Ok, ótimo, vou tentar os processadores de pagamento... acabei de pegar esse link do tas, então não tenho certeza se todos os processadores consideram isso como sua responsabilidade.
Por favor, leia atentamente as informações a seguir.
De acordo com as Regras da Mastercard e o Guia de Estorno da Mastercard, as partes envolvidas em uma transação de pagamento são o titular do cartão, o banco emissor, o adquirente e o comerciante.
O procedimento de reembolso é iniciado pelo comerciante ou pelo adquirente. O procedimento de estorno é iniciado exclusivamente pelo banco emissor, com base na reclamação do titular do cartão, e é processado de acordo com os códigos de motivo e prazos aplicáveis definidos pelas regras do sistema de pagamento.
Note que o banco emissor possui informações completas sobre o adquirente e o estabelecimento comercial por meio dos quais as transações foram realizadas. O banco emissor também pode identificar o titular do cartão para fins de divulgação legal de informações.
A TAS LINK LLC, na qualidade de operadora tecnológica (processadora), não é parte na disputa e não tem autoridade para iniciar reembolsos ou tomar decisões relativas à satisfação das reivindicações financeiras do titular do cartão.
Solicitamos que entre em contato com o banco emissor para iniciar um processo de estorno e resolver a questão do reembolso.
Traduzido automaticamente: