FórumDiscussão das ReclamaçõesRabona não paga! Táticas de Stall e suporte de IA.

Rabona não paga! Táticas de Stall e suporte de IA.

há um mês por Kekowitz
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806 visualizações 10 respostas |
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há um mês

Caros jogadores,


Neste ponto devo dizer algumas palavras sobre os pontos de Rabona.


Nunca usei bônus ou algo semelhante.


Trata-se de uma quantia de XXX, realmente nada, é pinatz, mas mesmo essa quantia o cassino parece não querer pagar.


Tentativa de retirada 1: 17.07.24


21/07/24 Pagamento cancelado , rejeitado sem motivo, o chat parece ser AI, dá sempre os mesmos blocos de texto, mesmo texto do e-mail, o pagamento foi cancelado.



Todos os três pontos foram atendidos: navegador Chrome, verificação de acordo com o perfil (o perfil diz que não preciso, não consegui nem iniciar um sozinho) e o mesmo método de saque do depósito.


Verifiquei tudo, segundo o chat supostamente eram problemas técnicos.



Tentativa de retirada 2: 21.07.24


22/07/24 Chat de suporte , pergunte se meu pagamento poderia ser processado um pouco mais rápido.


Então não se preocupe, vou pegar meu dinheiro.


24/07/24 Chat de suporte , o que está acontecendo com meu pagamento.

De acordo com Emma de Rabona:


"Gostaria de informar que sua solicitação está pendente. O pagamento será processado o mais rápido possível. Pedimos desculpas pelo inconveniente. Os pagamentos demoram alguns dias. Não se preocupe. Assim que for pago, você verá no sistema. Infelizmente, não podemos fornecer uma data específica, mas o departamento relevante está trabalhando em sua solicitação. Normalmente, o pagamento é feito em 3 dias. provedores de pagamento. Lamento o atraso em seu pagamento. Encaminhei uma solicitação ao departamento financeiro para agilização e posso garantir que sua retirada será processada o mais rápido possível. o procedimento é o mesmo e o prazo é o mesmo, independentemente da forma de pagamento.



25.07.24: Pagamento cancelado


SEM motivo, sem nada, simplesmente cancelado pela 2ª vez!


Provavelmente nunca mais verei meu dinheiro, evite este cassino! Esta é obviamente uma tática de adiamento fraudulenta, na qual você nunca será pago de qualquer maneira.


Não entendo por que RABONA ainda tem um alto fator de confiança aqui.

Editado pelo autor há um mês
Traduzido automaticamente:
há um mês

De acordo com o comunicado, o cancelamento do pagamento de 25/07/24 é por conta do meu banco.


O estranho é que meu banco não sabe nada sobre isso, nem que quaisquer pagamentos recebidos foram bloqueados.

Outra desculpa do cassino, está ficando cada vez mais ridícula.


Perguntei ao suporte se poderia sacar com criptografia, segundo o suporte, sem problema algum, ficaria feliz em solicitar o saque.


25/07/24 - Terceira tentativa de saque agora com criptografia.

É simplesmente ridículo, outros cassinos, mesmo com licença de Curaçao, pagam criptografia em 5 minutos. Mas Rabona precisa de 4 dias para cada pagamento antes de receber o cancelamento.



Editado pelo autor há um mês
Traduzido automaticamente:
Kekowitz
há um mês

Hello, I have read your situation and I don't envy you. We give casinos 14 days to sort everything out and send the player the money so if you need help, don't hesitate to contact us if you need it. 

As far as rejecting the withdrawal is concerned, I wanted to ask what was the reason for it but I see that the casino didn't say anything which is a pity. It would be good to know why this was done. 

Now I see that you requested your money via crypto, so I'm curious how it will go. If this option doesn't go through, let me know and I'll recommend you to open a complaint with us, where we will try to help you.

I'll be waiting for your reply, and I'm sure it will be a positive one. 

há um mês

Hoje é dia 14 e ainda não recebi o pagamento.

Um saque em criptografia é super rápido, sem complicações, acho que não verei mais meu dinheiro. Parece que existe um sistema no Rabona, já fiz tudo e ainda não recebi o meu dinheiro, são 230€. Não estamos falando de vários milhares aqui e o cassino ainda obteve lucro suficiente comigo.

Gostaria de registrar uma reclamação, mas infelizmente isso não funciona para você. Posso responder as duas primeiras perguntas, depois escolho "Continuar para a próxima pergunta", onde só tenho a opção "voltar". Você poderia abrir a reclamação, quero avisar outros jogadores!

Traduzido automaticamente:
Kekowitz
há um mês

Well then, if you can't submit a complaint I will advise you with some things you can do and we will see if it will go trough.

Please try to delete your cookies or use another browser or device. If it won't help then you can try to open a complaint from anonymous/incognito mode.

If problem still persists we will try to help you.

Hope it helped and you will be able to open one.

há um mês

Obrigado pela resposta, acabei de enviar a reclamação com todas as capturas de tela e evidências. Espero que faça diferença.

Traduzido automaticamente:
Kekowitz
há um mês

Okay, I see it's done then and we'll have to be patient and wait if the casino can handle it and send you the money. If not, as Veronika wrote, we will contact the casino. 

Anyway, you haven't heard anything new so far in a couple of days ? 🤔

há um mês

Na verdade, recebi outro e-mail de cancelamento no fim de semana, o terceiro. Mas nas transações dizia que o pagamento ainda estava sendo processado. Escrevi diretamente para o suporte ao cliente e eles me disseram que o pagamento não havia sido cancelado. Eles então queriam ver uma captura de tela do e-mail, que eu enviei imediatamente. Aí disseram que era de uma data diferente. É bastante claro que o e-mail é de 02/08/24 20h26 CET. Portanto, só pode estar relacionado ao último pagamento. Aí o suporte me disse com toda a seriedade que geralmente só falam coisas para tranquilizar os clientes, já que não há contato direto com o departamento financeiro e são apenas suporte externo. Realmente, absolutamente incrível, em primeiro lugar me arrependo de ter depositado algum dinheiro lá.

Traduzido automaticamente:
Kekowitz
há um mês

So it's not very professional, but I hope that this whole case will somehow make it to a happy ending and you will get the money in the end. I know that in this casino sometimes withdrawals take unnecessarily long and it's not something a player wants to experience. 

On the other hand, at least you know where you won't be going back to if you manage to resolve it. 

But you'll have to keep a cool head for now.

há um mês

Acabei de receber o pagamento, tenho certeza que a reclamação aqui ajudou indiretamente. Muito obrigado a todos pelo esforço, obrigado pela preocupação, obrigado por oferecer isso aqui!

Obrigado Jaro!! Obrigada Verônica!!

Traduzido automaticamente:
Kekowitz
há um mês

Excellent news. I know the casino is not the fastest but eventually players will get the money. So I guess you have to get used to longer waiting times here, I guess. I'm glad you got your money. ☘️🎉😉

Anyway, do you think you will give this casino another chance or not anymore ?

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