Pedido urgente de suporte: acesso não autorizado e perdas em jogos de azar devido a filho menor (página 2)

Entendo. Obrigado. Mas a situação continua a mesma 🙁

Se o menor se passar por um adulto, até que o KYC aconteça, o cassino não tem como descobrir. O mesmo vale para criar uma conta usando uma data de nascimento falsa.

O ponto é que o cassino proíbe isso, então se alguém tem vontade de agir contra as restrições, é culpa primária, não do cassino. Embora eu concorde que tem suas falhas.

Não há nada que possa ser feito em seu poder, ou devo prosseguir com esse processo com a empresa de licença deles ou devemos prosseguir com isso legalmente no tribunal? Ou esperar pela resposta do departamento deles?

Acho que você pode tentar qualquer coisa que julgar necessário. Então, sim, comece com a autoridade de licenciamento e/ou consulte advogados especializados em jogos de azar. Qualquer coisa que você puder tentar é uma boa pedida se estiver disposto a tentar.

Infelizmente, devido às mudanças em andamento na lei e regulamentos de jogo de Curaçao, eu não colocaria muita esperança em uma resposta rápida de nenhuma das autoridades. Só dizendo

Este artigo pode ajudar você:

https://casino.guru/licensing-authorities/comoros-license

estou pronto para me ajoelhar agora mesmo pela minha família, por favor, encontre uma maneira de nos ajudar. Eles não estão cumprindo com seus TOS e estão claramente indo contra eles para simplesmente não nos reembolsar. Nós imploramos sinceramente, por favor, ajude

Então não há como obter um reembolso? Por favor, imploramos. Estou pronto para me ajoelhar pela minha família. Estou pronto para receber qualquer tipo de proibição de qualquer coisa. Ou pelo menos uma compensação porque não podemos mais pagar por comida, fiquei sem todos os meus fundos para este mês

Chegou a um ponto em que eles estão me ignorando

Peço desculpas, mas não direi nada positivo ou novo.

Como somos mediadores sem autoridade oficial, não temos poder para ajudar você a receber o reembolso. Para ser honesto, faz sentido que o operador de chat não responda se o cassino considerar o assunto resolvido ou se você insistir em discutir a quebra das regras. Além disso, os operadores de chat são destinados apenas a oferecer conselhos sobre bônus ou procedimentos fundamentais; eles não estão equipados para discutir tais assuntos com você.

Sugiro que você tente localizar uma organização humanitária ou peça apoio a amigos próximos ou parentes. Você tem alguma opção disponível, por favor?

Por favor, você pode pressioná-los, porque com sua ajuda e a reputação deles em jogo, talvez possamos obter um reembolso.

Bom dia para você. É doloroso decepcioná-lo novamente. Não estamos em posição de pressionar os cassinos. Sinto muito mesmo.

Você poderia pelo menos tentar entrar em contato com o representante deles e tentar fazê-los cumprir com os Termos de Serviço?

Olá,

Infelizmente, devo repetir a mesma coisa. Não temos autoridade para fazer nenhuma solicitação em seu nome.

Sem mencionar que o "ToS" deve ser seguido por qualquer um que se registre no cassino. Portanto, o cassino não é o único fator. Peço desculpas, mas não podemos intervir usando nenhum argumento.

Então não há como recuperarmos o dinheiro, não há como vocês pelo menos tentarem convencê-los, por favor, o aluguel vence em 8 dias?

Eu imploro, por favor, eles não ouviram seus próprios acordos, eu vou chorar por você se eu tiver que fazer isso, mas nós realmente precisamos do dinheiro. Eu sei que meu filho tomou uma decisão estúpida, mas por favor, nos ajude

Acredito que isso não seja necessário porque expliquei a situação mais de 5 vezes. Por favor, aceite isso.

Desculpe, não há como ajudar você.