Pergunta sobre sites de jogos de azar com licença de Curaçao que usam código de categoria de comerciante incorreto (página 265)

Olá, desculpe, sei que já perguntei antes, mas não obtive resposta. Alguém sabia de algo sobre o Spinsy Casino? Eles me debitaram do Buton Nicosia, mas não vejo nenhuma ligação entre eles?

Ah, ok, através do seu banco, desculpe, pensei que fossem reembolsos diretos

recebeu reembolsos diretamente de

Proprietário e nuvem smart hosty ltd

Faltam mais 31 🙂

correto

que ótima notícia, cara. Eu vi que você esperou 60 dias no total, foi porque eles contestaram os pagamentos

Quanto?

Quanto tempo você esperou?

eles disseram que eram 60 dias no geral, não importa o que, então mesmo que eles não contestassem, ainda levaria 60 dias. Para ser honesto, depois de 60 dias eu quase esqueci sobre isso, no geral era cerca de £ 800. Então eu recebi um reembolso direto da lunu de £ 1500 depois que eles perceberam que eu tinha processado um estorno contra eles.

O meu sobre finnart e pixeleum mais de £ 3500, mas eu tinha mais de 22 mil na conta quando eles fecharam para mim. Só espero que eles não contestem e são os 45 dias que o banco me disse que eles têm, apesar de que se não for no dia 46 eu receberei o reembolso, mas não estou mantendo muita esperança, pois eles contestaram o seu, mas farei o mesmo que você pedir a eles informações sobre minha conta, etc.

Se você quer dificultar a vida desses comerciantes idiotas (assim como dos cassinos)

Envie a eles uma solicitação de GDPR informando que você deseja que eles tratem de todo o material de GDPR que eles têm sobre você.

Se não fizerem isso, podem ter dores de cabeça e problemas.

Quando procuro por SmPay*PF Maginc no Yahoo.com, recebo isto:

https://toolshaven.co.uk

O que você acha? Poderia estar certo?

Parece apenas uma página falsa vendendo ferramentas, tente o e-mail abaixo, duvido que eles respondam, mas são golpistas

Recebi uma carta de reclamação de rejeição sem sentido da Revolut, parece que o próximo passo é o FOS!

Olá Paul,

Meu nome é Elisabetta e sou Analista de Reclamações na Revolut.

Obrigado por entrar em contato conosco. Lamentamos saber que sua experiência com a Revolut Ltd resultou em uma reclamação.

Recebemos sua reclamação no dia 4 de novembro de 2024.

Investiguei o problema que levou à sua reclamação e reuni todas as informações necessárias para lhe fornecer nossa Resposta Final.

Meu papel no processo foi revisar todas as informações disponíveis para propor uma solução adequada e justa para a preocupação que você levantou. Isso significa que analisei os seguintes pontos-chave para tratar de sua reclamação:

Sua preocupação

Origem do problema

Ações que já tomamos ou tomaremos para resolver esta situação

Gostaria também de informar que trabalhamos para melhorar sempre que possível. É por isso que analisamos e compartilhamos quaisquer comentários relevantes com as equipes envolvidas, permitindo que elas melhorem nossos produtos e serviços com base em seu feedback. Falamos sério.

Resumo dos eventos e explicação

Em sua reclamação, você expressou insatisfação sobre o resultado do seu chargeback. Como você acredita que o site e a transação não são legítimos, você está nos pedindo para reabrir seu caso e reconsiderar nossa decisão.

Lamento o transtorno causado por esta situação e, antes de mais nada, gostaria de agradecer por ter dedicado um tempo para nos comunicar suas preocupações, para que possamos abordá-las e esclarecê-las.

De acordo com nossos registros, no dia 4 de novembro de 2024 você enviou um estorno para a transação abaixo, após ter sido cancelada inicialmente no dia 3 de novembro de 2024 por falta de informações:

Data e hora DescriçãoQuantidade2024-10-28 21:49:28Spaympf*skinsonly-990,00 GBP

No entanto, sua solicitação de estorno foi rejeitada no mesmo dia, pois você foi informado por nossa equipe de estorno que não temos direitos de contestação para transações relacionadas a sites de jogos de azar.

A esse respeito, você entrou em contato com nossa equipe de Suporte via chat no dia 4 de novembro de 2024 para obter mais esclarecimentos sobre o resultado do seu chargeback e para relatar a transação em questão como fraudulenta. À luz dessa nova atualização, o agente assistente explicou como levantar um relatório de fraude. No entanto, a decisão de não reembolso de nossa equipe de chargeback foi confirmada.

Após examinar cuidadosamente a situação, posso assegurar que as informações fornecidas por nossa equipe estão corretas, e o curso de ação correto foi seguido posteriormente para relatar a transação fraudulenta. No entanto, entendo completamente sua frustração e gostaria de aproveitar esta oportunidade para fornecer algumas informações adicionais sobre este assunto.

Em relação ao processo de chargeback, permita-me esclarecer que ele é enquadrado por um conjunto muito detalhado e consistente de regras que abrangem todos os cenários possíveis relacionados a transações com cartão. Essas regras são ditadas pelos esquemas de cartão Mastercard, e tanto os comerciantes quanto as instituições financeiras como a Revolut são obrigados a aderir a elas.

O objetivo principal da Revolut ao lidar com tais solicitações é proteger você e, o que quer que tenha acontecido com suas transações de cartão, é do nosso interesse que isso seja resolvido para beneficiá-lo. No entanto, ao mesmo tempo, devemos garantir que as diretrizes do esquema de cartão acima mencionadas sejam seguidas durante o processo.

Você pode encontrar mais informações sobre o processo de chargeback em nosso artigo do Blog: [ O que é um chargeback e quando devo usá-lo? | https://www.revolut.com/blog/post/what-is-a-chargeback/]. Informações adicionais sobre o assunto também estão disponíveis em nossa Central de Ajuda e nos seguintes artigos:

Contestar um pagamento com cartão

Processo de disputa e cronogramas

Essencialmente, o processo inclui dois tipos de reivindicações: Fraude ou Disputa.

Um Dispute Chargeback, como o que você enviou, é aplicável para situações em que, por exemplo, bens ou serviços não foram fornecidos; bens ou serviços foram fornecidos, mas não são como descritos ou estão com defeito; cobranças duplicadas ou múltiplas para a mesma compra; o caixa eletrônico não distribuiu o dinheiro total ou parcialmente. Nesses casos, nossa equipe de chargeback reúne as informações que comprovam seu caso e as apresenta ao comerciante e à Mastercard onde, mediante os desenvolvimentos do caso, a decisão é tomada.

Um Chargeback de Fraude, por outro lado, é aplicável em casos em que uma transação não foi realizada com sua autorização, e os detalhes não foram compartilhados com o comerciante em questão. Portanto, nossa equipe de chargeback precisa verificar se as condições para reivindicações de chargeback de fraude foram atendidas.

No seu caso, nossa equipe de chargeback, após uma investigação completa e cuidadosa, determinou que não temos direitos de disputa neste caso. De acordo com as regras do esquema de cartão mencionadas acima, não podemos disputar transações relacionadas a valores comprados para jogos de azar, investimentos ou propósitos semelhantes ou quaisquer ganhos, ganhos ou perdas relacionados.

Havia ainda mais bobagens, era muita coisa para acrescentar aqui, mas apenas uma longa carta explicando nada além de que eles rejeitaram por estar relacionado a jogos de azar, o que é uma piada, pois é obviamente uma farsa.

EU

tive que correr atrás, mas consegui um reembolso total

Olá, cara, o que você disse? Tenho apenas algumas skins, o que são os pagamentos inteligentes?

Qual é ?

Qual comerciante?

Quanto você recebeu pelo reembolso e quanto tempo você esperou?

Esse e-mail está morto porque rejeita quando enviado

Para mim também.