O Cybercoins Casino não conclui o kyc e o saque é de 219 USD

I registered with Cybercoins with a 50fs bonus. The bonus conditions stated that no minimum deposit was required to withdraw earnings.

I completed the WR and requested withdrawal.

According to the reviews, they have kyc and instant withdrawal. But it was not like that.

I contacted them by email because the chat is not available. They replied asking for a €20 initial deposit.

I told them about the bonus requirements. They ignored me. They told me that without a deposit of €20 there was no withdrawal.

I made the deposit, very upset, but I ended up doing it. THEY DISAPPEARED!

They never approved my kyc and my withdrawal is "in process".

They don't even answer the email by chance!

Has anyone had any experience on this site?

Me registré en Cybercoins con un bono de 50fs. Entre las condiciones del bono se indicaba que no era necesario depósito minimo para retirar las ganancias.

Completé el WR y solicité el retiro.

Según las reseñas, tienen kyc y retiro inmediato. Pero no fue así.

Me comuniqué por mail porque el chat no está disponible. Me respondieron pidiendo 20€ depósito inicial.

Les comente sobre los requisitos del bono. Me ignoraron. Me dijeron que sin depósito de 20€ no había retiro.

Hice el depósito, muy molesta, pero lo terminé haciendo. DESAPARECIERON!

Nunca aprobaron mi kyc y mi retiro está "en proceso".

El mail, ni siquiera de casualidad contestan!

Alguien tuvo alguna experiencia en este sitio?

Olá, eu estava procurando para ver se temos esse cassino em nosso banco de dados e ele está sendo revisado. De acordo com o que eu vi, eles já têm um índice de segurança bem baixo, o que diz tudo.

Vejo que há discrepâncias entre o que foi declarado no site e o que o chat ao vivo lhe informou.

Então você depositou aqui, entregou os documentos e não teve mais notícias do cassino?

Eu provavelmente registraria uma reclamação se esse fosse o caso e veria se algo pode ser feito ou não.

Hi Jaro, that's exactly it, I deposited, submitted all the documents, and I haven't had any further response from the casino. I will file a complaint and wait at least for my deposit to be refunded. It's frustrating!

Hola Jaro, fue así mismo, deposité, presente todos los documentos, y no tuve más respuesta de parte del casino. Presentaré una queja y esperaré al menos el reembolso de mi depósito. Es frustrante!

Eu certamente faria isso se fosse você e veria o que posso descobrir. Espero que termine bem.

Sinta-se à vontade para me atualizar se você aprender alguma coisa.

A mesma coisa aconteceu comigo! Eles disseram que eu posso fazer um saque assim que fizer um depósito de € 20 por causa da AML. Depois de fazer o depósito, agora eles estão dizendo que meus documentos não foram aprovados e já faz 5 dias que eles me ignoram completamente

Ei, lamento muito ouvir isso. Então você também descobriu por que seus documentos não foram aceitos? É um processo importante pelo qual os jogadores geralmente têm que passar e, se não for bem-sucedido, você não poderá sacar o dinheiro.

Portanto, seria útil saber qual o motivo do cassino para isso. Damos aos cassinos 14 dias para resolver o KYC e, portanto, se nada acontecer nos próximos dias, eu pensaria em registrar uma reclamação conosco.

Por favor, deixe-me saber se você fez algum progresso ou não.

The attitude of this site is completely crazy. They are going to "report" me for my review, because they say it's fake! THEY ARE COMPLETELY CRAZY! THEY CLOSED MY ACCOUNT, CONFISCATED MY FUNDS AND ARE ALSO THREATENING ME!

La actitud de este sitio es una completa locura. Me van a "denunciar" por mi reseña, porque dicen que es falsa! ESTAN COMPLETAMENTE LOCOS! ME CERRARON LA CUENTA, CONFISCARON MIS FONDOS Y ADEMÁS ME AMENAZAN!

Você está 100% certo. Acho que eles estão administrando um cassino morto e não estão pagando um centavo a ninguém. As palavras deles mudam todos os dias. 

Não senhor. Eles não me deram nenhuma razão. Eles não estão respondendo ou respondendo a mim mais.

Então, se o que você descreveu aconteceu, por que você ainda não registrou uma reclamação conosco se você acha que o cassino não está dizendo a verdade e você não fez nada de errado? Você não acha que seria uma boa ideia que nossos especialistas investigassem isso?

Mas eu vejo o que eles escreveram para você e, portanto, você cumpriu tudo, exceto o depósito de verificação que é obrigatório em todos os cassinos. Se você não fizer isso, provavelmente não receberá seu dinheiro. Isso não quer dizer que não possa haver alguns problemas mesmo se você fizer isso, mas sem verificar o método de pagamento não será possível.

Senhor, depositei 21,16 euros

Jaro, the casino is not listed, I can't file the complaint.

Either way, I don't think they'll pay me, they closed my account!

Jaro, el casino no está listado, no puedo presentar la queja.

De cualquier manera, no creo que me paguen, me cerraron la cuenta!

Não deixe que roubem seu dinheiro, se não fizermos nada eles vão continuar com esse golpe. Pelo menos deveríamos tentar pará-los

Ah, e isso significa que lhe pediram para fazer outro depósito ou você depositou recentemente? Você já tentou fazer um saque?

Tudo bem que não temos um cassino listado. Basta registrar uma reclamação contra outro cassino e escrever no texto qual é. Nossa equipe vai editá-lo e tentar ajudar você.

O que você acha?

Sim, tentei fazer um saque, mas eles não estão processando o saque. Ontem recebi um e-mail deles dizendo que preciso provar que a conta binance pertence a mim e que fiz o pagamento usando essa conta, que enviei a eles logo depois, mas agora eles estão pedindo os dois documentos em uma captura de tela, o que é praticamente e tecnicamente uma tarefa impossível. Pedi que me dessem um exemplo, mas eles não me enviaram nada

Olá,

Embora eu entenda por que o cassino prefere todos os detalhes em um só lugar, para mim parece que eles não pensam muito nas opções reais que o usuário tem.

Se me permite, pelo menos tentaria sugerir uma possível opção para acabar com isso.

Em vez de enviar capturas de tela, você capturaria um vídeo mostrando sua conta desde o login inicial? Desfoque todos os detalhes pessoais, começando pela senha. O objetivo é mostrar ao cassino que você tem acesso à carteira e é capaz de mostrar a eles todos os detalhes necessários, mesmo que não em uma captura de tela.

Talvez pareça uma opção complicada, mas, como li o que você passou, acho que você preferiria resolver isso o mais rápido possível. Com base em minhas experiências, em vez de esperar que o cassino aceite a realidade, é mais benéfico encontrar ativamente qualquer solução que funcione.

Você está disposto a tentar?

PS: por favor, não adicione capturas de tela mostrando seus detalhes pessoais. O número de tentativas de phishing aumenta diariamente e este é um fórum público, afinal. 🙏