Você tem toda a razão em se preocupar. Quando um comerciante fica em silêncio, é um sério sinal de alerta. Se ele não responder ao seu estorno ou a qualquer comunicação, definitivamente vale a pena denunciá-lo a todas as autoridades estaduais possíveis, não apenas ao banco ou à emissora do cartão, mas também aos órgãos reguladores financeiros, órgãos de proteção ao consumidor e unidades de combate à lavagem de dinheiro no país de registro. O silêncio geralmente significa que eles estão tentando evitar a responsabilização, e reclamações oficiais podem desencadear uma investigação ou, pelo menos, fazê-los reagir mais rapidamente. Seja persistente. A Revolut e a Monzo geralmente agem com mais seriedade quando há uma denúncia aberta contra o comerciante.
You’re absolutely right to be concerned. When a merchant goes silent, it’s a serious red flag. If they don’t respond to your chargeback or any communication, it’s definitely worth reporting them to every possible state authority not only the bank or card issuer, but also financial regulators, consumer protection offices, and anti-money-laundering units in their country of registration. Silence often means they’re trying to avoid accountability, and official complaints can trigger an investigation or at least make them react faster. Stay persistent.Revolut and Monzo will usually act more seriously once there’s an open report against the merchant.
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