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Discussão sobre o artigo: Como resolvemos as reclamações

10.942 visualizações 71 respostas |
há um ano
|
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há um ano
uspt

I Would greatly appreciate it if someone from this site could get back intouch with me of whom could help me resolve this serious issue,which pretains to playing Mermaid millions and them not paying customers out for there winnings,I have all documents and money they received from myself as well as money they posted on my account.My email is Tam.alvey@gmail.com I Hope to hear back.

tamalvey
há um ano
uspt

Hello, I already replied you in the thread for the casino. 🙂

Check it out. 😉

há 11 meses
esptus

Olá, como posso fazer uma reclamação?

Traduzido automaticamente:
há 11 meses
uspt

You can't that's BS to So if I were u I wouldn't play the games online anymore.

há 11 meses
esptus

Olá, como posso fazer uma reclamação?

Traduzido automaticamente:
há 11 meses
uspt

Were you successful in filing it? I can see that there is one ongoing. Right?

Romi
há 11 meses
esptus

Olá Romi


Se eu consegui fazer isso, eles estão revisando.


Obrigado

Traduzido automaticamente:
burgoajuan
há 11 meses
uspt

Thats great. I hope there will be a solution to it soon.

If there's any update from the casino, surely let us know. Right?

há 11 meses
esptus

Sim, embora eu não saiba exatamente como isso funciona... Eu realmente não acho que você possa recuperar nada.

Traduzido automaticamente:
burgoajuan
há 11 meses
uspt

I would say, Trust the process and cooperate as much as you can.

Here you can even read about how this process works if you wish.

há 11 meses
deptus

Olá,

Por que não consigo registrar uma reclamação sobre o Vegasino? Meu saldo de € 490 foi simplesmente excluído. Estou pedindo sua ajuda. O cassino também não está respondendo aos meus e-mails. Tentei entrar em contato com você várias vezes por e-mail, mas não consigo registrar uma reclamação porque a mensagem de erro continua aparecendo. (Veja as imagens)

filefilefile

Editado
Traduzido automaticamente:
NapoliM10
há 11 meses
uspt

Hi.

I'm sorry for this inconvenience. Unfortunately lately we have many similar cases, and I will try to guide you in what to do, even though it is quite complex.


First, email our colleagues at complaint@casino.guru the complaint description, a screenshot of the related communications, or anything else you have on hand.


Then, in order to prevent this from happening to others over again, I would kindly ask you for help if possible:

Send us the error update via email at community@casino.guru:

1) Make a screenshot of the whole screen where we also see the domain you use when the CAPTCHA appears.

2) Add the exact time and also tell us the time zone (the best would be in UTC)

3) An IP address would be great too if you are able to find it.


Here are also a few tips to deal with the problem provided by our chief developer:

"Are you using a VPN? What about a browser plugin? The blocking might be related to your use of a virtual private network (VPN) browser plugin or program. 

Some VPNs send traffic that violates the law or websites' terms of service.

Here are the top 3 things I would suggest. 


1. Check your IP address - If there are any suspicious activities from your IP address and it is marked for spam, then Google will throw the reCAPTCHA message and stop you for verification.


2. Check your network - Sometimes (mostly in countries like China) the Internet Service Provider (ISP) masks the IP address and tracks your browsing activities. This will cause the complete network of IP addresses used by that ISP to get blocked by security systems like reCAPTCHA used by Google.


3. Check malware and browser extensions - If you are frequently seeing an "I’m not a robot" message, then check your computer for malicious programs and remove unnecessary browser extensions. Try the official Chrome cleanup tool.


Please let us know if you were able to do this. We're here to help.

Romi
há 11 meses
deptus

Tentei entrar em contato com você várias vezes por e-mail. Você poderia me enviar um endereço de e-mail onde eu possa descrever minha situação ou registrar uma reclamação?


Obrigado

Traduzido automaticamente:
NapoliM10
há 11 meses
uspt

I'm sorry, but no email has been received from you, actually.

You can write to our complaint team as well if you wish at complaint@casino.guru and explain the whole situation. Then your complaint could be submitted with our help.

Please let us know if you're any successful with all this. 🙏

há 11 meses
uspt

Why does a complaint go no further if it is sports betting related?

Barbaz
há 11 meses
uspt

Hey, we don't deal with sports in complaints because we don't have the experts and especially the knowledge we would need to decide complaints objectively. Some things are different than playing slots and thus it would be unfair for either the players or the casinos to do it on the basis of nothing. Maybe one day we will get into it and deal with situations like that, but we will have to have people who understand it to make it fair and square.🙂

há 9 meses
czptus

Olá, gostaria de perguntar se alguém tem experiência com o cassino estrangeiro Hotwestwins.digital. Se não for um cassino fraudulento, eles cobram US$ 200 pela verificação da conta e, sem isso, você não consegue fazer um saque... Talvez tenham feito isso por causa do bônus de registro de US$ 1.000, realmente não sei... Obrigado pela resposta.

Traduzido automaticamente:
bohaclubos
há 9 meses
skptus

Olá, ainda não temos nenhum cassino listado em nosso site, mas existem alguns no sistema e um deles é uma fraude. O outro também tem um índice de segurança muito baixo, então, para ser sincero, eu provavelmente não arriscaria. 200 é o suficiente para verificação, porque normalmente só verifico o método de pagamento, que sempre envolve um depósito mínimo.

Caso contrário, eu definitivamente teria cuidado se você decidisse colocar dinheiro lá, mas se eu estivesse jogando, não faria isso.

Traduzido automaticamente:
há 9 meses
czptus

Ok, obrigado pelo conselho... Eu mesmo acho que é um golpe do bônus de registro de US$ 1.000. Ganhei US$ 1.000.000 em cerca de 24 horas 🤣🤣🤣🤣🤣🤣... Seria um ganho exagerado e, claro, me pareceu suspeito no geral. São 2.200.000 coroas checas em dinheiro tcheco 🤣🤣🤣 Eu não precisaria trabalhar de novo na minha vida 🤣... Não vou tentar e não vou enviar dinheiro para lá

Traduzido automaticamente:
bohaclubos
há 9 meses
skptus

Bem, sim, alguns jogadores ainda podem ser atraídos e alguns acham que é legítimo. Claro, não quero tirar sarro deles nem nada do tipo, mas às vezes acho engraçado quando alguém em um cassino ganha aos poucos e em quantias estonteantes.

Normalmente, uma vitória maior acontece uma vez por ano na Hungria, e muitas delas seguidas seriam definitivamente suspeitas para mim também.

Então, se você for escolher um cassino, certifique-se de verificar as informações antes de fazê-lo. 😀

Boa sorte para você.

Traduzido automaticamente:
há 9 meses
dkptus

Mr Bet Casino - Bônus de 200% de 500 kr no primeiro depósitoNão dá mais de 2000 krPelo que entendi&nb...

Retiro minha reclamação.

Eu entendi errado.

Traduzido automaticamente:
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