Eu faria outra reclamação: reclamar que você está sempre cobrando atualizações deles e não está satisfeito com o tempo que demora para resolver o problema, o que lhe causa sofrimento e ansiedade.
Já se passaram 14 dias nesta quinta-feira e não ouvi nada desde então, então presumo que sejam 45-60 dias normais, não 45-60 dias úteis. Tenho que esperar
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