Estou escrevendo para expressar formalmente minha frustração e preocupação em relação ao tratamento da minha conta e ganhos na plataforma Power Plays.
Há vários anos, ganhei uma quantia substancial de dinheiro, apenas para ser informado de que não receberia o pagamento devido ao fato de eu e meu parceiro na época termos contas. No entanto, de acordo com as regras publicadas na época, isso era permitido. Apesar disso, meus ganhos foram retidos e minha conta foi posteriormente encerrada sem qualquer recurso.
Dois anos depois, recebi um e-mail da equipe deles me convidando para retornar. Interpretei esse contato como um gesto de boa vontade e uma oportunidade de me reconectar com os serviços deles. Cadastrei-me novamente, joguei de boa-fé e ganhei US$ 550,00 adicionais. Para minha consternação, fui novamente informado de que não receberia o pagamento — desta vez, sob a alegação de que eu tinha várias contas. Isso simplesmente não é possível, pois minha conta original havia sido encerrada pela equipe deles.
Estou extremamente decepcionado com esse tratamento e sinto profundamente que fui injustamente penalizado, apesar de ter cumprido as políticas estabelecidas. Solicito respeitosamente que meus ganhos sejam pagos integralmente, pois não fiz nada de errado e agi de boa-fé durante todo o processo. Sinto que eles têm uma vantagem injusta ao reabrir a reivindicação após 6 meses e a minha ter sido negada. A Power Play afirma não ter nenhum registro após 6 meses, mas sabe de tudo o que faço em seu site.
Agradeço sua atenção a este assunto e aguardo uma resolução justa.
Atenciosamente, Rebecca Wolfe
I am writing to formally express my frustration and concern regarding the handling of my account and winnings with Power plays platform.
Several years ago, I won a substantial amount of money, only to be informed that I would not be paid due to the fact that both my partner at the time and I held accounts. However, according to their own published rules at the time, this was permitted. Despite this, my winnings were withheld and my account was subsequently closed without further recourse.
Two years later, I received an email from their team inviting me to return. I interpreted this outreach as a goodwill gesture and an opportunity to re-engage with their services. I signed up again, played in good faith, and won an additional $550.00. To my dismay, I was once again told that I would not be paid—this time on the grounds that I held multiple accounts. This is simply not possible, as my original account had been closed by their team.
I am extremely disappointed by this treatment and feel strongly that I have been unfairly penalized despite adhering to their stated policies. I respectfully request that my winnings be paid in full, as I have done nothing wrong and acted in good faith throughout. I feel they have an unfair advantage by having the claim reopened after the 6 month mark and mine being denied. Power play says they have no record after 6 months yet they know my every move on their site.
I appreciate your attention to this matter and look forward to a fair resolution.
Sincerely, Rebecca Wolfe
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