Por favor, tente ficar no mesmo tópico porque certamente não há necessidade de postar sobre tudo isso em ambos, especialmente se for sobre o mesmo assunto no mesmo cassino.
Já postei uma resposta para você aqui .
Obrigado pela sua compreensão.
Please try to stay in one thread because there is surely no need to post regarding all this in both of them, especially if it is about the same issue at the same casino.
I have already posted a reply for you here.
Thank you for your understanding.
Minha reclamação foi encerrada sem solução. Pedi várias vezes ao Verde Casino para me enviar o histórico do jogo para que eu possa provar que meu dinheiro foi retido!!!
tudo sem nenhum feedback🙁
My complaint was closed without a solution. I have asked Verde Casino several times to send me the game history so that I can prove that my money was withheld!!!
all without any feedback🙁
Meine Beschwerde wurde ohne einer Lösung geschlossen. Ich habe Verde Casino mehrmals gebeten mir den spielverlauf zu senden dann kann ich belegen dass mein Geld einbehalten wurde!!!
alles ohne einer Rückmeldung🙁
Nada está resolvido!!! Pelo contrário, eu sou o idiota!!!
O Verde Casino ainda tem meu dinheiro, não me envia meu histórico de jogos e ainda estou bloqueado!!!
minha reclamação foi encerrada aqui!!!
Os jogadores são os idiotas que não entendem nada e o cassino está sempre certo!!! Isso é justo?????
Nothing is solved!!! On the contrary, I am the stupid one!!!
Verde Casino still has my money, won't send me my game history and I'm still blocked!!!
my complaint was closed here!!!
The players are the stupid ones who don't understand anything and the casino is always right!!! Is that fair?????
Nichts ist gelöst!!! Im Gegenteil ich bin die Dumme !!!
Verde Casino hat nach wie vor mein Geld einbehalten, sendet mir nicht mein Spielverlauf und bin immer noch blockiert!!!
meine Beschwerde wurde hier geschlossen!!!
die Spieler sind eh die Dummen die nichts verstehen und Casino ist wohl immer im Recht !!! Ist das fair ?????
Olá.
Deixe-me colar aqui minha última resposta postada no outro tópico:
"Estamos cientes de que você não estava reclamando de 75€.
Esses 75€ são o limite máximo do bônus associado à quantia da qual você está reclamando.
É por isso que você não pode receber o valor de 1015€.
Sua reclamação foi encerrada devido aos eventos de bônus mencionados acima, não "simplesmente encerrada", posso lhe garantir.
Acredito que a parte importante sobre justiça seja esta: é justo que o cassino tenha aplicado regras de bônus porque você jogou com um bônus.
Hello.
Let me paste here my latest reply posted in the other thread:
"We are aware you were not complaining about 75€.
These 75€ are the max cap from the bonus associated with the sum you have been complaining about.
This is the reason you can't get the amount of 1015€.
Your complaint was closed due to the aforementioned bonus events, not "simply closed", I can assure you."
I think the important part about fairness goes like this: It is fair that the casino applied bonus rules because you played with a bonus.
Não consegui usar esses dois bônus porque fui bloqueado
Não acho justo que não me seja dada a oportunidade de usar esse dinheiro
Como eu poderia ter usado se só fui ativado em 15/01/2025
Solicito um crédito bônus/reativação porque não tive acesso à minha conta e não consegui implementá-lo
isso é mais do que justo.
Então, em linguagem simples, foi um bônus atingido 2 vezes e fui imediatamente bloqueado por quatro semanas
I couldn't use these two bonuses because I was blocked
I don't think it's fair that I'm not given the opportunity to use this money
How could I have used it if I was only activated on 15.01.2025
I request a bonus credit/reactivation because I did not have access to my account and could not implement it
that's more than fair.
So in plain language it was 2 times reached bonus and I was immediately blocked for four weeks
Ich konnte diese beiden Bonus nicht nutzen weil ich blockiert wurde
Ich finde es nicht fair dass man mir nicht die Möglichkeit gibt dieses Geld umzusetzen
Wie hätte ich es nutzen können wenn ich erst am 15.01.2025 freigeschaltet wurde
ich bitte um Bonus Gutschrift/ Reaktivierung da ich keinen Zugriff zu meinem Konto hatte und es nicht umsetzen konnte
das ist mehr als fair.
also im Klartext es war 2 Mal erreichter Bonus und man mich sofort für vier Wochen gesperrt hat
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