A Elegro está investigando minha transação há meses e continuo recebendo respostas semelhantes deles.
Pedimos sinceras desculpas pelo tempo que este assunto levou e pela frustração causada pela análise em curso.
Compreendemos suas preocupações e agradecemos sua paciência. Garantimos que sua reclamação está sendo tratada pelo nosso Departamento de Conformidade, que está realizando uma análise minuciosa do caso.
Estamos fazendo o possível para obter as informações necessárias e fornecer uma atualização assim que possível. No entanto, dada a complexidade do caso e a quantidade de detalhes e transações que precisam ser cuidadosamente analisadas e consideradas, a investigação está demorando mais do que o esperado.
Continuamos acompanhando a situação internamente e compartilharemos quaisquer atualizações relevantes assim que estiverem disponíveis.
Alguém já passou por algo parecido?
