Redefinir segurança 2fA (página 2)

Eles deram um prazo de 10 a 15 dias, mas agora são quase 20+ dias e hoje falei novamente com o serviço de atendimento ao cliente do bc, eles disseram apenas espere a resposta da nossa equipe de suporte. Eles não são sérios 

Como eu disse, você terá que esperar o desenvolvimento do caso. Eu sei que não é legal, mas não podemos agradecer pelo que o cassino escreveu. Acho que se você enviasse a eles tudo o que eles precisam saber, seria legal se eles pudessem descobrir alguma coisa. Não tenho ideia do que pode estar acontecendo, mas, como eu disse, estamos tentando ajudar você.

Recebi um e-mail e concluí as duas etapas que eles exigiam. Já verifiquei a titularidade da conta e enviei o comprovante de pagamento do depósito para o suporte do bc. Mas agora não recebi nenhuma resposta

Captura de tela do pagamento depositado

Sim, é realmente bom que você tenha enviado a eles o que era necessário. Mas você terá que chamar pessoas do cassino para resolver isso.

Além disso, no seu interesse, eu pediria que você não compartilhasse nada pessoal com seu nome completo ou algo assim, para que não seja usado indevidamente acidentalmente. Você pode postar essas coisas em sua reclamação, onde elas podem ser escondidas de outros.

Muito obrigado senhor meu problema foi resolvido

Olá Jaro, por favor resolva esse problema também

Enviei mais de 15 e-mails para a equipe de suporte do BC depois de muito tempo. Recebi uma resposta por e-mail e eles disseram que, para problemas de depósito, conversei no atendimento ao cliente do aplicativo BC.

Senhor, tenho um pagamento pendente depositado no jogo bc. Fiz este pedido em 10 de janeiro de 2025, mas o valor ainda não está refletido na minha conta bc. O atendimento ao cliente dá a mesma desculpa todos os dias, o comerciante não recebeu o dinheiro e você receberá o reembolso após 7 dias automaticamente. Mas agora, mais de 40 dias ainda não recebeu nenhum reembolso. Este não é um valor pequeno. Solicitei várias vezes ao atendimento ao cliente que me fornecesse o extrato da conta do comerciante e eles disseram claramente que não. Entrei em contato com o atendimento ao cliente do meu banco e eles me enviaram um e-mail de confirmação de pagamento, mencionando claramente que o pagamento foi pago com sucesso na conta do comerciante. E compartilhei este e-mail com o atendimento ao cliente do bc, mas ainda não obtive solução. Se isso for realidade, o comerciante não recebeu o dinheiro, então por que eles não podem me fornecer o extrato da conta bancária do comerciante para que eu possa enviar como prova ao meu banco.

Por favor me ajude, minha última esperança é você. Já tenho 4 pedidos pendentes, cujo valor total é de 13 mil INR.

Por favor, você é minha última esperança, me ajude, senhor.

Estou implorando pelo meu dinheiro. Estou compartilhando o número do pedido e o comprovante de pagamento também.

Número do pedido:

F-1820858630015643209

Número UTR ou Ref: 501049929194

Nome do comerciante: KISAN TRADING

Pago de:

Por favor, espero que você verifique imediatamente e reflita em breve.

Este é o comprovante de pagamento efetuado com sucesso ao comerciante.

Por favor, reflita meu dinheiro, estou implorando por meu dinheiro. Não é uma quantia pequena, mas o serviço de atendimento ao cliente do bc game é muito ruim e eles nunca resolvem o problema a tempo.

Agora eles estão dizendo que não podem investigar meus pedidos de depósito pendentes. E naquela época, todos os dias, todos diziam "espere senhor, eu abri um tíquete", nossa equipe de suporte de back-end está trabalhando, mas depois de alguns dias eles disseram que não podem investigar meus pedidos pendentes.

Parece suspeito

Fico feliz que a primeira parte do problema esteja resolvida, agora vejo que você tem a segunda parte. Que bom que você escreveu para a reclamação e a Petronela vai tentar te ajudar, já que eu não resolvo reclamações.

No entanto, eu pediria que você não compartilhasse informações bancárias ou detalhes pessoais no fórum. Compartilhe apenas na seção de reclamações, você nunca sabe quem pode descobrir se você deixar disponível aqui. Espero que seu caso seja resolvido e seu depósito seja resolvido.