FórumDiscussão das ReclamaçõesRetiradas por engano são rejeitadas

Retiradas por engano são rejeitadas (página 2)

há um ano por Lippixx
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5727 visualizações 44 respostas |
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há 3 meses

Olá! Está acontecendo comigo a mesma coisa que o usuário lippixx! No meu caso, igual ao dele, toda vez que me pedem uma coisa e quando você consegue, pedem outra e continuamos assim depois de mais de 20 e-mails. Eles não resolvem nada pelo chat e pelo email fazem uma coisa de cada vez para nunca verificarem a conta. Gostaria de saber se existe alguma forma de reclamar.

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há 3 meses

Olá. Lamento que você se encontre nesta situação desagradável. Entendi corretamente que você está passando pelo processo de verificação agora, correto? Quando você solicitou o saque, por favor? Damos aos casinos 14 dias completos para o processo de verificação, pois pode ser um pouco mais demorado, especialmente quando é solicitado o primeiro levantamento. Se o casino não conseguir verificar o jogador dentro deste prazo, recomendamos que o jogador envie uma reclamação aqui. É gratuito e nossa equipe está sempre fazendo o melhor para resolver o problema. Se você decidir fazer isso, basta clicar/tocar neste link . Deixe-nos saber, por favor, qual será seu próximo passo.

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Romi
há 3 meses

Solicitei vários saques para experimentar! E todos me negaram, me pediram diversas documentações e me disseram para contatá-los por e-mail. Já enviei tudo várias vezes e cada vez pedem mais coisas. Tenho mais de 20 e-mails e nada mas desde sábado não me responderam mais, não sei qual será o próximo. Se disserem que vão dar 14 dias, vou esperar para ver o que acontece e se não, vou fazer reclamação. Obrigado pela ajuda!!

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Josete
há 3 meses

Olá. Às vezes, os cassinos preferem rejeitar todos os pedidos de saque, a menos que a verificação completa seja feita corretamente. Não é de admirar que os jogadores possam se sentir confusos, eu poderia dizer. Então agora vamos nos concentrar nos documentos por um segundo, posso perguntar se você recebeu alguma explicação do suporte sobre por que eles estão solicitando cada vez mais documentos? O motivo talvez tenha sido o fato de você tê-los fornecido no formato errado ou de alguns de seus documentos terem expirado, por exemplo? Estou apenas tentando entender o motivo pelo qual o cassino solicita repetidamente mais documentos, mesmo que você já os tenha fornecido 🤔. Você está ciente de qual poderia ser o motivo, talvez?

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há 3 meses

Eu não faço ideia! A princípio enviei errado porque não queriam que fosse digitalizado e queriam que fosse recente, com no máximo 3 meses, mas solicitei ao meu banco um certificado de cartão que foi assinado eletronicamente no dia anterior para que ficasse em tempo. Eles me pediram os depósitos e eu também enviei para eles.

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Josete
há 3 meses

Eu vejo. Lamento dizer isso, mas sem uma cooperação decente por parte do cassino, é difícil dizer se os documentos estão agora corretos e totalmente aprovados. Não há muito a concluir sem a resposta direta do casino; portanto, eu diria que é uma boa ideia dar algum tempo ao cassino para atualizá-lo adequadamente.

Como você já sabe, estamos aqui para ajudá-lo, então informe-nos sobre qualquer progresso. A reclamação ainda está disponível, então vamos ver se você vai precisar dela. Com sorte, você não vai. 🤞

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há 2 meses

Nada passou no tempo e tudo é problema por não pagar. Já desisti e é isso que eles querem. Só tenho que avisar para não usar o Mystake porque se você ganhar dinheiro não vai consegui-lo daí.

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há 2 meses

Olá Josete, pela minha experiência, o que posso te dizer é: arme-se de paciência.

Meu caso foi pior, eles hackearam minha senha e retiraram meus fundos. E foi estranho porque naquela época não era possível sacar dinheiro da minha conta pelo mesmo motivo que a sua.

Então, enviei muitas reclamações. Entre elas: dizer que não iria mais recomendar a minha aposta. Até que de repente me devolveram o que me tiraram. Então mudei a senha. E no dia seguinte comecei a poder sacar tudo.

Lembre-se que você tem que apostar uma certa quantia do seu investimento para poder sacar. acho que foi 1,1

Espero que tenha sido útil para você. Acho que no longo prazo você conseguirá retirá-lo. Não desista.

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há 2 meses

Muito obrigado lippixx! Sim, sim, também apostei nisso… Não sei o que mais me restaram para me pedir! De qualquer forma, muito obrigado

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há 2 meses

Nada passou no tempo e tudo é problema por não pagar. Já desisti e é isso que eles querem. Só tenho que avisar para não usar o Mystake porque se você ganhar dinheiro não vai consegui-lo daí.

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há 2 meses

Acho que se você não chega a lugar nenhum há tanto tempo, é melhor usar nosso recurso gratuito - a reclamação.

Você pode configurá-lo aqui neste link . ⬅️

Se você não sabe o que esperar deste processo, consulte este guia para obter todas as respostas de que precisa.

Se o cassino não puder ajudá-lo e você ainda tiver problemas, tentaremos. Não desista, e acredito que se você durou o suficiente, você durará mais algum tempo e veremos o que pode ser feito.

Você vai tentar?

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há 2 meses

Não se preocupe e obrigado! Agora que estou informado e que isso não acontece com mais gente, estou satisfeito. No final depositei 450 euros do meu dinheiro e não me deixaram levantar 5.000. Felizmente posso pagar os 450 euros para poder avisar as pessoas que podem perder dinheiro que não podem pagar…. Eu seria feliz!!!

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Josete
há 2 meses

Que pena, porque acho que é uma quantia muito boa e no final você não daria nada por isso.

No entanto, certamente não vou forçá-lo a fazer nada se não quiser. Achei que poderia haver uma solução.

De qualquer forma, espero que você não tenha essas preocupações no futuro. 🙂

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há 2 meses

Não, Josete... você tem que continuar tentando enviar e-mails todos os dias. E mude sua senha de vez em quando, devido a hackers.

Tente enviar o e-mail dizendo que você será forçado a não recomendar o cassino.

Infelizmente, recorrer a meios legais é longo e dispendioso. Já a sede do cassino fica em Curaçao.

Eu continuaria tentando.. boa sorte! 🍀

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Lippixx
há 2 meses

Sim, eu continuo! E eu envio e-mails todos os dias! Ontem tentei outro saque e começaram a pedir a documentação do cartão como no início.

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Josete
há 2 meses

Se ainda tiver problemas, fique à vontade para fazer uma reclamação conosco, como mencionei, você não pagará nada por isso e não importa o que aconteça, você pode dizer que tentou fazer o possível para conseguir seu dinheiro. Eu certamente não desistiria se você não fizesse nada de errado.

Espero que você consiga resolver tudo. ☘️

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Jaro
há 2 meses

Ok, como posso colocar isso?

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Josete
há 2 meses

Fico feliz que você finalmente tenha se convencido e acredito firmemente que você pode ser ajudado, embora não seja muito precipitado e prometo um final positivo.

Você pode abrir uma reclamação neste link . ⬅️

Se desejar ler mais informações sobre o que esperar de todo o processo, você pode encontrá-las neste guia - Informações e instruções para resolução de reclamações .

Vou manter os dedos cruzados para você na sua situação e para que tudo seja resolvido de forma justa. Qualquer dúvida adicional é só perguntar, estarei aqui. 🤗

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há um mês

Eu percebi que meu erro, o cassino Mystake teve 522 reclamações aqui e o Guru ainda as aprova?

8,8 ???????

Seguro?

Você está brincando? Por que você os avalia com 8,8?

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brmasucci
há um mês

Bem, se estamos a falar de reclamações, eles têm uma única reclamação não resolvida, o que penso ser realmente muito bom para muitos. Não estou defendendo o casino, claro, mas pelo número de pessoas que aparentemente jogam lá, é uma boa estatística.

Claro, por que eles têm essa classificação você pode encontrar claramente escrito aqui.

file

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há um mês

Jaro,

Você já tocou lá? Fiquei animado ao encontrar uma linha tão diversificada de fabricantes de slots disponíveis. Normalmente testo um depósito baixo em cassinos que não conheço. Eu gostaria de poder confiar em seus comentários, mas não posso.

Fui lá, depositei 70USD e para minha consternação, mais da metade dos slots não carregaram. Gosto da Betsoft pela estabilidade, do ornitorrinco por alguns jogos divertidos, eles até têm alguns RTG que nunca vi um site compartilhar RTG com nenhuma outra marca, mas eles incluem alguns. Outra longa história, tive sorte de resgatar 55 dólares, mas isso foi uma grande luta. Por que? Nenhuma Betsoft carregaria, nenhuma mensagem e ornitorrinco da mesma forma. Não carregaria. Muitos outros não carregariam. Notícia terrível para mim.

Estou nos EUA e a Betsoft e a Platypus estão sempre disponíveis na minha região. Finalmente tive que entrar em contato com o suporte. A primeira resposta foi a pergunta usual: você pode enviar uma captura de tela. Inútil. Perguntei se realmente preciso enviar uma captura de tela de uma página preta e em branco. Mas eu fiz. O suporte disse imediatamente que eles não são oferecidos na minha região. No entanto, quando eu selecionava slots que não estavam disponíveis de verdade, recebia uma mensagem informando isso. O suporte não tinha mais nada a dizer além de os próprios fabricantes de slots decidirem as ofertas regionais e não podemos fazer nada por você. Desculpe pelo inconveniente.......blá. Não preciso de desculpas e odeio quando os cassinos recorrem a isso.

Não é uma história tão longa, peço desculpas. Lá, os T&C não disseram nada sobre o momento das retiradas, então foi uma merda. Surpreendentemente, recebi meu saque no dia seguinte. Para ser claro, as perguntas frequentes e os T&C estão muito incompletos. Toda a experiência foi horrível. Decepcionado com a incapacidade de carregar slots que pensei que estivessem disponíveis. Apoie-me dando desculpas idiotas. Ao tentar resgatar parte do meu depósito, tive sorte, então sabia que sair de lá com qualquer coisa seria quase impossível.

Responderei a qualquer dúvida que você tiver. Na minha opinião, e já joguei muitos, muitos casinos online, é que este casino é muito mais terrível do que vocês dizem. Aliás, embora não tenha sido solicitado que eu experimentasse sistemas operacionais e navegadores diferentes, tentei outro dispositivo móvel com os mesmos resultados. Disseram-me para limpar o cache e reiniciar os navegadores. Essa afirmação também está ficando velha. Qualquer jogador sabe fazer isso primeiro. Minha opinião final e conclusiva sobre este cassino é que eles não correspondem aos fatos que você publica aqui. A vanglória de ser um grande casino revelou-se insuficiente. Aprendi que mesmo os maiores e mais ricos casinos online se importam com mentir e ter um desempenho muito, muito fraco. Aí está, Jaro. Todo mundo tem uma opinião e como jogador de cassino online muito experiente, eu digo que você nem deveria jogar aqui. É um cassino online incômodo e muito mal administrado enriquecer com seus clientes usando táticas de baixa vida.

Editado pelo autor há um mês
Traduzido automaticamente:
há um mês

Mais uma coisa. Eles oferecem apenas uma pequena amostra das máquinas caça-níqueis para cada fabricante que afirmam disponibilizar.

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