Hello Santhu.
Quanto ao seu caso e as provas:
Eu entendo que você gostaria de ver uma prova do cassino, mas aqui está a razão pela qual isso não é possível:
Infelizmente, nem todo jogador segue as regras. Alguns jogadores estão conscientemente envolvidos em atividades que não são apenas proibidas pelos termos e condições, mas também potencialmente ilegais, enquadrando-se nas definições típicas de fraude.
Esses jogadores sabem, antes de enviar uma reclamação, que violaram as regras e estão simplesmente esperando que o operador não tenha evidências suficientes para convencer terceiros de que violaram os termos.
Se mostrarmos as evidências do cassino a esses jogadores, da próxima vez eles serão mais sofisticados e, para o cassino, será muito mais difícil pegá-los.
Por causa disso, os cassinos ou nós não podemos compartilhar nenhuma das evidências (o mesmo que o regulador)
Rejeitamos seu caso porque o cassino apresentou evidências suficientes sobre suas várias contas. No entanto, como você insistiu, pedimos ao cassino que nos fornecesse evidências mais profundas.
Então, por favor, nos dê mais tempo e eu escreverei o resultado.
Hello Santhu.
Regarding your case and the proofs:
I understand that you would like to see proof from the casino, but here is the reason why this is not possible:
Unfortunately, not every player plays by the rules. Some players are knowingly engaging in activity that is not only prohibited by terms and conditions but potentially illegal, falling under the typical definitions of fraud.
These players know before submitting a complaint that they’ve breached the rules and are simply hoping that the operator will not have enough evidence to convince a third party that they have broken terms.
If we show the evidence from the casino to these players, then the next time they will be more sophisticated, and for the casino, it will be much harder to catch them.
Because of that, the casinos or we cannot share any of the evidence (same as the regulator)
We rejected your case because the casino presented sufficient evidence about your multiple accounts. However, because you insisted, we asked the casino to provide us with more profound evidence.
So please give us more time, and I will write you the result.
Traduzido automaticamente: