Não entendo por que daríamos falsas esperanças aos jogadores e, portanto, por que você mantém essa opinião. Você abriu uma reclamação conosco, onde foi claramente explicado que damos aos cassinos 14 dias para resolver o saque. Este é um procedimento que se aplica a todos os jogadores e não entendo o seu comportamento porque alguém quer te ajudar. Se o cassino não pagar, tentamos entrar em contato com o cassino e ajudar. Entretanto, a nossa equipa está a recolher provas relevantes porque não pode entrar na conversa de mãos vazias. Gostaria também de dizer que não julgamos nenhum jogador e enquanto você adotar essa abordagem não há muito que possa ser resolvido.
No que diz respeito à promoção de casinos não licenciados, você entendeu tudo errado. Estamos tentando informar os jogadores, e não mandá-los para algum lugar inseguro para jogar. É por isso que também temos casinos no site que têm um índice de segurança baixo, não têm licenças, etc., para que os jogadores tenham a oportunidade de ver esta informação antes de depositarem em algum lugar. Não creio que isso seja promover casinos.
De qualquer forma, críticas construtivas são boas e não temos problema com isso, mas se você entrar e usar linguagem vulgar apenas por passar por determinado processo como qualquer outro jogador, então não é crítica construtiva, é preconceito.
I don't understand why we would give false hope to players and therefore why you hold this view. You opened a complaint with us, where it was clearly explained to you that we give casinos 14 days to resolve the withdrawal. This is a procedure that is applied to every player and I don't understand your behaviour because someone wants to help you. If the casino fails to pay, then we try to contact the casino and help. In the meantime, our team is gathering relevant evidence because they cannot go into the conversation empty-handed. I would also like to say that we do not judge any player and as long as you take this approach, there is not much that can be solved.
Regarding the promoting of unlicensed casinos, you've got it all wrong. We are trying to inform players, not send them somewhere unsafe to play. That's why we also have casinos on the site that have a low safety index, don't have licenses, etc., so that players have a chance to see this information before they deposit somewhere. I don't think that's promoting casinos.
Anyway, constructive criticism is fine and we have no problem with it, but if you come in and use vulgar language just for going through a certain process like any other player, then it's not constructive criticism, it's bias.
Traduzido automaticamente:
e obrigado por forçar minha reclamação a esperar 14 dias. Minha conta foi encerrada e agora estarei 14 dias atrasada até mesmo para tentar consegui-la. Vocês fazem muito por nós
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