há um ano
Olá, acabei de receber meu dinheiro de volta, mas para minha conta do cassino, por que não no meu astropay ou devo usar outro método de saque, estou esperando sua resposta, obrigado.
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há um ano
O dinheiro acabou de chegar mas foi devolvido para minha conta do cassino, não sei se jogo ou se uso outro método de pagamento pois foi rejeitado e meu dinheiro voltou para minha conta 🤔
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há um ano
Vou fazer uma nova reclamação, o vulkan Vegas não me deixa sacar meu dinheiro, quero sacar 1100 ARS mas me diz que tenho que apostar no mínimo 412,5 ARS, cobra comissão, por isso diz e Eu já havia apostado, mas o dinheiro não chegou à minha conta, depois eles me devolveram e agora querem que eu aposte, mas tudo que eu quero é sacar meu dinheiro.
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há um ano
Faz parte dos termos e condições. esse seria o único cassino em que já estive jogaria novamente, mas estou curado do jogo por enquanto, talvez no final do ano novamente. . .
Editado pelo autor há um ano
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há um ano
Se eu jogar de novo é óbvio que posso perder e se eu ganhar e eles rejeitarem meu pagamento novamente?
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há um ano
Você tem que entregar uma certa quantia... sim, isso é difícil. Eu não posso dar nenhum conselho. Você pode perguntar quanto seria
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há um ano
Alguma ideia de por que o provedor de pagamento rejeitou meu pagamento de 1100 ARS? Fiz o saque pelo astropay e minha conta está verificada?
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há um ano
Não .. nenhum plano .
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há um ano
Vou fazer uma nova reclamação, o vulkan Vegas não me deixa sacar meu dinheiro, quero sacar 1100 ARS mas me diz que tenho que apostar no mínimo 412,5 ARS, cobra comissão, por isso diz e Eu já havia apostado, mas o dinheiro não chegou à minha conta, depois eles me devolveram e agora querem que eu aposte, mas tudo que eu quero é sacar meu dinheiro.
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há um ano
If you took some bonus in the past and have not fulfilled the wagering requirement, you are not allowed to withdraw that money - that is quite an essential bonus condition. Ask the casino for more details. If I should guess the payment was returned because you have not yet met all requirements, you were asked to wait, but at the same time, you were not most likely allowed to withdraw at all.
Ask the support, and keep in mind that all bonuses have terms and you have to comply with those in order to withdraw the winnings.
há um ano
Não tive nenhum bônus, apenas depositei sem bônus, mas ontem recebi uma mensagem do vulkan Vegas de que não poderia sacar o dinheiro porque houve um erro técnico no provedor de pagamento e que ainda gastei meu saldo jogando, mas não o fiz. porque me obrigaram a fazer ou então não me deixaram retirar e é uma farsa porque das 50 vezes que apostei nenhuma me deu lucro e se ganhei uma vez na aposta não me deu todo o lucro, não consegui sacar devido ao erro deles e eles não me responderam, mas quando gastaram o dinheiro se o fizeram e não cuidaram do erro do provedor de pagamento.
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há um ano
I'm sorry to hear that you lose. Issues with payment providers are sadly very often, and honestly, there are not many things casinos can do about it. They rely on their payment providers, those are usually 3rd party companies hired to take care of all transactions.
I failed to understand how the casino forced you to lose your balance. I'm sorry to say that, but you should do your best not to play that out. Did you consider setting gambling limits to prevent that?
há um ano
Como você não entende se eu não jogasse eles não me deixariam me aposentar?
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há um ano
So once again:
I'm sorry to say that, but you should do your best not to play that out.
I mean, the casino is not responsible for you losing the balance, it's sad but you played willingly.
Did you consider setting gambling limits to prevent that?
It would be best if you could lock your balance until the withdrawal is processed, but this is a pretty rare option. Casinos usually do not offer that.
há um ano
Não é responsável por eu perder, mas se for responsável por não me deixar sacar meu dinheiro, não deposite no vulkan Vegas pessoas pois o provedor de pagamento rejeita saques apesar de ter a conta verificada e não ter bônus e dps eles não poderão para deixar retirar a menos que eles joguem, então eles perdem seu dinheiro 👌
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há um ano
Se não te deixassem sacar, você teria esperado o problema com o provedor de pagamento ser resolvido, estou passando por algo parecido em outro cassino, fiz um depósito, apostei mais ou menos 20 vezes o valor depositado (sem bónus nem nada), agora que quero levantar, não me deixam para verificação (apesar de já ter enviado bastantes documentos), quando isso acontecer é só esperar, estou à espera um mês para eles revisarem meus documentos e não vou mais usar meu saldo para apostar, é o melhor que você pode fazer Se passar muito tempo e eles não deixarem você sacar (como no meu caso), é melhor registre uma reclamação contra o cassino aqui
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há um ano
Obrigado, você está certo, seguirei seu conselho na próxima vez que apostar em outro cassino.
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há um ano
The best way to find out what went wrong is to submit the complaint. I would try that for sure.
If you hesitate, learn more about the whole process right here.
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há um ano
From my own experience (know some ex-Vulkan employee) Vulkan is a reasonable casino. Most of the times you just need to wait and veryfie some documents.
And other thing - you should listen to Radka (btw. im Radek 😛), official complaint will do the job.
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há um ano
Vulkan Vegas actually won the Casino Guru awards for The Most Effective Handling of Complaints. You can watch the part here.
Based on my experience, some players have issues with longer withdrawals periods in the casino and I'm not honestly sure what's the reason behind it. Since the players are usually from the same countries, I guess it might be related to payment providers and sending money to those countries, but in general, they always try to help players and get it resolved.
há um ano
You're probably out of luck and it's scammers
