Golpe 4rabet ou legítimo?

Eu me inscrevi no 4rabet depois de olhar e confiar na classificação número 1 que você deu a eles. Depois de me inscrever e fazer um depósito, consegui terminar em INR 20.000. Agora minha retirada está pendente há mais de 24 horas. Perguntei se eles têm um ADR e eles se recusam a dizer. Estão me pedindo para esperar 72 horas. O que devo fazer?

Olá,

você deve esperar, eu acredito. A parte mais importante da primeira retirada é passar pela verificação KYC (conheça seu cliente). Só depois disso, você tem direito a retirar.

Você já passou na verificação, por favor?

Fiz um depósito bancário e eles disseram que não é necessário verificar. Eu tenho captura de tela de bate-papo.

Sinceramente, acho inusitado. Por favor, compartilhe as capturas de tela.

De qualquer forma, acredito que esses 3 dias já se passaram, então sugiro que pergunte novamente ao cassino.

Aqui está.

Tudo bem por mim agora - obrigado.

Recebeu os ganhos? Se não, você perguntou ao cassino sobre o atraso?

Eles continuam dizendo a mesma coisa.

Então eu entendo que você não recebeu os ganhos, mas eles já confirmaram a retirada ou ainda está pendente?

Está em status pendente desde o dia em que solicitei a retirada na quinta-feira (14 de julho).

Eu acho que o status não corresponde ao que o suporte diz. Eu acho que deve ser aceito ou processado, ou algo semelhante.

Além disso, parece que não há id de transação até agora. Você pode perguntar ao seu banco sobre quaisquer transações pendentes recebidas.

Vamos esperar mais alguns dias e veremos. Como alternativa, você pode enviar uma reclamação, mas lembre-se de que permitimos aos cassinos 14 dias inteiros para cumprir a retirada.

Vou verificar você na sexta-feira.

OK. Vamos esperar até sexta.

Minha retirada que estava pendente foi recusada. Me pediram para me verificar novamente. Foi-me dito que se eu não me verificar em 5 dias, não poderei retirar meu dinheiro 'nunca'. O dinheiro será confiscado.

Também anteriormente eu tinha permissão para sacar no máximo INR50000, que é cerca de € 800. Agora meu limite é INR1000 que é igual a €13 e enquanto minha transação não for processada não posso solicitar outra.

Eu realmente não entendo como diabos o Casino.guru deu a este cassino a classificação No.1. É muito irresponsável do seu lado também.

Olá,

Tenho certeza de que deve haver algum motivo para o cassino solicitar uma verificação adicional. Posso entender que, se você não for totalmente verificado, também não poderá receber nenhum ganho. Você deve cooperar, é do seu interesse.

No entanto, se você acha que algo está errado agora, envie a reclamação e analisaremos isso:

https://casino.guru/complaints/create

Olha o que eles estão fazendo. Carreguei meus documentos, recebi e-mails que eles receberam, mas o agente aceitou e negou que não os contatei. 

Desculpe, mas não consegui decifrar as duas capturas de tela.

Vejo que você enviou a reclamação , acho que vale a pena. Vamos descobrir se nossa Equipe de Reclamações pode fazer algo com isso.

Sobre o que o agente do chat mentiu, por favor?

Recebi um e-mail de confirmação de que meus documentos foram recebidos e eles estão dizendo que não enviei nada para eles.

É possível que alguns documentos estejam simplesmente faltando?

Eu acho que você deve se concentrar em fornecer todos os documentos várias vezes. Do meu ponto de vista é muito melhor do que simplesmente esperar porque você acha que o apoio está mentindo, não acha? Esse agente de suporte provavelmente é uma pessoa diferente daquela que cuida da sua verificação.

Eu perguntaria a eles o que está faltando.

Eles não estão respondendo a nada. Eles me dão a mesma resposta de me pedir para esperar.

Desculpe, neste caso, acho que já tive todas as ideias que tive.

Infelizmente, temos que esperar se a Equipe de Reclamações poderá entrar em contato. Este cassino possui uma reputação muito boa, por isso estou assumindo que eles irão cooperar.

Você entrou em contato com eles? Quando? Um cassino de boa reputação responde em quanto tempo depois de ser contatado em geral?