Olá,
Entendo o quanto essa situação é emocional para você e não estou descartando isso de forma alguma. Mas, por favor, entenda este ponto importante:
Não conheço os detalhes da sua reclamação nem o resultado obtido. Não faço parte da Equipe de Reclamações e não tenho conhecimento de nenhuma evidência analisada. Isso significa que não posso defender ou explicar nada específico aqui.
Se você quiser continuar discutindo isso comigo aqui no fórum, preciso muito que seja mais específico sobre o que exatamente aconteceu e com qual parte da decisão você discorda. E, por favor, faça isso sem nos chamar de golpistas ou parceiros de algo ilegal, porque isso só cria um muro entre nós e torna qualquer conversa impossível.
Neste momento, parece que você está esperando que eu justifique algo sobre o qual não tenho conhecimento, e isso não leva a nada de bom para nenhum de nós. Somos duas pessoas conversando. Uma está tentando entender a situação, e a outra está magoada e com raiva. Eu entendo isso. Mas só podemos seguir em frente se conversarmos um com o outro, não um para o outro.
Se você quiser explicar exatamente o que considera injusto, estou aqui para ouvir. Se o único objetivo é nos atacar, então não há nada de útil que eu possa acrescentar.
Ok, então vou recapitular aqui o que aconteceu para que todos aqui possam ler e ter uma ideia de como você age. Algumas pessoas já curtiram minha postagem sobre isso.
-em agosto eu jogo e perco no fatpirate
-Eu entro em contato por telefone com o gerente vip para fechar a conta permanentemente por problemas de jogo
-conta fechada conforme seu e-mail sem possibilidade de reabertura
- O mesmo gerente VIP entrou em contato comigo em setembro para me pedir para reabrir a conta que oferecia um bônus. Uma conta que, segundo o extrato deles, nunca mais poderia ser reaberta. Isso está explorando meus problemas com jogos de azar.
-Perdi muito dinheiro
-tentaram me suicidar
-eles fecharam a conta
Agora, você acha que tudo isso é justo? Diga-me. E não estou aqui para buscar apoio moral. Mas basicamente, diga-me, porque eu dei uma olhada em várias reivindicações resolvidas. Quando você fez isso? Geralmente é a resolução do usuário ou a resolução do cassino e você não faz nada.
Acabei de receber a confirmação do suporte deles, em qualquer caso, uma conta é reaberta, deve ser com declaração de aceitação dos termos e preenchimento do modelo de jogo responsável
