Reabrir conta bloqueada

OK. Bloqueei minha conta permanentemente em um cassino e, depois de alguns meses, simplesmente a abri novamente no chat, mesmo que estivesse permanentemente fechada. Claro que perdi MUITO. Tenho alguma chance de receber meus depósitos após a reabertura?

Olá,

não pode responder sem mais detalhes e de preferência capturas de tela mostrando exatamente como sua conta foi encerrada.

Eu esperaria que um fechamento permanente significasse fechado para sempre. 🤔

Você também pode enviar uma reclamação agora mesmo, para que possamos considerar todos os aspectos e fornecer suporte.

Leia sobre os detalhes aqui e decida se lhe apetecer.

Foi Ibet e tudo o que posso dizer é que o bloqueio permanente não é bloqueado permanentemente lá. Isso significa 7 dias se você pedir o apoio deles e sim, eles podem ir para o sul.

Olá,

Então, pelo que me parece, o cassino originalmente confirmou que sua conta está permanentemente bloqueada, certo?

De qualquer forma, você indicou algum motivo pelo qual a conta precisava ser encerrada? Eu sinto que todos são detalhes importantes, então me avise.

De que cassino você está falando?

Olá de novo.

Acho que você deveria começar a usar o BOTÃO DE RESPOSTA - quanto antes melhor.

A pessoa que você está perguntando agora não está ciente de sua postagem, então as chances de você obter uma resposta são muito baixas.

Tenho certeza que ele estava falando sobre iBet.com https://casino.guru/ibet-com-casino-review

Acredito que estou em bom controle de mim mesmo em termos de jogo no momento, mas enfrentei uma situação mais fácil como você descreveu. Entrei em contato com o suporte e pedi para fechar minha conta para sempre, eles me perguntaram o motivo e disseram que a conta pode ser reaberta posteriormente porque não é problema de jogo. Se você quiser economizar dinheiro para o futuro, recomendo pedir o fechamento da plataforma ou dizer a eles que você tem problemas com jogos de azar.

Muitos cassinos reabrem minha conta, mesmo que eu tenha pedido o encerramento permanente. Até mesmo o Casino Guru aceita hoje em dia a forma como os cassinos operam. 🤨

Tenho que tentar fazer um elogio por meio de outro site, se eles puderem ajudar.

Só queria saber o que as regras de licença dizem sobre isso.

Por favor, certifique-se de que sempre tentamos ajudar sempre que possível e, quando tivermos alguma prova clara de que um cassino agiu de forma injusta, certamente lutaremos pelos jogadores.

Principalmente os cassinos de Curaçao estão bastante desesperados com os jogadores finlandeses, considerando que a licença nacional será lançada no ano que vem. Eles estão fazendo o possível para nos extorquir dinheiro, sabendo muito bem que nunca serão qualificados para uma licença finlandesa.

Mesmo um banimento por vício em jogos de azar nem sempre impede você de reabrir sua conta. Isso aconteceu comigo, por exemplo, com o Boostcasino e o Coolbet. Os depósitos não são reembolsados.

Os cassinos agora adotaram uma linha que pergunta, por exemplo, se você assume a responsabilidade pela reabertura da conta. Eles também podem garantir que você não tenha problemas. Isso é extremamente prejudicial, pois o vício em jogos de azar envolve o desejo de jogar. É por isso que essas perguntas são extremamente prejudiciais, e você não pode obter respostas verdadeiras de pessoas com problemas de jogo. Os cassinos certamente sabem disso. Infelizmente, a responsabilidade piorou. Os cassinos certamente perceberam que podem agir assim sem que haja consequências.

Acho que essa direção que estamos tomando é extremamente preocupante da perspectiva de um viciado em jogos.

Não foi o que aconteceu comigo. A reclamação foi encerrada sem que eu pudesse explicar minha situação com mais detalhes. Há um caso muito semelhante com o mesmo cassino, em que o guru do cassino entrou em contato com o cassino e o caso foi resolvido a favor do jogador.

No meu caso, o guru do cassino nem sequer pediu mais informações ao cassino. Pedi para reabrir minha reclamação, mas isso também não foi feito. A pessoa que encerrou o caso também nem respondeu ao meu e-mail.

Se me permite, o problema é que precisamos de um respaldo sólido na forma de provas de um jogador. Acho que este cenário está bem explicado:

"O jogador na outra reclamação mencionou claramente o vício em jogos de azar no cassino — o que significa que o cassino era obrigado a fechar a conta do jogador.

Embora você não tenha mencionado isso em nenhuma de suas conversas, eles não eram obrigados a fazê-lo."

Infelizmente, esperar autoexclusão total não é possível se a verdadeira extensão do vício não for mencionada. Sinto muito.

Mas mesmo que a pessoa tenha mencionado vício em jogos de azar, de acordo com as regras, o cassino ainda tem permissão para reabrir a conta. Isso se aplica a todas as licenças: MGA, Estônia, Curaçao, etc.

Isso nem é verdade. Eu gostaria de ter explicado mais, mas não tive a oportunidade. Eu teria fornecido mais informações específicas sobre nossa conversa com o cassino. Expliquei essas coisas quando tentei reabrir o caso, mas ele ainda não foi reaberto.

Você nem sequer pede nenhuma informação ao cassino sobre o meu caso? ...o que é estranho.

Ainda tenho chance, um site que tenta ajudar e continua perguntando isso do cassino.

Você sabe se essa regra sempre existiu ou foi adicionada agora?

É inacreditável que, ao solicitar o encerramento, o cassino pergunte se você deseja encerrar sua conta por, por exemplo, 1 mês ou 1 ano. Ou permanentemente. Mas essa resposta não importa muito.

Bem, o estranho aqui é que há pouco tempo o cassino em questão admitiu seu erro e até reembolsou os depósitos do jogador, e foi aí que o guru do cassino ajudou com o assunto.

Acho que isso só se tornou mais comum este ano. Isso é enganoso, por que perguntar algo assim se não importa? Se diz permanente, significa para sempre. Por exemplo, o pikakasino.com segue isso. Eu apenas fechei minha conta permanentemente, e para eles permanente significa para sempre.

Infelizmente, os cassinos podem fazer o que quiserem. Tenho um caso idêntico com o Boostcasino, mas apenas a outra pessoa recebeu o reembolso. Então, não para mim. Realmente não sei com base em quê. O que também é problemático é que os cassinos geralmente não concordam em dar mais motivos, por exemplo, para não reembolsarem depósitos.

Não vejo nenhuma razão válida para que uma conta permanentemente encerrada seja reaberta pelo cassino. Eu diria que, na maioria dos casos, há um motivo sério para isso. Não é certo se aproveitar de um momento em que você quer reverter esse encerramento permanente por impulso.

Além disso, os cassinos podem quebrar suas próprias regras, mas se um cliente cometer o menor erro, ele será punido imediatamente. Por exemplo, a regra do Slottimonster de que a conta seja encerrada em até 24 horas após o e-mail. Este não foi o caso na minha situação, e o Casinoguru fez alguma coisa? Absolutamente não.

Então, basicamente, os cassinos podem fazer o que quiserem. E não há nada que ninguém possa fazer a respeito. É um mundo tão corrupto.

Bem, apesar do que os cassinos estipulam nas regras, meus colegas investigam cada reclamação e consideram 72 horas — dependendo da situação — um prazo aceitável. Pedidos de sexta-feira, por exemplo.

Mag7, entendo seu ponto de vista e como pode ser frustrante quando você tenta se impedir de jogar e sua conta não é encerrada imediatamente. No entanto, sua conta foi encerrada em um prazo razoável, portanto, não acreditamos que você tenha direito a qualquer reembolso. Idealmente, gostaríamos que os cassinos seguissem seus termos, mas também devemos levar em consideração que você enviou um e-mail na sexta-feira e sua conta foi encerrada na segunda-feira. Infelizmente, nem todos os cassinos oferecem suporte por e-mail 24 horas por dia, 7 dias por semana, portanto, não podemos penalizá-los.

Obviamente, isso não é nada agradável para jogadores vulneráveis, mas, de uma perspectiva mais ampla, bem, é o que é.