há 2 meses
Gostou deste jogo? Conseguiu um prémio massivo? Deparou-se com problemas técnicos? Se há algo que gostaria de discutir sobre Elvis Frog in Vegas, pode fazê-lo aqui.
Por que você diz que este é um slot com jackpot progressivo?
Claramente não é? Por favor, você poderia modificar o erro porque meu cassino está dizendo que eu violei os termos de bônus ao jogar slot de jackpot progressivo...
E eles convenientemente confiam apenas no seu site, enquanto todos os outros sites, como askgamblers e outros, dizem claramente que não são progressivos.
O guru do cassino sente que você trabalha em conjunto com os cassinos para enganar os usuários...
Why do you say this is a progressive jackpot slot?
It clearly is not? Please could you modify the error because my casino is saying I breached bonus terms by playing progressive jackpot slot...
And they conveniently only rely on your website, while every single other website like askgamblers and others clearly says it's non progressive.
Casino guru feels like you work together with casino's to scam users ...
A aposta mínima é de 0,25 €/$ e não 2,50 €.
Vocês espalham muita informação errada no site do guru do cassino.
Talvez você devesse fazer outro trabalho.
Minimum bet is 0.25 €/$ and not 2.50€.
You guys spread so much wrong information on casino guru website.
Maybe you should do another job .
Olá, falei com um colega que disse que entrou em contato com o provedor do jogo e veremos o que descobrimos a partir da resposta. Não tenho certeza se o cassino deve negociar com o provedor do jogo sobre qual slot é e não depender de outros sites.
De qualquer forma, não estamos tentando enganar os jogadores ou ficar do lado deles com os cassinos. Na verdade, esta é a primeira vez que vejo algo parecido com o que vi na sua reclamação , que o cassino escreve que confia em nós e é por isso que eles configuraram tudo dessa forma.
Então, não deixe de dar tudo de si para nossa equipe que está tentando ajudar você em sua situação e estou muito curioso para ver como tudo vai acabar no final.
Se você tiver alguma informação nova, não deixe de me avisar.
Hi, I spoke to a colleague who said he contacted the game provider and we'll see what we find out from the reply. I'm not sure if the casino should deal with the game provider on what slot it is and not rely on other sites.
Anyway, we're not trying to mislead the players or be on their side with the casinos, this is actually the first time I've seen something like what I saw in your complaint, that the casino would write that they rely on us and that's why they have it set up like that.
So be sure to give everything to our team who are trying to help you in your situation and I am very curious to see how it all turns out in the end.
If you have any new information, be sure to let me know.
Obrigado pela sua compreensão e resposta. É loucura, certo? No total, eles pegaram mais de 2000 euros do meu saque e confiscaram!
O Askgamblers nem sequer abriu uma reclamação (acho que eles estão sendo pagos para fazer isso). Se alguém chegar aqui por meio de uma pesquisa no Google: EVITE O JOYA.CASINO A TODO CUSTO.
Enquanto isso, estou trabalhando com sua equipe para enviar todas as provas da minha reclamação.
Tenha um bom dia🙂
Thanks for your understanding and reply. It's crazy right? In total they have took more than 2000 euro of my withdrawal and confiscate it!
Askgamblers didn't even open a complaint (I feel like they're getting paid to do that) if anyone lands here from a Google search: AVOID JOYA.CASINO AT ALL COST.
In the meantime I'm working with your colluege to send all proof of'my complaint.
Have a nice day🙂
Vamos ver onde nossa equipe chega e o que pode ser resolvido. Não é exatamente uma situação comum em que você se meteu.
Quanto à reclamação, ótimo, forneça o que for necessário e, com base nisso, os outros especialistas seguirão em frente.
Desejo-lhe um final justo. 🙂
Tenha um ótimo dia também. ☘️
Let's see where our team gets to and what can be solved. It's not exactly a common situation you've got yourself into.
As far as the complaint is concerned, great, provide what is needed and on the basis of that the other experts will move on.
I wish you a fair ending. 🙂
Have a great day too. ☘️
São sempre os russos fazendo esse tipo de merda fraudulenta. Eu amo a Rússia, mas vou evitar jogar em seus cassinos depois disso. Enquanto isso, você pode ver se consegue mudar o ✅ para um ❌ ao lado da frase do jackpot progressivo? É óbvio que não é progressivo, especialmente se o ganho máximo for 2500x
It's always the Russians doing this kind of scammy sh*t . I love Russia but I will avoid playing on their casino's after this. In the meantime can you see if you can change the ✅ into an ❌ next to the progressive jackpot sentence? It's obvious it's not progressive especially if max win is 2500x
Assim que Juraj descobrir mais do provedor do jogo, isso vai mudar. Só posso mover essa coisa, mas infelizmente não posso mudar. 😕
As soon as Juraj finds out more from the game provider this will change. I can only move this thing but I can't change it unfortunately. 😕
Bem, eu enviei um e-mail para eles 1 semana antes de vocês. E eles nunca responderam... Quero dizer, o e-mail de contato oficial da BGaming do site deles. Então, não sei se teremos alguma resposta em breve 🙁. Mas obrigado pela ajuda ❤️
Well I emailed them 1 week before you guys. And they never answered... I mean the official BGaming contact email from their website. So I don't know if we will hear anything back soon 🙁. But thanks for your help ❤️
Acredito firmemente que sim, claro que se eles não responderem, perguntarei a Juraj se isso vai mudar ou o que ele planeja fazer. De qualquer forma, você é bem-vindo, estamos sempre felizes em ajudar se pudermos.😉
I firmly believe that yes, of course if they do not answer I will ask Juraj if this will change or what he plans to do. Anyway, you're welcome, we're always happy to help if we can.😉
Meu link de reclamação:
https://casinoguru-int.com/en/joya-casino-player-s-balance-has-been-confiscated-1
Ainda não aconteceu nada 🙁
My complaint link:
https://casinoguru-int.com/en/joya-casino-player-s-balance-has-been-confiscated-1
Still nothing has happened 🙁
Obrigado por suas capturas de tela, embora uma da fonte oficial - BGaming - seria mais útil. Em todo caso, encaminharei suas gentis descobertas.
Thank you for your screenshots, though one from the official source - BGaming - would be more handy. In any case, I will forward your kind findings.
Da mesma perspectiva, o cassino deve consultar as propriedades do jogo com o provedor do jogo, BGaming. Se eles fornecerem informações incorretas em seu site, eles devem entrar em contato com o provedor para resolver o assunto e abordar seu problema adequadamente.
Para mim, parece muito azar dizer "Casino Guru marcou este jogo como jackpot progressivo; portanto, confiscamos seus ganhos. Para os jogadores no cassino, o mais importante é como o cassino descreve o jogo em primeiro lugar.
https://bgaming.com/games/elvis-frog-in-vegas
Esperemos que a reclamação ajude você. Você só precisa ser paciente; cada parte - você e o Casino Guru também, tem uma semana para responder.
From the same perspective, the casino should consult the game's properties with the game's provider, BGaming. If they provide incorrect info on their website, they should contact the provider to resolve the matter abd address your issue adequatelly.
To me, it seems very unlucky to say "Casino Guru marked this game as progressive jackpot; hence, we confiscate your winnings. For players in the casino, it matters the most how the casino describes the game in the first place.
https://bgaming.com/games/elvis-frog-in-vegas
Let's hope the complaint helps you out. You just need to be patient; each party - you and Casino Guru too, has a week to respond.
Olá de novo.
Acredito que você ficará interessado em ouvir o que veio do BGaming. Fiquei bastante surpreso, para ser completamente honesto. Na minha opinião, esta resposta indica que o cassino deveria lidar com a situação de forma diferente. Também acho que a questão do erro está fora de questão devido à resposta. Bem, veja você mesmo:
"Olá, Juraj!
Com muitos cassinos, trabalhamos por meio de agregadores. Então, infelizmente, não podemos saber exatamente quais cassinos e como integram nossos jogos (alguns agregadores não compartilham essas informações)
Todas as informações sobre Elvis Frog em Vegas você pode encontrar aqui: https://bgaming.com/games/elvis-frog-in-vegas
Especialmente nas seções de Recursos"
Espero que possamos ajudar você a resolver o problema com o cassino.
Hello again.
I believe you will be interested to hear what came from the BGaming. I was quite surprised, to be completely honest. In my opinion, this reply indicates the casino should handle the situation differently. I also think the question of error is out of the option due to the response. Well, see for yourself:
"Hello, Juraj!
With many casinos we work through aggegators. So, unfortunately we cannot know exactly which casinos and how integrate our games (some aggregators do not share this information)
All the info about Elvis Frog in Vegas you can find here: https://bgaming.com/games/elvis-frog-in-vegas
Especially in Features sections"
I hope we will be able to help you settle the matter with the casino.
Ei.
Verifiquei sua reclamação enviada contra o Joya Casino para ver como você tem se saído, e parece que o problema principal não é mais o jackpot progressivo, mas sim o limite de bônus aplicado, pelo menos da perspectiva do cassino, aos ganhos de bônus. Bem, espero que o resultado seja razoável.
Se você quiser acrescentar algo além da sua reclamação atual, é claro que pode.
Aguentar.
Hey there.
I checked your complaint submitted against the Joya Casino to see how you have been doing, and it seems the main issue is not the progressive jackpot anymore but rather the bonus cap applied, at least from the casino perspective, to bonus winnings. Well, I hope the outcome will be resonable.
If you care to add something aside from your ongoing complaint, you may, of course.
Hold on.
Não, porque eu estava apenas começando a jogar por 5 minutos. E eles tiraram o dinheiro enquanto eu estava literalmente jogando meu primeiro slot por menos de 5 minutos
No because I was just started playing for 5 minutes. And they took the money away while I was literally playing my first slot for less than 5 minutes
Infelizmente eu já dei uma olhada, mas não especifico se é progressivo ou não. Porque por que um slot não progressivo teria que declarar isso? O ganho máximo sendo 2500x e os Jackpots sendo valores fixos X mostram claramente que não é progressivo
Unfortunately I already taked a look , but I doesn't specify if it's progressive or not . Because why would a no progressive slot have to state that ? Max win being 2500x and Jackpots being fixed X number amounts shows clearly it's not progressive
Só sorte e tente mudar o tamanho da aposta. Já acertei o 2º grande jackpot em respins de moedas. E também ganhei quase 1000x com o recurso de bônus normal com símbolos de topo e wilds por toda a tela
Just luck and try changing bet size. I have already hit the 2nd big jackpot in coin respins. And also I have won almost 1000x with the normal bonus feature with top symbols and wilds all over the screen
Infelizmente eu já dei uma olhada, mas não especifico se é progressivo ou não. Porque por que um slot não progressivo teria que declarar isso? O ganho máximo sendo 2500x e os Jackpots sendo valores fixos X mostram claramente que não é progressivo
Unfortunately I already taked a look , but I doesn't specify if it's progressive or not . Because why would a no progressive slot have to state that ? Max win being 2500x and Jackpots being fixed X number amounts shows clearly it's not progressive
Vamos aguardar juntos o resultado da sua reclamação.
Espero que não dure muito.
Let's wait now for the outcome of your complaint together.
Hopefully it won't last long.
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