há um ano

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Estou com um problema quase idêntico. Concluí o processo de aposta do bônus sem depósito e enviei todos os meus documentos. Depois, eles disseram que eu precisava fazer um depósito de verificação, o que não era uma condição nos termos do bônus sem depósito. Mesmo assim, fiz o depósito de verificação e agora é impossível obter uma resposta deles.
É possível registrar uma reclamação aqui? Não consigo localizar o cassino no banco de dados, então não parece possível registrar a reclamação, mas, por favor, me corrijam se eu estiver errado!
Olá. O cassino ainda não está publicado em nosso site, mas mesmo assim já é possível registrar uma reclamação.
Basta escolher a opção "cassino não está na lista" ao enviar e explicar bem a qual cassino sua reclamação pertence, por favor.
Posso perguntar quanto eles pediram para o depósito de verificação?
Além disso, saiba que não é nada incomum que cassinos online peçam esse tipo de depósito, pois eles precisam verificar o método de pagamento usado pelo jogador, você sabe.
A propósito, aqui está o link onde você pode enviar sua reclamação.
Obrigado pela informação e pelo link.
Respondendo à sua pergunta, pediram-me um depósito mínimo de 20 euros para verificação, o que fiz, sem sucesso. Parece que se trata de um cassino fraudulento.
Tomei a iniciativa de submeter-me à reclamação, como você sugeriu.
Obrigado novamente pelas suas informações e pelo seu tempo.
Não se preocupe, com prazer.
Não vamos tirar conclusões precipitadas ainda; esperamos ver a resolução de tudo isso em breve. 🤞
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