Problema muito sério no Mr.Bet (página 5)

Olá, obrigado pela mensagem. Também se trata de adiar uma aposta de volume com dinheiro já existente.

Deixe-me explicar. Eu tinha €802 na minha conta do cassino. Fiz dois depósitos adicionais de €50 e €20 para garantir que meu saldo não caísse abaixo de €800 e meu saque não fosse recusado. O último depósito foi de €20, que veio com um requisito de aposta de 2x. No entanto, perdi esse valor e ainda tinha um requisito de aposta restante de €7,60. Esse valor restante foi então deduzido do meu saldo de €800, mesmo que o requisito de aposta já tivesse sido cumprido com meus ganhos. Como resultado, eles recusaram meu saque, que já estou aguardando há quase três semanas.

Você já recebeu seu dinheiro?

Não, provavelmente nada vai acontecer.

Olá, obrigada pela explicação. Sinceramente, ainda tenho dúvidas sobre alguns detalhes e prefiro não ter uma interpretação errada do que aconteceu.

Quando você menciona €7,60, quer dizer que o cassino removeu esse valor do seu saldo, ou que você ainda precisava fazer apostas totalizando €7,60 antes de poder sacar?

Além disso, o cassino informou que seu saldo precisava permanecer acima de €800 para que o saque fosse aprovado? Foi por isso que você fez os dois depósitos adicionais?

Você mencionou que já havia cumprido o requisito de aposta. Isso foi antes ou depois do seu último depósito de €20?

Poderia, por favor, compartilhar a explicação exata do cassino para a recusa do seu saque? Eu realmente não gostaria de fazer suposições erradas. Obrigado.

E funcionou?

Ei, alguma novidade?

Sim, recebi meu dinheiro três semanas depois que o Casino Guru entrou em contato com eles, e no dia do pagamento ganhei mais 1500. Estou esperando o saque desde sexta-feira, é muito irritante...

Ah, certo, e quanto custou? Escreva para eles também, foi cerca de €5200.

2000

Há quanto tempo você está aguardando desde que enviou sua solicitação de pagamento?

29.09

Acho que no dia 29 de setembro, uma pequena dica: se você sacar 5000 em um mês, acredito que haja um limite. Espere até 29 ou 30 de outubro, para que o limite seja de 5000 no total por mês.

Deixe rodar como está, não cancele nada.

Eles dividiram o valor diretamente, um pagamento de €2000 e outro de €3200.

Sim, espere até 30 de outubro.

Olá pessoal,

Gostaria de participar desta discussão, pois, como jogador residente na Alemanha, também estou enfrentando sérios problemas com o Mr.Bet e solicito urgentemente o suporte do Casino Guru.

Desde 18 de outubro de 2026, aguardo o pagamento de € 2.000 via Ethereum. Até hoje, 2 de novembro de 2026, não recebi um único centavo.

Minha conta está aberta há cerca de seis ou sete anos. Depositei um total de aproximadamente € 1.000 do meu suado dinheiro – exclusivamente dinheiro real, sem bônus. Já em 2025, consegui sacar € 150 em criptomoedas sem qualquer problema.

Agora, com o preço de €2.000, as dificuldades começam repentinamente.

Inicialmente, recebi respostas padrão durante dias sobre um suposto alto volume de pagamentos. Depois, tive que enviar diversos documentos: passaporte, comprovante de endereço, confirmações de pagamento do Skrill e extratos bancários.

Apesar de ter enviado tudo, os documentos foram repetidamente sinalizados como problemáticos. O Sumsub agora exibe até mesmo a mensagem "Seu perfil foi verificado". No entanto, de acordo com o suporte do Mr.Bet, uma análise manual adicional ainda está pendente.

Especialmente importante no que diz respeito aos jogadores alemães:

Minha conta, que tem cerca de seis ou sete anos, ainda lista a Áustria como meu país, embora eu more na Alemanha. Essa configuração está desativada e não pode ser alterada. Os outros campos de endereço estão vazios e não são obrigatórios.

Eu nunca forneci um endereço falso conscientemente. O Mr.Bet aceita meus depósitos em dinheiro real há anos e já processou um saque. No entanto, meu saque atual ainda não foi explicitamente rejeitado devido à minha residência na Alemanha.

O que me incomoda ainda mais é que os € 2.000 que solicitei para saque continuam disponíveis como crédito para jogar. O suporte confirmou que meu saque é rejeitado automaticamente assim que meu saldo cai abaixo de € 2.000.

Com certeza não vou mais jogar meu dinheiro suado fora!

Desde então, tentei registrar uma reclamação formal junto ao Casino Guru. Como o Sr. Bet não aparece na lista de seleção de cassinos, tive que selecionar o Sr. Ben como substituto e apontar explicitamente a atribuição incorreta.

Meu pedido urgente à equipe do Casino Guru:

Poderia, por favor, analisar meu caso e me ajudar a receber meu reembolso de € 2.000?

Gostaria particularmente de saber como você avalia a situação dos jogadores alemães cujos depósitos foram aceitos durante anos, mas que agora estão enfrentando dificuldades com os saques.

Guardei todas as capturas de tela, históricos de bate-papo, comprovantes de depósito e documentos de verificação e posso fornecê-los, se necessário.

Não quero acusar ninguém de fraude sem motivo. Mas, após 15 dias de espera, envio de inúmeros documentos e incontáveis ​​ligações para o suporte, estou realmente decepcionado e cada vez mais preocupado com o meu dinheiro.

Este é o meu próprio dinheiro, ganho com muito esforço, e não algum bônus.

Espero sinceramente que o Casino Guru possa intervir nesta situação e também analisar mais de perto os problemas que os jogadores alemães estão enfrentando com o Mr.Bet.

Muito obrigado pelo seu apoio!

(Eu também iniciei minha própria discussão)

Olá, eu já respondi a você em outra conversa, dê uma olhada, por favor.

Eu tenho o mesmo problema, sempre a mesma resposta do suporte em relação ao aumento das taxas de saque.

Nunca vamos recuperar esse dinheiro.

Eles não conseguem efetuar o pagamento, seja qual for o motivo.

Isso não seria fraude?

Entendo por que a explicação repetida sobre o grande número de pedidos de saque lhe causa preocupação. No entanto, não podemos concluir apenas por isso que o cassino esteja cometendo fraude ou que nenhum jogador receberá seu pagamento.

Poderia compartilhar alguns detalhes sobre o seu caso, incluindo quando solicitou o saque, o valor, o método de pagamento e se sua conta já foi totalmente verificada?

Se o seu pedido de saque estiver pendente há mais de 14 dias sem uma explicação clara ou progresso real, você pode registrar uma reclamação conosco. Nossa equipe de reclamações analisará seu caso individualmente e solicitará ao cassino uma explicação sobre o atraso.

No entanto, aproximadamente 3 semanas após o pagamento.

Custa cerca de 700 euros; aparentemente, nenhuma verificação é necessária, não há nada para verificar.

Estou esperando há 3 dias, como eu disse, li os relatos no fórum e aparentemente não sou o único com esse problema de pagamento.

Gostaria de saber se aqueles que ainda estão aguardando já receberam seu dinheiro nesse meio tempo.

Cumprimentos