Hello Santhu.
Não vejo nenhuma informação na sua captura de tela. Olha, duas vezes que cruzamos checamos todas as evidências juntos. Não só por mim, mas também por um grupo maior de pessoas solucionando reclamações + um especialista.
A sua reclamação está relacionada com apostas desportivas e não com o casino - não resolvemos este tipo de reclamações. No entanto, neste caso, a evidência era óbvia.
Juntas, cinco contas com os mesmos IPs, 3 delas fizeram as mesmas apostas em valores idênticos. O casino provou que as apostas eram muito semelhantes.
Sem mencionar que você é um usuário VPN e os IPs em todas as cinco contas são de VPN com o mesmo padrão.
Olha, Santhu, nosso especialista em apostas esportivas, nos disse que as apostas em todas as contas eram tão parecidas que 99% é uma fraude.
Não sou um especialista em apostas esportivas - mas confio em nosso especialista.
Mas você pode tentar em algum fórum de apostas esportivas. Talvez consigam analisar melhor os dados, mas acho que o resultado será o mesmo.
No entanto, consideramos seu caso encerrado com base em todos os dados que recebemos. Sinto muito, mas não posso fazer mais por você.
Mesmo que tivéssemos algumas dúvidas, rejeitaríamos a reclamação como reclamação de aposta esportiva. Portanto, o resultado seria o mesmo.
Hello Santhu.
I don't see any information on your screenshot. Look, two times we crossed checked all the evidence together. Not only by myself but also a bigger group of people solving complaints + one specialist.
Your complaint is related to sports betting and not to the casino - we do not solve these types of complaints. However, in this case, the evidence was obvious.
Together, five accounts with the same IPs, 3 of them did the same bets the identical amounts. The casino proved that betting was highly similar.
Not to mention that you are a VPN user and IPs on all five accounts are from VPN with the same pattern.
Look, Santhu, our specialist on sports betting, told us that the bets on all accounts were so similar that 99% its a fraud.
I am not sports betting expert - but I trust our specialist.
But you can try it on some sportsbook forum. Maybe they will be able to analyze the data better, but I think the result will be the same.
However, we consider your case closed from all the data we received. I am sorry, but I can't do more for you.
Even if we had some doubts, we would reject the complaint as a sporting bet complaint. So the result would be the same.
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