O Minocasino bloqueou a conta com ganhos de €1000 e não respondeu. (página 2)

Ok heute kam folgende Mail vom Zahlungsdirnstleister!!!

Como você também pode ver o cassino aqui foi vorlegt was beweist das ich was getan habe was gegenAGB verstost?

Corey (Reclamações sobre a MiFinity)

29 de outubro de 2026, 16:26 GMT

Prezada Andrea,

Espero que esta mensagem o encontre bem.

Estou entrando em contato com você a respeito da reclamação recente que fiz.

Após análise da sua reclamação e posterior verificação, constatamos que seus depósitos foram processados ​​normalmente.

Sua conta foi reativada e você pode retomar suas transações normalmente.

Agradecemos a sua paciência enquanto realizávamos esta análise.

Pedimos sinceras desculpas por qualquer inconveniente causado.

Atenciosamente,

Corey

Consultor de Serviços ao Cliente

Este é definitivamente um novo desenvolvimento relevante.

A MiFinity confirmou que, após sua própria análise, seus depósitos foram processados ​​normalmente e sua conta foi reativada. Portanto, entendo por que você está questionando como isso se encaixa com as informações fornecidas anteriormente pelo cassino em sua reclamação.

Ao mesmo tempo, eu não diria que isso prova automaticamente que o cassino não tinha provas de forma alguma, porque pode ser que as informações fornecidas à nossa Equipe de Reclamações digam respeito a alguma outra prova importante.

Nessa situação, eu encaminharia essa nova resposta da MiFinity para o responsável pela sua reclamação e perguntaria se ela altera algo em relação à avaliação anterior. Como a reclamação já foi encerrada, não posso garantir que será reaberta, mas trata-se de uma informação nova e acredito que vale a pena pedir para a Equipe de Reclamações analisá-la.

Já encaminhei o e-mail ao representante do Casino Guro, mas ainda não recebi resposta, o que realmente não entendo. Uma breve explicação seria muito útil, já que entrei em contato com vocês aqui para esclarecer a situação.

Não acho justo que me façam sentir como se eu tivesse feito algo errado e que eu não receba nenhuma resposta, especialmente porque encaminhei o e-mail para a Jana e ela pode ver que é da MiFinity.

O próprio cassino declarou que o motivo da proibição foram as transações fraudulentas, e a reclamação também foi rejeitada com base nesse argumento.

A rejeição da reclamação também afirma que a MiFinity forneceu ao cassino provas de transações fraudulentas, o que não consigo entender, visto que agora tenho a confirmação da MiFinity de que nada estava errado.

Agora deve estar claro que eu apenas efetuei um pagamento sem ter feito nada de errado.

O e-mail e a ativação da conta MiFinity comprovam claramente que tudo correu corretamente com as transações.