Mr. Bet não verifica minha conta e não consigo sacar meu dinheiro (página 6)

Isso está resolvido, a verificação e o pagamento já foram realizados.

Muito obrigado a eles também.

Ótimo, fico feliz que tudo esteja resolvido. 🙂

Você acha que vai ficar aqui e jogar?

Olá pessoal,

Eu tenho o mesmo problema com o Mr.Bet. Eles continuam rejeitando meus documentos por diferentes motivos absurdos (má qualidade, etc.).

Fiz um saque de aproximadamente 800€ no dia 31 de dezembro. Já saquei antes sem problemas. Desde então, meus documentos estão sendo rejeitados constantemente.

O problema é que eles exigem uma foto física do meu cartão de crédito. Acontece que usei um cartão virtual da Revolut, para o qual já enviei um extrato em PDF onde fica claro que usei esse cartão e que meu endereço também consta lá.

O que devo fazer? Onde posso apresentar uma reclamação?

Agradeço antecipadamente

Você já tentou confrontá-los com esse fato?

Você definitivamente deveria experimentar e nos contar a resposta.

Olá Romi,

Continuo trocando e-mails com eles. Estou enviando várias fotos do meu documento de identidade e, para cada uma delas, eles dizem que a qualidade está ruim, mesmo estando nítida, a foto foi tirada com um iPhone 13.

Obrigado

Por favor, tente enviar apenas arquivos PDF, se possível.

Se você estiver usando um cartão digital, entre em contato com a Revolut para que eles emitam um documento comprovando que o cartão pertence a você.

Sim, eu quis dizer se você os confrontasse com o fato de que você não tem o cartão físico, na verdade.

Enviei imagens nítidas e de alta qualidade do meu passaporte e do meu comprovante de endereço.

Todos os detalhes estão visíveis, sem cortes, e correspondem às informações da minha conta.

No entanto, meu pedido de verificação foi rejeitado sem uma explicação clara.

Só quero sacar meu dinheiro e excluir minha conta. Foi a pior experiência que já tive em um cassino online. Só quero acabar com esse pesadelo.

Olá, é lamentável que seus documentos tenham sido rejeitados sem motivo. Quanto tempo você terá que esperar para que sejam verificados?