Recusei algumas, mas a reclamação foi mantida. Me ligaram, analisaram linha por linha e agora estão resolvendo as disputas.
Você tem meu e-mail, amigo? Gostaria de saber o que eles disseram. Então, eu poderia aconselhá-lo.
Isso foi semelhante à minha primeira tentativa: disse a eles que tudo tinha ótimas evidências, mas depois rejeitei por carta, reclamei e praticamente na mesma semana recebi uma ligação dizendo que nunca tinham feito um 12.7, mas que fariam. Obviamente, minha preocupação desta vez são 24 disputas: 12 do mesmo comerciante antes do contato do banco, mas depois fizeram as taxas estrangeiras faltantes, 1 direto do comerciante depois do contato do banco e depois 10 pendentes. Pensei que eles não fariam o 12.7 de novo, então, os produtos foram perdidos, o que pode ou não funcionar.
Além disso, como você parece estar por dentro do lado financeiro, como vê a seção 75? A maioria dos meus empréstimos é superior a £ 100. Se o banco não fizer o estorno, eles serão responsabilizados, então o reembolso será automático de qualquer maneira?
enviei um e-mail para soluções criativas em ambos os endereços de e-mail em inglês e espanhol
e-mail para Acabei de me recuperar. Imagine meu choque
Acabei indo ao banco, mas não recebi os vouchers/códigos para o curso de gestão, a tela travou e não consegui contatá-los. Eu e outros recebemos o reembolso logo após o envolvimento do banco.
já incluído no e-mail que enviei sobre transações de jogos de azar em 5 de maio
Isso é o que o e-mail diz, o que deve me ajudar:
No momento dessas transações, estou registrado no GAMSTOP, o esquema nacional de autoexclusão para serviços de jogos de azar no Reino Unido.
Além disso, minha conta do Lloyds Bank tem um bloqueio de jogos de azar habilitado, projetado especificamente para impedir que transações relacionadas a jogos de azar sejam processadas.
Apesar dessas proteções, o pagamento foi processado porque o comerciante codificou incorretamente a transação, disfarçando-a como um serviço não relacionado a jogos de azar. Isso resultou em uma clara violação do meu bloqueio de jogos de azar e autoexclusão, expondo-me a danos que eu havia buscado ativamente evitar.
Essa situação constitui uma prática comercial enganosa segundo o Regulamento de Proteção ao Consumidor contra Comércio Desleal de 2008 e uma falha de dever de cuidado tanto por parte do comerciante quanto dos sistemas de pagamento envolvidos.
Fiz todas as tentativas para entrar em contato com os comerciantes.
De acordo com as diretrizes da FCA, espera-se que as instituições financeiras tomem medidas razoáveis para proteger clientes vulneráveis, especialmente quando um bloqueio de jogos de azar estiver ativo. A codificação incorreta dessa transação também prejudica a eficácia dessas medidas de proteção.
Por isso, solicito:
Uma investigação imediata sobre esta transação.
Um estorno integral sob alegação de deturpação e violação dos regulamentos de proteção ao consumidor.
Confirmação por escrito das ações tomadas para resolver esta reclamação.
Se esta reclamação não for resolvida de forma satisfatória, reservo-me o direito de encaminhar o assunto ao Financial Ombudsman Service sem aviso prévio.
Por favor, trate este assunto com urgência, dado o contexto de vulnerabilidade e os riscos envolvidos.
Sinceramente seu,
Espero que dê certo para você.
Eu depositei minha confiança na IA
Haha, obrigado, é, eu presumi que não fosse um processo rápido. Os meus são pagamentos diretos no cartão de crédito, 7 em cada 10 acima de £ 100, os outros 3 abaixo de £ 100 e não há uma terceira versão ou Visa, então o Barclays disse que não deve haver problema com isso.
Pensei que, se eles se recusassem a iniciar o estorno, eu usaria a seção 75, pois a empresa do cartão de crédito seria responsabilizada, mas parece haver muitas informações diferentes online.
Adicionar post
