Já que você chegou a um fórum público, poderia explicar três coisas:
Se a Santeda International BV realmente opera em "total conformidade com as regulamentações do setor", então você não deve ter problemas para confirmar qual autoridade emitiu sua licença e fornecer o número da licença.
Também é enganoso afirmar que todas as solicitações de estorno são fraudulentas. Os estornos são um direito legal do consumidor quando os serviços são deturpados, saques são bloqueados ou a verdadeira identidade do comerciante é ocultada por processadores não relacionados.
E sejamos claros: se você opera sem licença, seus termos e condições são irrelevantes. As leis de proteção ao consumidor prevalecem sobre eles, e os clientes não estão vinculados a acordos inexequíveis.
Ameaçar jogadores com "ações legais" pelo exercício de seus direitos parece mais intimidação do que transparência. Um operador genuinamente regulamentado publicaria abertamente sua licença, cumpriria esquemas de exclusão como o GAMSTOP e processaria saques de forma justa. Até que isso aconteça, alegações de ser "justo e transparente" não têm peso.
Gostaria apenas de lembrar a todos os usuários que pedidos de estorno por perdas sofridas em jogos legítimos são considerados ações fraudulentas. Qualquer tentativa de estorno de pagamentos após a prestação de serviços, independentemente do resultado obtido por meio de qualquer plataforma da Santeda BV, não é apenas uma violação dos nossos termos, mas também um abuso do sistema de estorno.
Esteja ciente de que levamos qualquer atividade fraudulenta a sério. Aqueles que tentarem realizar estornos de má-fé poderão sofrer suspensão imediata da conta, ação judicial e o envolvimento de instituições financeiras relevantes para resolver a disputa.
Incentivamos todos os usuários a revisar nossos termos e condições cuidadosamente e entrar em contato com o suporte ao cliente para quaisquer preocupações. Não responderemos a comentários adicionais e você deve entrar em contato conosco pelos canais apropriados.
Sinceramente,
Amy S.
Jurídico @Santeda BV
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