Sim, posso ver na primeira captura de tela que você precisa verificar a forma de pagamento e também enviar uma captura de tela do seu banco online. Portanto, você precisará dar algum tempo ao cassino para dar uma olhada e dizer que está tudo bem. Na segunda captura de tela vejo que o chat ao vivo está tentando aconselhá-lo a enviar o extrato da sua conta com as transações do mês inteiro e você diz que foi rejeitado novamente. Você conseguiu um motivo? Tenho a sensação de que você pode estar fazendo algo errado, mas não sei o quê, pois não vejo o motivo da rejeição. Está escrito de forma bastante clara o que é necessário e penso que não deverá ser um problema entregá-lo, mas há sempre algum erro se for rejeitado. Há quanto tempo você está tentando verificar? Você já tentou perguntar no chat ao vivo o que você precisa fazer para ter certeza de que todos os documentos estão corretos?
Gostaria também de perguntar se seria possível compartilhar capturas de tela e relatórios em um único texto para maior clareza. Porque se você compartilha 4 screenshots e duas delas são sempre iguais é totalmente inútil.
Obrigado e aguardarei sua resposta.
Olá, também tenho problemas com o casino, carreguei todos os documentos e sempre dá errado não importa como o faça, todos os 4 cantos estão na frente e no verso do cartão de identificação dos documentos,
Endereço carregado e recibos de pagamento são sempre rejeitados.
Depositei uma aposta de 100 euros com o dinheiro do bônus entre 0,50 centavos e um euro
Você pode por favor me ajudar
Ei, qual é o problema específico com seus documentos, já que você não consegue verificar? O cassino lhe informou um motivo concreto e o que você deve fazer para que seus documentos sejam aceitos? O problema mais comum é geralmente que a informação não está visível ou que faltam algumas das coisas que o casino pede para estarem visíveis no documento.
Então me conte como foi, vou esperar.
Olá
Então eu carreguei tudo que você precisa, dizia que supostamente não tirei foto do verso da minha carteira de identidade, mas tirei,
Ontem carreguei tudo de novo, agora está em análise novamente,
O que devo fazer se isso não for aceito novamente?
Fiz isso para que todos os cantos dos documentos possam ser vistos
Atenciosamente
Vamos ver o que o cassino diz sobre o que você enviou ontem e depois veremos. É sempre necessário que a informação esteja bem visível e que os documentos contenham tudo o que é necessário. Se fosse rejeitado novamente, poderíamos descobrir qual é o problema com base no motivo do casino.
Há quanto tempo você está verificando?
Obviamente você precisará trabalhar com o cassino e fornecer tudo o que ele precisa, embora eu possa ver pelas imagens que você está tentando. Como você também enviou o extrato bancário, veremos como será a partir daqui. Todo o resto é aceito até agora se eu ler corretamente.
Deixe-me saber se a verificação foi bem-sucedida e se o último documento foi aceito pelo cassino.
Olá.
Na minha opinião, tudo faz sentido e, felizmente, não vejo sinais de problemas.
Conforme explicou Polly: seu endereço será alterado e, além disso, sua conta precisa passar por uma verificação adicional, pois antes que seus saques sejam aceitos, sua conta precisa estar totalmente atualizada e verificada.
Assim, a ligação entre o seu endereço e o pagamento é bastante estreita, eu diria.
O seu saque nunca será aceito a menos que os dados da sua conta sejam precisos, o que é determinado através do processo de verificação, também chamado de KYC (Conheça seu Cliente). Parece complicado, embora seja normal.
A propósito, você joga em muitos cassinos online? Eu diria que o KYC aparece sempre que você deseja sacar fundos pela primeira vez.
Existem outros aspectos que lhe preocupam? Estaremos aqui para ajudá-lo. 😉
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