Olá pessoal, estou buscando algumas dicas.
Estou ajudando alguém com uma reclamação contra um cassino online licenciado em Anjouan. Essa pessoa depositou uma quantia significativa de dinheiro via criptomoeda e tem um vício em jogos de azar. Existem algumas preocupações bastante sérias sobre como o cassino lidou com a atividade de jogo dela.
O cassino respondeu à reclamação e concordou em reembolsar o total das perdas líquidas, o que é obviamente um resultado muito positivo.
No entanto, há um porém. Para processar o reembolso, eles insistem que o jogador primeiro deposite uma quantia relativamente significativa, equivalente a cerca de 20% de suas perdas líquidas.
Suas palavras exatas foram:
"O valor precisa ser depositado (20% das perdas líquidas), para que possamos declarar o montante como ganhos referentes às suas apostas."
Alguém já se deparou com algo parecido?
Parece-me extremamente estranho e, obviamente, pedir a alguém com vício em jogos de azar que deposite outra quantia significativa de dinheiro apenas para receber um reembolso levanta sérias preocupações.
Dito isso, o cassino se mostrou surpreendentemente cooperativo durante todo o processo de reclamação. Eles também creditaram o valor total das perdas líquidas na conta do jogador.
Estou com dificuldades para entender se isso é uma exigência técnica/contábil genuína associada a pagamentos com criptomoedas/à casa de apostas/cassino terceirizado ou simplesmente uma maneira de fazer o jogador depositar mais dinheiro.
Obviamente, depositar uma quantia tão significativa sem qualquer garantia de poder retirá-la parece um risco enorme.
Alguém já passou por algo semelhante, ou alguém com conhecimento de como os cassinos de criptomoedas processam reembolsos sabe se essa explicação tem algum fundamento?
Qualquer conselho será muito apreciado!