Atrevo-me a discordar do que você escreve. Se protegíssemos os casinos assim, não precisaríamos de ter nenhum centro de resolução e nem tentaríamos ajudar os jogadores, porque segundo a sua lógica, estaríamos a lutar uns contra os outros, não é verdade? ?
Tentamos abordar as coisas de forma justa e honesta e não tomamos partido de ninguém.
Em termos de avaliações, cada uma é tratada por uma equipe dedicada, sou uma das pessoas que cuida das avaliações dos usuários e certamente temos procedimentos para resolvê-las. Portanto, quando uma avaliação é rejeitada por algum motivo, sempre há um motivo. Não temos problemas com uma avaliação negativa do usuário, mas ela também deve ter um valor significativo. Para dar um exemplo, se um jogador descreve que estava insatisfeito, os saques demoravam muito, o KYC era difícil de lidar, o suporte não ajudava, os jogos tinham um RTP baixo de acordo com o jogador e várias outras coisas estão bem. No entanto, se ele entrar no jogo dizendo que colocou $ 100 no cassino e não ganhou nada, esta análise é inútil, pois não é relevante e informativa.
Então é isso da minha parte.
I dare to disagree with what you write. If we protected the casinos like that, then we wouldn't have to have any resolution center and we wouldn't try to help the players at all, because according to your logic, we would be fighting each other, isn't that right?
We try to approach things fair and square and do not take sides with anyone.
In terms of reviews, each one is dealt with by a dedicated team, I'm one of the people who handles user reviews, and we certainly have procedures in place to resolve them. So when a review is rejected for something, there's always a reason given. We don't have a problem with a negative user review, but it has to have meaningful value as well. To give an example, if a player describes that they were dissatisfied, withdrawals took a long time, KYC was difficult to handle, support was not helpful, games had low RTP according to the player, and various other things are fine. However, if he comes into the game saying that he put $100 into the casino and didn't win anything, this review is pointless as it is not relevant and informative at all.
So that's it from my side.
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