Rabona não paga! Táticas de Stall e suporte de IA.

Caros jogadores,

Neste ponto devo dizer algumas palavras sobre os pontos de Rabona.

Nunca usei bônus ou algo semelhante.

Trata-se de uma quantia de XXX, realmente nada, é pinatz, mas mesmo essa quantia o cassino parece não querer pagar.

Tentativa de retirada 1: 17.07.24

21/07/24 Pagamento cancelado , rejeitado sem motivo, o chat parece ser AI, dá sempre os mesmos blocos de texto, mesmo texto do e-mail, o pagamento foi cancelado.

Todos os três pontos foram atendidos: navegador Chrome, verificação de acordo com o perfil (o perfil diz que não preciso, não consegui nem iniciar um sozinho) e o mesmo método de saque do depósito.

Verifiquei tudo, segundo o chat supostamente eram problemas técnicos.

Tentativa de retirada 2: 21.07.24

22/07/24 Chat de suporte , pergunte se meu pagamento poderia ser processado um pouco mais rápido.

Então não se preocupe, vou pegar meu dinheiro.

24/07/24 Chat de suporte , o que está acontecendo com meu pagamento.

De acordo com Emma de Rabona:

"Gostaria de informar que sua solicitação está pendente. O pagamento será processado o mais rápido possível. Pedimos desculpas pelo inconveniente. Os pagamentos demoram alguns dias. Não se preocupe. Assim que for pago, você verá no sistema. Infelizmente, não podemos fornecer uma data específica, mas o departamento relevante está trabalhando em sua solicitação. Normalmente, o pagamento é feito em 3 dias. provedores de pagamento. Lamento o atraso em seu pagamento. Encaminhei uma solicitação ao departamento financeiro para agilização e posso garantir que sua retirada será processada o mais rápido possível. o procedimento é o mesmo e o prazo é o mesmo, independentemente da forma de pagamento.

25.07.24: Pagamento cancelado

SEM motivo, sem nada, simplesmente cancelado pela 2ª vez!

Provavelmente nunca mais verei meu dinheiro, evite este cassino! Esta é obviamente uma tática de adiamento fraudulenta, na qual você nunca será pago de qualquer maneira.

Não entendo por que RABONA ainda tem um alto fator de confiança aqui.

De acordo com o comunicado, o cancelamento do pagamento de 25/07/24 é por conta do meu banco.

O estranho é que meu banco não sabe nada sobre isso, nem que quaisquer pagamentos recebidos foram bloqueados.

Outra desculpa do cassino, está ficando cada vez mais ridícula.

Perguntei ao suporte se poderia sacar com criptografia, segundo o suporte, sem problema algum, ficaria feliz em solicitar o saque.

25/07/24 - Terceira tentativa de saque agora com criptografia.

É simplesmente ridículo, outros cassinos, mesmo com licença de Curaçao, pagam criptografia em 5 minutos. Mas Rabona precisa de 4 dias para cada pagamento antes de receber o cancelamento.

Olá, li sua situação e não tenho inveja de você. Damos aos casinos 14 dias para resolverem tudo e enviarem o dinheiro ao jogador, por isso, se precisar de ajuda, não hesite em contactar-nos se precisar.

No que diz respeito à rejeição do levantamento, queria perguntar qual o motivo, mas vejo que o casino não disse nada, o que é uma pena. Seria bom saber por que isso foi feito.

Agora vejo que você solicitou seu dinheiro via criptografia, então estou curioso para saber como será. Caso esta opção não seja concretizada, avise-me e recomendo que abra uma reclamação connosco, onde tentaremos ajudá-lo.

Aguardarei sua resposta e tenho certeza que será positiva.

Hoje é dia 14 e ainda não recebi o pagamento.

Um saque em criptografia é super rápido, sem complicações, acho que não verei mais meu dinheiro. Parece que existe um sistema no Rabona, já fiz tudo e ainda não recebi o meu dinheiro, são 230€. Não estamos falando de vários milhares aqui e o cassino ainda obteve lucro suficiente comigo.

Gostaria de registrar uma reclamação, mas infelizmente isso não funciona para você. Posso responder as duas primeiras perguntas, depois escolho "Continuar para a próxima pergunta", onde só tenho a opção "voltar". Você poderia abrir a reclamação, quero avisar outros jogadores!

Pois bem, se você não puder enviar uma reclamação, irei aconselhá-lo sobre algumas coisas que você pode fazer e veremos se isso vai dar certo.

Tente excluir seus cookies ou use outro navegador ou dispositivo. Se não ajudar, você pode tentar abrir uma reclamação no modo anônimo/incógnito.

Se o problema persistir, tentaremos ajudá-lo.

Espero que tenha ajudado e você consiga abrir um.

Obrigado pela resposta, acabei de enviar a reclamação com todas as capturas de tela e evidências. Espero que faça diferença.

Ok, vejo que está feito e teremos que ser pacientes e esperar se o cassino aguentar e enviar o dinheiro para você. Caso contrário, como escreveu Veronika, entraremos em contato com o cassino.

De qualquer forma, você não ouviu nada de novo há alguns dias? 🤔

Na verdade, recebi outro e-mail de cancelamento no fim de semana, o terceiro. Mas nas transações dizia que o pagamento ainda estava sendo processado. Escrevi diretamente para o suporte ao cliente e eles me disseram que o pagamento não havia sido cancelado. Eles então queriam ver uma captura de tela do e-mail, que eu enviei imediatamente. Aí disseram que era de uma data diferente. É bastante claro que o e-mail é de 02/08/24 20h26 CET. Portanto, só pode estar relacionado ao último pagamento. Aí o suporte me disse com toda a seriedade que geralmente só falam coisas para tranquilizar os clientes, já que não há contato direto com o departamento financeiro e são apenas suporte externo. Realmente, absolutamente incrível, em primeiro lugar me arrependo de ter depositado algum dinheiro lá.

Portanto, não é muito profissional, mas espero que todo este caso tenha de alguma forma um final feliz e que você consiga o dinheiro no final. Eu sei que neste casino às vezes os levantamentos demoram desnecessariamente e não é algo que um jogador queira experimentar.

Por outro lado, pelo menos você sabe para onde não voltará se conseguir resolver.

Mas você terá que manter a cabeça fria por enquanto.

Acabei de receber o pagamento, tenho certeza que a reclamação aqui ajudou indiretamente. Muito obrigado a todos pelo esforço, obrigado pela preocupação, obrigado por oferecer isso aqui!

Obrigado Jaro!! Obrigada Verônica!!

Excelentes notícias. Eu sei que o cassino não é o mais rápido, mas eventualmente os jogadores receberão o dinheiro. Então eu acho que você tem que se acostumar com tempos de espera mais longos aqui, eu acho. Estou feliz que você tenha recebido seu dinheiro. ☘️🎉😉

De qualquer forma, você acha que dará outra chance a este cassino ou não?

Já me aconteceu em 2 ocasiões que não me pagaram, na última vez esperei uns 7 dias e no final perdi tudo, gostaria de fazer uma reclamação pois dessa vez fiz um saque novamente e vejo que vão fazer o mesmo, por favor me ajudem

Há muitas avaliações no Trust Pilot de pessoas com o mesmo problema, e há páginas acusando-os de fraude. Eles não têm licença na Espanha, mas sim em Curaçao. Por favor, me ajudem, ou vou entrar com uma ação judicial.

Olá, isso significa que você conseguiu ganhar novamente e tem medo de perder seu dinheiro e o cassino atrasar seu saque? Você já foi verificado no cassino e já realizou saques com sucesso antes?

Você pode registrar uma reclamação sozinho, é claro, mas damos aos cassinos 14 dias, então você ainda terá que esperar até que a equipe entre em contato com o cassino.

Você conseguiria esperar?

Estou tentando desde 22 de outubro de 2025.

para me pagar o dinheiro.

E quando entro em contato com o suporte, eles sempre dizem que minha solicitação tem prioridade máxima e está na fase final; tudo já foi confirmado.

Mas nada aconteceu em mais de uma semana, e a resposta é sempre a mesma.

Isso é simplesmente ridículo.

Provavelmente nunca verei meu dinheiro.

Tente manter uma atitude positiva, por favor, e espero que em breve você receba notícias melhores.

Entendi corretamente que sua conta já está verificada? Há alguma informação sobre o saque em sua conta, como pendente ou algo semelhante?

Talvez o chat ao vivo não tenha muitas informações sobre saques e você precise entrar em contato com o suporte por e-mail. Você já tentou isso?

O cassino realmente não paga os ganhos, estou esperando um saque e nada acontece...

São ladrões e só vão roubar seu tempo e dinheiro.

Olá. Já respondi à sua mensagem aqui .

É uma pena, eu achava que a Rabonabet era muito confiável. Já se passaram 5 dias, ou até uma semana, já que eles só processam transações durante a semana. Ganhei 900 euros e preciso deles com urgência. Infelizmente, como em outros comentários, continuo recebendo as mesmas respostas, etc.