Olá,
Vejo que você criou uma reclamação sobre isso. Posso saber se a verificação da sua conta foi concluída, por favor?
Observe que a verificação ocorre primeiro, somente depois de aprovada, você é elegível para a retirada.
Pode ser este o problema?
Hello,
I can see that you created a complaint about this. May I know whether your account verification was completed, please?
Kindly note that the verification goes first, only after you pass it, you are eligible for the withdrawal.
Could this be the problem?
Ok, isso significa que todos os documentos que você forneceu foram aceitos, nenhum está faltando agora e você também recebeu algum tipo de confirmação, que a verificação foi concluída com sucesso, certo?
Por favor, informe a Petronela através de sua reclamação também, ela perguntou sobre a verificação.
Ok, so it means that all documents you've provided were accepted, not a single one is missing now and you also got some sort of confirmation, that the verification was successfully completed right?
Kindly inform Petronela via your complaint as well, she asked about the verification.
Sim, parece que eles foram aprovados
Yes, it appears that they were approved
Si ,sale que fueron aprobados
Ainda ontem apresentei outro recibo onde consta meu nome e número da conta onde vou sacar, aprovaram o documento e mesmo assim rejeitaram o depósito
Even yesterday I presented another receipt where my name and account number appear where I am going to withdraw, they approved the document and even so they rejected the deposit
Incluso ayer presente otro recibo donde figura mi nombre y numero de cuenta donde voy a retirar ,me lo aprobaron el documento y aun asi rechazaron el deposito
Ainda ontem apresentei outro recibo onde consta meu nome e número da conta onde vou sacar, aprovaram o documento e mesmo assim rejeitaram o depósito
Even yesterday I presented another receipt where my name and account number appear where I am going to withdraw, they approved the document and even so they rejected the deposit
Incluso ayer presente otro recibo donde figura mi nombre y numero de cuenta donde voy a retirar ,me lo aprobaron el documento y aun asi rechazaron el deposito
Olá,
bem, não tenho certeza do que posso fazer com isso agora.
Você tem algum problema com o depósito - dinheiro enviado para a conta do cassino ou com a retirada - dinheiro enviado pelo cassino para você, por favor?
Hello,
well, I'm not sure what I can make of it now.
Do you have a problem with the deposit - money sent to the casino account or with withdrawal - money sent by the casino to you, please?
Bem, posso imaginar que deve ser muito chato, mas ainda assim,
Eu esperaria que sua reclamação fosse encerrada primeiro, todos cometemos erros e ainda há uma chance de que o cassino faça algum progresso com o problema - pelo menos espero que haja progresso. 🤞
Well, I can imagine it must be very annoying, but still,
I would wait for your complaint to be closed first, we all make mistakes and there is still a chance that the casino will make some progress with the issue - at least I hope there'll be progress. 🤞
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