Já enviei a eles todas as informações solicitadas e eles ainda estão por aí. Eles me perguntam a mesma coisa novamente. No ano passado, não tive problemas em desistir.
Eles me repetem muito, que eu mando o extrato da minha conta bancária. Mas já enviei várias vezes. Já estou pensando em entrar com uma ação judicial.
Deixe-me saber como as coisas terminam!
Já enviei as seguintes informações:
- vídeos com papel em mãos nos quais deve constar a data, o nome da página, nome e sobrenome.
- dados de todos os depósitos que fiz na página. (Eles me perguntam novamente nas duas últimas rejeições) algo repetitivo sem sentido da parte deles.
- extrato da conta. Que eu já enviei. E eles me dizem que não é a informação que eles precisam. Consulte meu banco.
Um extrato bancário consiste nos extratos mensais fornecidos a mim pelo meu banco. (já enviei para eles e eles ignoram)
Enviei-lhes e-mails pedindo uma explicação detalhada dos dados de que precisam e eles não me respondem. Parece uma piada.
Tenho quase $ 4.500 para sacar.
Uma verdadeira frustração.
Eu me sinto enganado.
Se não conseguir verificar a sua conta dentro de um prazo razoável, pode sempre considerar apresentar uma reclamação no nosso website. Tem certeza de que forneceu a eles exatamente o extrato bancário de que precisavam?
Sim. Apresente-os com todos os dados bancários. Até o Cuil.
Agora eles me dizem que tenho que apostar $ 1.200 para poder sacar todo o meu saldo.
Eles me dizem coisas diferentes todos os dias.
Agora me mandan lo siguiente:
Olá,
Espero que este e-mail o encontre bem.
Estamos entrando em contato com você sobre o possível problema de saque que você pode ter enfrentado.
Informamos que antes de solicitar uma retirada, você precisa apostar totalmente os fundos depositados no mínimo de 1,3 coeficiente.
Já joguei e apostei num total de: aproximadamente 1.500 usd.
Outro consultor me disse pelo chat que eu precisava apostar 1.200 usd.
Supostamente eu já conseguiria sacar meu saldo.
Anexei uma imagem do chat.
Observe se eles me deixaram retirar. 
Isso parece bastante complicado e estou me perdendo no caso para ser honesto. Quando eles mencionaram que você precisa apostar 1200 usd, a primeira coisa que me veio à mente foi a pergunta se você recebeu um bônus que precisa ser apostado x vezes. Mas então eles mencionaram que você precisa apostar seu depósito com o coeficiente mínimo ou 1,3.
Eu entendi corretamente que você aposta em esportes? Parece que você fez um depósito, depois fez apostas (mas não pelo valor total do depósito), ganhou e agora tenta sacar. O cassino exige que você aposte no depósito (o valor total) e eles pedem que você aposte na aposta com chances mínimas de 1,3. Isso é correto?
Oi sim. Já aposto o que me pediram. Atingi o objetivo.
Mas agora eles me dizem que não passei no processo de verificação da conta.
Eles me pedem novamente o comprovante dos depósitos que fiz através do astropay.
Já enviei 3 vezes.
Já enviei um e-mail para o suporte do astropay para que me enviem detalhes mais específicos dos meus depósitos no mystake. Porque parece que o que eu mando não funciona, ou eles estão me ignorando.
Isso já é desesperador. Estou tendo esse conflito há quase duas semanas.
Além do mais, eu até disse a eles que não estou mais interessado em lucro, que preciso retirar meu investimento, mesmo que seja.
Isso já é desesperador.
Eu realmente não entendo.
No ano passado já verifiquei minha conta e consegui sacar sem problemas. Não sei porque colocam tantos obstáculos agora.
Só posso recomendar que você envie uma reclamação por meio de nosso site, já que você mencionou tantos problemas. Espero que possa ajudar a acelerar o processo.
Como faço uma reclamação pelo site?
Olá, depois de muitas reclamações. Devolveram meu dinheiro.
Muito obrigado.
Olá Lippix!
Que bom que você voltou para compartilhar conosco - obrigado.
Apenas seus depósitos foram reembolsados? Lembro que você escreveu que não estava mais interessado nos ganhos.
Eles me deixaram remover tudo. Muito obrigado.
Eu estou tão feliz por você! ✨🙌
Isso significa que o problema foi causado principalmente pelo atraso durante o KYC? Bastante comum em alguns cassinos, se posso acrescentar. 🙁
Olá, como alterei o número que coloquei no depósito com pagamento a mercado?
Não tenho certeza de qual número você quer dizer, mas em qualquer caso, perguntar ao suporte ou a algum agente de chat pode ajudá-lo.
Espero que você esteja disposto a tentar. Esteja aqui para uma atualização!
Olá! Está acontecendo comigo a mesma coisa que o usuário lippixx! No meu caso, igual ao dele, toda vez que me pedem uma coisa e quando você consegue, pedem outra e continuamos assim depois de mais de 20 e-mails. Eles não resolvem nada pelo chat e pelo email fazem uma coisa de cada vez para nunca verificarem a conta. Gostaria de saber se existe alguma forma de reclamar.
Onde você reivindicou? A mesma coisa está acontecendo comigo e tenho mais de 20 e-mails
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