Inicialmente, fiquei muito satisfeito com o VIP Hive. No começo, os saques eram processados e recebidos de forma consistente em cerca de 30 minutos, motivo pelo qual considerei o cassino confiável.
Infelizmente, as coisas mudaram completamente. Solicitei meu último saque em 1º de outubro e ele foi aprovado pelo cassino. Hoje é 7 de outubro e ainda não recebi meu dinheiro. Já se passou uma semana inteira desde que o saque foi aprovado.
O que torna tudo ainda pior é o suporte ao cliente. Já entrei em contato com eles diversas vezes, mas não recebo nenhuma resposta útil. Eles simplesmente continuam dizendo que o problema é com o provedor de pagamento, mas não conseguem fornecer nenhuma explicação adequada, atualização ou previsão de resolução.
Se antes os saques eram processados em 30 minutos, considero totalmente inaceitável que um saque já aprovado possa levar uma semana inteira ou mais, enquanto o suporte ao cliente praticamente ignora o problema.
Estou extremamente decepcionado, pois a rapidez nos saques foi um dos principais motivos pelos quais confiei no VIP Hive. Neste momento, não posso mais recomendar o cassino. Uma semana inteira de espera para um saque aprovado é um absurdo, e a falta de comunicação adequada por parte do suporte ao cliente é ainda mais decepcionante. 
I was initially very satisfied with VIP Hive. In the beginning, withdrawals were consistently processed and received within around 30 minutes, which is why I considered the casino reliable.
Unfortunately, things have changed completely. I requested my latest withdrawal on October 1st, and it was approved by the casino. Today is October 7th, and I still haven't received my money. A full week has passed since the withdrawal was approved.
What makes this even worse is the customer support. I have contacted them several times, but I get absolutely no meaningful answer. They simply keep saying that the issue is with the payment provider, but they cannot provide any proper explanation, update, or estimated timeframe.
If withdrawals used to arrive within 30 minutes, I find it completely unacceptable that an already approved withdrawal can take a full week or more, while customer support practically ignores the problem.
I am extremely disappointed because the fast withdrawals were one of the main reasons I trusted VIP Hive in the first place. At this point, I can no longer recommend the casino. A full week waiting for an approved withdrawal is ridiculous, and the lack of proper communication from customer support is even more disappointing.
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