No meu caso Revolut, a empresa de gerenciamento de reclamações que estou usando, que é especialista em fraudes, disse que já registrou meu caso no FOS, mas aparentemente há uma espera de 6 meses para que um investigador seja designado, muito menos para começar a investigar minha reclamação.
Além disso, com a Revolut, houve um caso sobre o qual li, em que alguém ficou vulnerável, perdeu 84 mil para esses sites não licenciados, solicitou um reembolso e recebeu apenas £ 300 de compensação, então as coisas não parecem boas.
Estou apenas recorrendo ao FOS porque o Revolut é inútil e minhas transações, bem, a grande maioria, foram transferências do Open Banking, então não posso fazer chargeback. Eu ainda encorajaria qualquer um em uma situação semelhante a prosseguir até onde puder, mas seja realista sobre o resultado do FOS. Só vi um caso em que o Investigador foi muito simpático e concedeu uma grande quantia equivalente a 50% dos depósitos do indivíduo.
For my Revolut case the claims management company I’m using who are fraud specialists said they have lodged my case now with the FOS but apparently there is a 6-month wait to be assigned an investigator let alone commence investigating my complaint.
Also, with Revolut there was a case I was reading about where someone was vulnerable, lost 84k to these unlicensed websites, they were requesting a refund and received only £300 compensation so things aren’t looking good.
I’m only resorting to FOS as Revolut are useless and my transactions, well the vast majority, were Open Banking transfers so can’t chargeback. I would still encourage anyone in a similar situation to pursue as far as you can but just be realistic about the FOS outcome. I’ve only seen one case where the Investigator was very sympathetic and awarded a large sum equalling 50% of the individual’s deposits.
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