Eles me escreveram a mesma coisa antes, eles querem dizer que dão total suporte caso você queira fazer estornos, e eles aprovarão essas solicitações de estorno diretamente do banco para que não precise levar vários meses até que você receba o dinheiro de volta.
Escreva um e-mail para eles e pergunte se você pode fazer estornos nas transações, já que você não tem uma conta com eles ou não utilizou o serviço deles, pois precisa de uma confirmação para mostrar ao seu banco 🙂
Então não deve haver problema para o banco aceitar essas transações para estorno, basta mostrar o e-mail ao banco e dizer que você foi solicitado a fazer o estorno.
Demorou cerca de 2 semanas para que eu tivesse todo o dinheiro de volta da Mobilumpay. São poucas as empresas que realmente respondem aos e-mails e levam o assunto a sério. Elas não fazem reembolsos, mas você tem que passar pelo banco.
They wrote the same thing to me before, they mean that they fully support if you want to do chargebacks, and they will approve these chargeback requests directly from the bank so that it doesn't have to take several months before you get the money back.
Write an email to them and ask if it is ok for you to do chargebacks on the transactions since you do not have an account with them or used their service, because you need a confirmation to show to your bank 🙂
Then it should not be a problem for the bank to take up these transactions for chargeback, just show the email to the bank and say that you have been asked to chargeback.
Took about 2 weeks ago I had all the money back from mobilumpay, they are few of all these companies that actually respond to emails and take the matter seriously, they do not make a refund themselves, but you have to go through the bank.
Dom skrev likadant till mig förr, dom menar att dom fullt stödjer ifall du vill göra chargebacks, och dom kommer att godkänna dessa chargebacks förfrågningar direkt av banken så att det inte behöver ta flera månader innan du får tillbaka pengarna.
Skriv ett mail till dom och fråga om det är ok att du gör chargebacks på transaktionerna då du inte har ett konto hos dom eller använt deras tjänst, eftersom du behöver en bekräftelse att visa upp för din bank 🙂
Sedan bör det inte vara problem för banken att ta upp dessa transaktioner till chargeback, visa mailen till banken bara och säg att du blivit ombedd att göra chargeback.
Tog ungefär 2 veckor sedan hade jag alla pengar tillbaka från mobilumpay, dom är få av alla dessa bolag som faktiskt svarar på mail och tar saken seriöst, dom gör dock inte återbetalning själv utan man måste gå via banken.
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