Redefinir segurança 2fA

Senhor, enviei 30 e-mails e ainda não obtive nenhuma resposta da equipe. Não estou recebendo o código de verificação no Google Authenticator. Entrei em contato com a equipe de suporte e eles disseram que não podem ajudar e enviaram um e-mail para nossa equipe de suporte. Mas ainda não há ninguém respondendo

Este é o primeiro a.C.

equipe de suporte que vi pela primeira vez na minha vida.

Não estou recebendo o código de verificação no Google Authenticator para login no jogo BC. Sou cliente regular e gastei 2-3 lakh INR em 2 meses, mas ainda estou recebendo esse tipo de serviço da equipe de suporte. Por favor, resolva meu problema, também tenho fundos na minha conta

Olá, lamento que essa situação tenha surgido. Estou surpreso que eles tenham apelado para você enviar um e-mail e depois não tenham lhe dado nenhuma resposta. Obviamente, eu gostaria de saber o que devo fazer em tal situação.

De qualquer forma, você sabe por que não obtém o código que precisa? Você também tentou procurar algum problema no próprio aplicativo de onde o código deveria vir? Desde quando você tem esse problema e antes funcionava normalmente?

Senhor, eu só quero redefinir a segurança 2fa, tenho todos os acessos, como e-mail, número de telefone e já carreguei todas as identidades governamentais para kyc. Por favor, envie-me um e-mail para tentar redefinir a segurança 2fa

Esqueci a senha da tela do meu telefone, então perdi a chave no Google Authenticator. Então é por isso que não consigo fazer login

Por favor, resolva meu problema. Quero redefinir a segurança 2fa. Tenho todos os acessos, como e-mail registrado e número de celular.

Seu problema foi resolvido?

Esqueci a senha da tela do meu telefone, então perdi a chave no Google Authenticator. Então é por isso que não consigo fazer login.

Senhor, eu só quero redefinir a segurança 2fa, tenho todos os acessos, como e-mail, número de telefone e já carreguei todas as identidades governamentais para kyc. Por favor, envie-me um e-mail para tentar redefinir a segurança 2fa

Não

Certo, e não existe isso de esquecer sua senha no seu celular para que você possa redefini-la ou algo assim? Não posso te enviar nenhum e-mail para redefinir o 2FA. Você escreveu para o cassino sobre esse problema?

Sim, enviei mais de 30 e-mails para o suporte do cassino e ainda não recebi nenhuma resposta. O serviço de suporte do cassino me disse que eles não podem ajudar e você enviou um e-mail que eles têm apenas acesso para redefinir a segurança 2fa para nossa equipe de suporte e eu fiz isso. Mas não recebi nenhuma resposta do e-mail

O serviço de atendimento ao cliente do aplicativo Bc Game é muito barato e eles nunca me ajudaram. Esta é a primeira vez na minha vida que vejo o serviço de atendimento ao cliente não ter acesso para ajudar os clientes

Esqueci a senha e a alterei, mas eles ainda estão pedindo o código de verificação no Google Authenticator para login, mas não estou recebendo o código de verificação. Por favor, essa ajuda que eu precisava. Se eles puderem enviar o código de verificação de outra forma, como e-mail ou número de celular registrado, então eu posso fazer isso. Mas não há outra opção para fazer login

Ok, mas o cassino não parece ter nada com o autenticador e ele é enviado a você pelo Google. Você não tentou verificar o suporte lá e eles poderiam ajudá-lo, já que o código vem deles e não do cassino? Você poderia dizer a eles qual é o problema e talvez eles pelo menos tentassem resolver se o cassino não conseguisse.

Alternativamente, tente procurar o problema na internet, há muito disso por aí e talvez você encontre algumas soluções. Mas eu provavelmente tentaria algum suporte do Google se eles tivessem.

Você pode tentar, por favor?

Eu já tentei e o suporte já disse que eles não têm acesso para redefinir a segurança 2fa. Eles disseram que você tem que enviar um e-mail para a equipe de suporte do bc e somente eles podem resolver seu problema em relação à redefinição da segurança 2fa. Eles lhe darão acesso para redefinir a segurança 2fa

Eles disseram que a equipe de suporte responderá em 10 dias. Mas agora, quase 20 dias ainda não recebi resposta

Hmm, bem, então provavelmente teremos que esperar a reclamação se desenvolver, já que o suporte ainda não respondeu a você por um bom tempo. Essa é a única coisa que consigo pensar até agora, já que ninguém mais pode ajudar você com isso.

Então você claramente está dizendo não da sua parte também... não sei quem vai ajudar, tentei em todos os lugares

Petronela está tentando fazer isso, mas você também tem que enviar o que for necessário para ela. Eu realmente não sei como ajudar você, pois o cassino deve estar especialmente interessado nessa situação.

Sinto muito. 😕