Olá!
Talvez eu tenha perdido partes importantes desta conversa, então prefiro fazer algumas perguntas aqui também, se não se importar.
Deixe-me começar a dizer que, embora durante o processo de reclamação permitamos aos casinos 14 dias completos para resolver o problema, você, como jogador, deve tentar manter contacto com o casino para acompanhar o progresso potencial.
Então, você pode entrar em contato com o cassino por qualquer meio. Ou você recebeu alguma explicação sobre o atraso no pagamento? E quanto à verificação da conta – ela é feita ou não é necessária?
Caso você ainda não tenha tentado contatá-los, eu certamente tentaria.
Estaremos aqui para atualizações futuras, é claro.
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