Solicitação de suporte
Rick
Olá, Ute.
Obrigado por entrar em contato com nossa equipe de suporte.
Você entrou em contato conosco a respeito de sua solicitação de saque de mais de 2000 EUR.
Confirmo que seu pedido de saque superior a 2000 EUR foi recebido com sucesso e está sendo processado.
Entendemos que a espera pelo seu pagamento pode ser frustrante. Devido ao grande volume de solicitações atualmente, o processamento pode demorar um pouco mais do que o normal. No entanto, nossa equipe está fazendo todo o possível para processar sua solicitação o mais rápido possível.
Observe que os fundos solicitados permanecerão em sua conta e continuarão disponíveis para jogar. Caso seu saldo fique abaixo do valor solicitado para saque, o saque será cancelado automaticamente.
Lamentamos que tenha tido uma experiência negativa com o nosso serviço. Caso não esteja satisfeito com o resultado, pode apresentar uma reclamação na plataforma independente de resolução de litígios Casino.Guru. Lá, o seu caso será analisado por especialistas da indústria de jogos de azar.
Caso tenha mais alguma dúvida, não hesite em nos contatar – teremos prazer em ajudar.
12 de agosto, 16h08
Eles também me enviaram um e-mail informando isso em 12 de agosto de 2026.
Pagamento de € 2.000 em atraso desde 3 de outubro de 2026.
Olá a todos, estou aguardando meu saque de €2.000 da Mr.Bet desde 3 de outubro de 2026. O status ainda indica "Verificação pendente".
No passado, meus saques geralmente eram processados em 1 a 2 dias. Embora quantias maiores ocasionalmente levassem mais tempo, desta vez o processamento está demorando um tempo excepcionalmente longo.
Sou cliente da Mr.Bet desde 2019 e já recebi vários pagamentos com sucesso, incluindo um de €4.000. Até agora, não houve nenhum atraso comparável sem uma explicação específica.
Já entrei em contato com o serviço de atendimento ao cliente diversas vezes. No entanto, continuo recebendo a mesma resposta: há atrasos devido ao grande volume de solicitações de saque. Ainda não recebi uma justificativa específica nem uma previsão de quando o saque será processado.
Alguém já teve experiências semelhantes com o Mr.Bet? Quanto tempo demorou para o seu saque ser processado?
Agradeceria qualquer feedback útil e relatos de experiências. Obrigado!
Obrigado pela resposta.
Minha conta está totalmente verificada desde 2 de outubro. O saque em si está pendente desde 25 de setembro.
Ainda consta como pendente e aguardando aprovação. Eu estava usando o Skrill como método de pagamento.
Então devo esperar até o final da semana e, se nada acontecer, registrar uma queixa?
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