O Cybercoins Casino não conclui o kyc e o saque é de 219 USD

Registrei-me na Cybercoins com um bônus de 50fs. As condições do bônus declaravam que nenhum depósito mínimo era necessário para sacar os ganhos.

Concluí o WR e solicitei a retirada.

De acordo com as avaliações, eles têm kyc e retirada instantânea. Mas não foi assim.

Entrei em contato com eles por e-mail porque o chat não está disponível. Eles responderam pedindo um depósito inicial de € 20.

Contei a eles sobre os requisitos de bônus. Eles me ignoraram. Disseram que sem um depósito de €20 não havia retirada.

Fiz o depósito, muito chateado, mas acabei fazendo. ELES DESAPARECERAM!

Eles nunca aprovaram meu kyc e meu saque está "em andamento".

Por acaso eles nem respondem o e-mail!

Alguém teve alguma experiência neste site?

Olá, eu estava procurando para ver se temos esse cassino em nosso banco de dados e ele está sendo revisado. De acordo com o que eu vi, eles já têm um índice de segurança bem baixo, o que diz tudo.

Vejo que há discrepâncias entre o que foi declarado no site e o que o chat ao vivo lhe informou.

Então você depositou aqui, entregou os documentos e não teve mais notícias do cassino?

Eu provavelmente registraria uma reclamação se esse fosse o caso e veria se algo pode ser feito ou não.

Olá Jaro, é exatamente isso, depositei, enviei todos os documentos e não tive mais nenhuma resposta do cassino. Vou registrar uma reclamação e esperar pelo menos que meu depósito seja reembolsado. É frustrante!

Eu certamente faria isso se fosse você e veria o que posso descobrir. Espero que termine bem.

Sinta-se à vontade para me atualizar se você aprender alguma coisa.

A mesma coisa aconteceu comigo! Eles disseram que eu posso fazer um saque assim que fizer um depósito de € 20 por causa da AML. Depois de fazer o depósito, agora eles estão dizendo que meus documentos não foram aprovados e já faz 5 dias que eles me ignoram completamente

Ei, lamento muito ouvir isso. Então você também descobriu por que seus documentos não foram aceitos? É um processo importante pelo qual os jogadores geralmente têm que passar e, se não for bem-sucedido, você não poderá sacar o dinheiro.

Portanto, seria útil saber qual o motivo do cassino para isso. Damos aos cassinos 14 dias para resolver o KYC e, portanto, se nada acontecer nos próximos dias, eu pensaria em registrar uma reclamação conosco.

Por favor, deixe-me saber se você fez algum progresso ou não.

A atitude deste site é completamente louca. Eles vão me "denunciar" por minha avaliação, porque dizem que é falso! ELES SÃO COMPLETAMENTE LOUCOS! ELES FECHARAM MINHA CONTA, CONFISCARAM MEUS FUNDOS E TAMBÉM ESTÃO ME AMEAÇANDO!

Você está 100% certo. Acho que eles estão administrando um cassino morto e não estão pagando um centavo a ninguém. As palavras deles mudam todos os dias. 

Não senhor. Eles não me deram nenhuma razão. Eles não estão respondendo ou respondendo a mim mais.

Então, se o que você descreveu aconteceu, por que você ainda não registrou uma reclamação conosco se você acha que o cassino não está dizendo a verdade e você não fez nada de errado? Você não acha que seria uma boa ideia que nossos especialistas investigassem isso?

Mas eu vejo o que eles escreveram para você e, portanto, você cumpriu tudo, exceto o depósito de verificação que é obrigatório em todos os cassinos. Se você não fizer isso, provavelmente não receberá seu dinheiro. Isso não quer dizer que não possa haver alguns problemas mesmo se você fizer isso, mas sem verificar o método de pagamento não será possível.

Senhor, depositei 21,16 euros

Jaro, o cassino não está listado, não posso registrar a reclamação.

De qualquer forma, acho que eles não vão me pagar, eles fecharam minha conta!

Não deixe que roubem seu dinheiro, se não fizermos nada eles vão continuar com esse golpe. Pelo menos deveríamos tentar pará-los

Ah, e isso significa que lhe pediram para fazer outro depósito ou você depositou recentemente? Você já tentou fazer um saque?

Tudo bem que não temos um cassino listado. Basta registrar uma reclamação contra outro cassino e escrever no texto qual é. Nossa equipe vai editá-lo e tentar ajudar você.

O que você acha?

Sim, tentei fazer um saque, mas eles não estão processando o saque. Ontem recebi um e-mail deles dizendo que preciso provar que a conta binance pertence a mim e que fiz o pagamento usando essa conta, que enviei a eles logo depois, mas agora eles estão pedindo os dois documentos em uma captura de tela, o que é praticamente e tecnicamente uma tarefa impossível. Pedi que me dessem um exemplo, mas eles não me enviaram nada

Olá,

Embora eu entenda por que o cassino prefere todos os detalhes em um só lugar, para mim parece que eles não pensam muito nas opções reais que o usuário tem.

Se me permite, pelo menos tentaria sugerir uma possível opção para acabar com isso.

Em vez de enviar capturas de tela, você capturaria um vídeo mostrando sua conta desde o login inicial? Desfoque todos os detalhes pessoais, começando pela senha. O objetivo é mostrar ao cassino que você tem acesso à carteira e é capaz de mostrar a eles todos os detalhes necessários, mesmo que não em uma captura de tela.

Talvez pareça uma opção complicada, mas, como li o que você passou, acho que você preferiria resolver isso o mais rápido possível. Com base em minhas experiências, em vez de esperar que o cassino aceite a realidade, é mais benéfico encontrar ativamente qualquer solução que funcione.

Você está disposto a tentar?

PS: por favor, não adicione capturas de tela mostrando seus detalhes pessoais. O número de tentativas de phishing aumenta diariamente e este é um fórum público, afinal. 🙏