Em relação à Mastercard, suas próprias regras estabelecem que qualquer outro código diferente de 7995 e o comerciante de jogos de azar deve agir de acordo com as leis aplicáveis do país.
A Mastercard afirma que transações de jogos de azar não serão reembolsadas; no entanto, se forem codificadas incorretamente, pela lei do Reino Unido, não podem ser consideradas transações de jogos de azar. No entanto, os bancos estão se baseando na honestidade e integridade dos consumidores que admitem usar sites de jogos de azar para se recusar a solicitar o estorno.
A FCA afirma que, se houver discrepâncias de dados nos pagamentos e o cliente contestar o pagamento, não cabe ao banco decidir se um estorno é viável. (Há casos no site do FOS para confirmar isso. Voltarei com os números dos casos.) No entanto, os bancos veem isso como uma forma de jogo e negam o estorno, e parece que o FOS também o faz em muitos casos.
Se você abrir um processo junto ao FOS e ele não for mantido, solicite todas as provas em que eles basearam a decisão. Acabei de ganhar um processo, pois rejeitei a decisão, pois, quando analisei as provas enviadas pelo banco, todas estavam relacionadas a uma reclamação anterior e não tinham relevância para o que eu havia levantado!
Re Mastercard, their own rules state that any other code other than 7995 and the gambling merchant must be acting under the countries applicable laws.
Mastercard do state that gambling transactions will not be refunded however if it is coded incorrectly, by uk law it cannot be deemed as a gambling transaction. However banks are using honesty and integrity of consumers admitting to using gambling websites to refuse raising chargeback.
The FCA say if there is data descrepencies with payments and customer disputes the payment it is not for the bank to decide if a chargeback is viable. (There are cases on FOS website to confirm this I will come back with case numbers) however banks see gambling and deny chargback and it would seem so are FOS in many cases.
If you open a case with the FOS and it is not upheld request all evidence on which they base their decision. I have just won a case as I rejected the decision as when I reviewed the evidence sent from bank it was all related to a previous complaint and held no relevance to what I had raised!
Traduzido automaticamente: