização em 28 de fevereiro. Apesar disso, minha conta permaneceu ativa e eu consegui depositar e jogar até 8 de março. É conveniente que você tenha restringido minha conta apenas *depois* que solicitei um saque.

Infelizmente, parece que nem o CasinoGuru nem o AskGamblers incluíram o cassino housebets.com na lista de cassinos para criar uma reclamação oficial.

Olá, li sobre sua situação e achei bem estranho. Pelo que você disse, você foi banido com base em sua localização. Mas o e-mail dizia que Portugal não está na lista de países banidos, o que é contraditório.

Por outro lado, o cassino diz que na época em que você foi banido você não tinha dinheiro lá. Isso é verdade ou não? Eu diria que não é um motivo muito bom, mas se você perdeu seu dinheiro lá e o cassino fechou sua conta depois, não sei por que eles deveriam lhe dar um reembolso.

Além disso, você poderia me fornecer a URL do cassino para que possamos fazer a análise?

Além disso, só porque não temos o cassino em nosso banco de dados não significa que você não pode registrar uma reclamação. Se não tivermos, escolha outro cassino da lista e escreva no texto qual é. Isso é para referência futura.

Mas primeiro gostaria de esclarecer algumas coisas.

Olá,

O cassino declarou que minha conta foi restringida "depois que o usuário divulgou sua localização", o que é impreciso.

Comunicação anterior: Em 28 de fevereiro, entrei em contato com o suporte para confirmar se jogar de Portugal era permitido. Eles confirmaram que sim, como evidenciado por esta captura de tela: https://i.ibb.co/SDY3dcDs/Screenshot-2025-03-09-231923.png

Contato SRIJ: No mesmo dia (28 de fevereiro), também entrei em contato com a Autoridade Reguladora de Jogos de Azar de Portugal (SRIJ). Recebi uma resposta dias depois informando que a licença do cassino era inválida em Portugal.

Bloqueio de conta: Apesar da confirmação inicial do cassino e da minha consulta com o SRIJ, continuei jogando, tendo apostas abertas e saldo na minha conta. Em 8 de março, o cassino bloqueou minha conta, afirmando que eu não poderia jogar de Portugal.

Solicitação de Reembolso: Estou solicitando um reembolso do valor do meu depósito, especificamente para o período entre 28 de fevereiro, quando o cassino confirmou que eu poderia jogar, e 8 de março, quando bloquearam minha conta. Não estou solicitando nenhum ganho potencial, apenas a quantia depositada após eles confirmarem que eu poderia jogar.

URL do cassino: https://housebets.com/

Esclarecimento de Saldo: No momento do encerramento da conta eu tinha saldo e apostas abertas.

Em relação à sua pergunta sobre meu saldo, eu tinha saldo e apostas abertas no momento em que fecharam minha conta. Não tenho um número preciso, mas eu tinha dinheiro na conta.

Além disso, acredito que o valor exato do meu saldo no momento do fechamento é irrelevante. O cassino estava ciente da minha localização em 28 de fevereiro, conforme demonstrado pela captura de tela anexa. Eles foram negligentes em confirmar que eu poderia jogar de Portugal. Oito dias depois, eles alegaram que não sabiam da minha localização e que era proibido. Eles são responsáveis por essa supervisão.

Obrigado por sua ajuda na resolução deste problema.

Estou escrevendo para compartilhar informações críticas sobre meu caso com o cassino Housebets e para reforçar meu pedido de reembolso total dos meus depósitos.

Antes de depositar quaisquer fundos, entrei em contato com o suporte da Housebets para verificar a legalidade de suas operações em Portugal. Recebi a seguinte resposta, datada de 28 de fevereiro:

https://i.ibb.co/SDY3dcDs/Screenshot-2025-03-09-231923.png

Como você pode ver, a Housebets declarou explicitamente: "Observe que Portugal não está em nossa lista de países restritos, e você pode continuar usando nossos serviços sem quaisquer restrições." Isso demonstra claramente que a Housebets confirmou que jogar de Portugal era permitido antes de eu fazer qualquer depósito.

Apesar desta confirmação, a minha conta foi bloqueada no dia 8 de março, com a razão dada de que não me era permitido jogar a partir de Portugal. Esta contradição é inaceitável e demonstra clara negligência e má-fé por parte da Housebets.

-> https://i.ibb.co/pr1kT8sZ/Screenshot-2025-03-09-230446.png

Anexei o segundo e-mail ao qual me refiro.

Com base nessas evidências, solicito o reembolso integral de todos os depósitos feitos entre 28 de fevereiro e 8 de março. A Housebets lucrou com minha atividade durante esse período, sabendo ou tendo motivos para saber que não tinha permissão para operar em Portugal.

Agradeço sua atenção e apoio na resolução deste assunto.

Nesse caso, seria bom saber se você praticava apenas esportes ou também alguns jogos de cassino.

Quanto ao bloqueio, não faz sentido para mim que eles digam uma coisa e façam outra.

No entanto, você também verificou os Termos e Condições apesar do que eles lhe disseram e, portanto, se Portugal é restrito? Além disso, quando você se registrou, foi possível selecionar Portugal como o país no formulário?

Quando olhei para o outro e-mail, é um pouco confuso porque o que eles escreveram, "Nossa plataforma não tem como alvo ou faz propaganda ativamente para jogadores em Portugal" não significa necessariamente que Portugal seja restrito, pelo menos não parece para mim. Eu verifiquei esses Termos e não encontrei Portugal como restrito, então estou um pouco preocupado se ele foi realmente bloqueado por causa do país restrito.

Você jogou de algum outro país que possa estar nesta lista ou está usando uma VPN?

Nesse caso, seria bom saber se você praticava apenas esportes ou também alguns jogos de cassino.

Eu joguei os dois, mas principalmente esportes

Quanto ao bloqueio, não faz sentido para mim que eles digam uma coisa e façam outra.

No entanto, você também verificou os Termos e Condições apesar do que eles lhe disseram e, portanto, se Portugal é restrito? Além disso, quando você se registrou, foi possível selecionar Portugal como o país no formulário?

Eu também não. Nos Termos e Condições eles não mencionam Portugal, é por isso que os contatei antes de fazer qualquer depósito ou aposta. Não precisei selecionar o país na inscrição.

Quando olhei para o outro e-mail, é um pouco confuso porque o que eles escreveram, "Nossa plataforma não tem como alvo ou faz propaganda ativamente para jogadores em Portugal" não significa necessariamente que Portugal seja restrito, pelo menos não parece para mim. Eu verifiquei esses Termos e não encontrei Portugal como restrito, então estou um pouco preocupado se ele foi realmente bloqueado por causa do país restrito.

Eles são obscuros e sim, o e-mail deles não diz isso, MAS eles disseram aqui:

4. Restrição de conta com base na jurisdição

A conta foi restringida depois que o usuário divulgou sua localização, de acordo com nossas obrigações de conformidade.

-> https://bitcointalk.org/index.php?topic=5534926.msg65160921#msg65160921

Você jogou de algum outro país que possa estar nesta lista ou está usando uma VPN?

Não, nunca, não há necessidade disso, pois eles permitiam tudo de Portugal.

Você pode entrar em contato com o cassino ou pelo menos criar uma má reputação para eles? Não posso criar reclamações em nenhum lugar sobre isso, exceto no Trustpilot. Eles ignoram todas as reclamações e todos os e-mails.

Obrigado pelo seu trabalho

Se você jogou ambos, então talvez seja possível ajudar de alguma forma ou nossos especialistas lidarão com você. Então, tente registrar uma reclamação conosco e veremos como vai. Como mencionei, selecione qualquer cassino e escreva no texto qual cassino é e nossa equipe transcreverá.

Quanto à decisão do cassino, há mais e há 4 pontos. Parece-me que eles fizeram isso por algo diferente da localização, já que isso deveria ser bom.

Então eu recomendo que você definitivamente tente nossa equipe de reclamações e veja se podemos chegar a um acordo.

Você topa?

Ainda não preenchi a reclamação porque ela não estava listada - mas agora que você me disse isso, farei isso agora mesmo! Obrigado!

Editar: "Reclamação enviada

Sua reclamação foi enviada com sucesso e será revisada por nossos especialistas em Reclamações em breve. Enviaremos um e-mail assim que houver alguma atualização sobre sua reclamação." Vamos ver se eles vão responder aqui... vocês vão tentar entrar em contato com o cassino?

Bom da sua parte enviar a reclamação . Nossa equipe informará você sobre o que pode ser feito em seguida. Siga o tópico de reclamações para mais informações.

nenhuma atualização de ninguém : (

Vejo que nossa equipe ainda está investigando, então espero que em breve tenhamos algumas atualizações.

Espero que sim... Não entendo como a housebets pode não ser responsabilizada por isso e continuar mirando jogadores portugueses em sua plataforma... sem atualizar seus termos.

Eles certamente deveriam fazer isso, como você diz.

Esperemos que seus colegas pensem da mesma forma...

Nossa equipe fará todo o possível, é claro.

não parece assim desculpe

Eu ainda diria que é muito cedo para concluir, vamos deixar a reclamação acabar e depois veremos.

Semanas se passaram e até agora não vejo nada. Eles nem entraram em contato com o cassino 😢

Ah, desculpe, eu vi como terminou. Infelizmente, há algumas coisas com as quais não podemos ajudar porque não temos capacidade para lidar com elas. Ou não temos autoridade para intervir, mas também notei que Kristina recomendou o SRIJ onde pode ser útil reclamar. 😕

Você já pensou nessa possibilidade?

O SRIJ não lida com cassinos ilegais. Tenho saldo na minha conta, então acredito que sim, vocês têm capacidade de ajudar nisso.