Reclamação contra um casino online (página 2)

Bem, acredito que eles certamente deveriam ter tudo explicado em seus próprios termos.

Há uma diferença entre usar um software para fazer isso, o que certamente deveria ser considerado um abuso, e se um jogador usa apenas sua inteligência, como poderíamos chamar, para fazer contagem de cartas, digamos.

Acreditamos que se um jogador for inteligente o suficiente para fazer isso sem usar nenhum software, não é um abuso.

Você poderia nos contar qual é o seu caso, por favor, e em qual cassino você passou por isso?

Obrigado pela sua resposta. Então, tudo começou com eles me acusando de apostar de forma inversa para cumprir os requisitos de rollover, alegando que o provedor havia sinalizado minha conta por isso. Eu só estava jogando Blackjack nos jogos ao vivo, então isso obviamente não era verdade. Eu tinha um bônus ativo que recebi por e-mail deles alguns dias antes, do qual havia completado 71% antes de ter todos os meus fundos confiscados.

Eles perguntaram ao provedor Pragmatic Play sobre mais detalhes sobre a sinalização da minha conta e retornaram cerca de 4 dias depois, dizendo que minha conta havia sido sinalizada por contagem de cartas, que o banimento ainda estava em vigor e que estavam confiscando todos os meus fundos de 1.600 dólares. Pedi repetidamente uma explicação adequada, pois li os termos do cassino e eles não proibiam a contagem de cartas ou jogos com vantagem em geral. Eles responderam dizendo: "Vocês nos exploraram e abusaram de nós. É contra os Termos de Serviço". Isso se refere à contagem de cartas, o que eles dizem ser exploração e abuso. Este é o termo que eles alegam que eu violei: Política de Exploração e Falhas 8.11.

8.11.1 Gestão de Fundos Explorados: Se os fundos forem obtidos por meio de uma exploração ou falha, a Gamba reserva-se o direito de reter esses fundos. Você deve relatar quaisquer ocorrências de exploração ou falha que resultem em créditos não intencionais de fundos em sua conta. A não comunicação de tais ocorrências poderá levar à suspensão da conta ou a penalidades adicionais.

O saldo de 1600 dólares que tenho também inclui cerca de 350 dólares que recebi de uma tabela de classificação de apostas onde ganhei 250 dólares e também 100 dólares em gorjetas que recebi do streamer com quem estou inscrito.

O cassino é o Gamba Casino. Gamba.com

Obrigado por fornecer mais informações.

O que você diria sobre registrar uma reclamação aqui para que nossa equipe possa investigar todo o assunto e tentar entrar em contato com o cassino sobre tudo isso?

Acredito que vale a pena tentar; você não tem nada a perder, certo?

Por favor, conte-nos como você decidiu.

Olá. Fui enganado por um cassino online nos EUA. O que posso fazer e onde devo registrar uma reclamação? Obrigado.

Olá, antes de mais nada, gostaria de saber de qual cassino estamos falando.

Você pode me dizer o que aconteceu para que eu possa recomendar se seria possível ajudar ou não?

Olá. É sobre STAKEPALACE.COM

Há mais de um mês, fui atraído por eles para jogar. Criei uma conta e joguei. Com o bônus do dia, ganhei um total de US$ 1.380. E então começaram as mentiras e chantagens para que eu pudesse sacar meus ganhos. Tenho toda a correspondência do primeiro dia. Algo pode ser feito? Já estou com US$ 100 de depósito e nada.

Infelizmente, até onde posso ver, é um cassino fraudulento, então não estou surpreso por eles terem feito tudo isso.

É bem possível que você não faça nada, pois eles não são licenciados e tudo o que fazem é oferecer bônus altos. Eles provavelmente manipularam o RTP, e quando você ganha uma quantia relativamente grande, o que no seu caso não é muito, a verificação entra em ação e você precisa fazer um depósito para que o jogo seja bem-sucedido.

Lembre-se de que bônus altos, muitos ganhos e, principalmente, depósitos altos para verificação costumam ser indícios de cassinos fraudulentos. A verificação e os depósitos são sempre mínimos para verificar o método de depósito e nunca devem ser tão altos. 😕