Sabe, eu entendo parcialmente a maneira como você pensa sobre o atual Índice de Segurança.
Por outro lado, espero que você também entenda que não podemos mudar os valores porque seu pagamento está atrasado. Primeiro, a prática desleal deve ser revelada e provada; somente depois disso podemos punir o cassino. Para provar isso, temos o processo de reclamação, por exemplo. Então, espero que você resolva sua reclamação em breve.
Pense nisso, por favor 🙏
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Etapa 1 : O jogador preenche um formulário de reclamação e o envia.
Etapa 2 : Analisamos a reclamação e as respostas do jogador no formulário e damos uma olhada no cassino e seus T&Cs.
Etapa 3 : Escrevemos uma descrição da reclamação para o nosso sistema e fazemos perguntas adicionais ao jogador para entender tudo bem.
Etapa 4 : Com base em tudo o que sabemos, tentamos aconselhar o jogador para ver se a situação pode ser resolvida facilmente, sem entrar em contato com o cassino.
Etapa 5 : Se necessário, convidamos o cassino a participar da conversa e fornecer sua versão da história.
Etapa 6 : Com base no resultado, encerramos e classificamos a reclamação, o que influenciará como o Índice de Segurança do cassino será afetado.
You know, I partially understand the way you think about the current Safety Index.
On the other hand, I hope you also understand we just can't change the values because your payment is delayed. First, the unfair practice must be revealed and proved; only after that can we punish the casino. To prove that, we have the complaint process, for example. So, I hope you will address your complaint soon.
Think about that, please 🙏
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Step 1: Player fills out a complaint form and submits it.
Step 2: We analyze the complaint and player's responses in the form and take a look at the casino and its T&Cs.
Step 3: We write a complaint description for our system and ask the player any additional questions to understand everything well.
Step 4: Based on everything we know, we try to give advice to the player to see if the situation can be resolved easily, without contacting the casino.
Step 5: If it is needed, we invite the casino to join the conversation and provide their side of the story.
Step 6: Based on the outcome, we close and classify the complaint, which will influence how the casino's Safety Index will be affected.
Traduzido automaticamente:
