Acabei de receber isso de volta.
Agradecemos o seu contato e as informações fornecidas.
Como você não foi nosso cliente direto neste caso, queremos garantir que receba o suporte e a resolução mais eficazes. Por esse motivo, recomendamos que você:
Entre em contato diretamente com sua instituição financeira ou banco para revisar e discutir as transações em questão. Eles podem fornecer informações detalhadas sobre os pagamentos e orientá-lo em todas as etapas necessárias.
Entre em contato com o comerciante ou fornecedor com quem você realizou as transações originais. Eles poderão verificar as cobranças e ajudar com quaisquer dúvidas, ajustes ou reembolsos, se for o caso.
Essas partes são as mais bem posicionadas para tomar as medidas corretivas necessárias e apoiá-lo em processos formais de resolução de disputas, caso sejam necessários.
Atenciosamente,
Sua equipe de suporte na PayNovus
O que você enviou como comprovante de transações para eles? Eu só tenho o histórico do meu navegador com eles conectados.
I just got this back
Thank you for contacting us and for the information you provided.
As you were not directly our client in this matter, we want to ensure you receive the most effective support and resolution. For this reason, we kindly recommend that you:
Contact your financial institution or bank directly to review and discuss the transactions in question. They can provide detailed information about the payments and guide you through any necessary steps.
Reach out to the merchant or vendor with whom you conducted the original transactions. They will be able to verify the charges on their end and assist with any questions, adjustments, or refunds if appropriate.
These parties are best positioned to take any corrective actions and support you with formal dispute resolution processes, should they be needed.
Kind regards,
Your support team at PayNovus
What did u send for prove of transactions to them? I just have the history logs from my browser with them logged in it?
Traduzido automaticamente: